Tutte le informazioni contenute nel nostro sito www.secondflor.com (designato qui di seguito) sono in lingua francese. Il cliente conferma di aver preso conoscenza di tutte le informazioni sopracitate e delle condizioni generali di vendita. Dichiara in oltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi a titolo delle presenti condizioni generali.
L'offerta del presenta catalogo elettronico è proposta dalle società meamea / Secondflor. Il negozio fornisce le seguenti informazioni:Â
Identificazione della società > Secondflor / meamea SARL - PRAE Via Domitia - 175 av de la capelado 34160 Castries - FranceÂ
SIRET 500 505 151 00034 - Tel : +33(0) 467 52 06 27 - Email contact@secondflor.com
Presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi proposti.Â
Indicazazione dell'ammontare totale del prezzo dei beni e dei servizi proposti in Euro, tasse comprese per tutti i paesi dell'Unione Europea. Per i Paesi esterni all'UE, i prezzi sono indicati eslcuse le tasse. I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione
Indicazione delle modalità di spedizione, di pagamento e d'esecuzione.
Periodo di validità delle offerte e dei prezzi.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno come prerogativa quella di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito di vendita a distanza dei beni proposti dal negozio online da Secondflor.
Le zone geografiche coperte dall'offerta di Secondflor sono le seguenti : Francia - Europa - Extra Europa [ Sud Africa, Andorra, Arabia Saudita, Australia, Bahamas, Cameroun, Canada, Cina, Corea del sud, Costa d'Avorio, Egitto, Emirati Arabi, USA, Guadalupa, Guyana Francese, Hong Kong, Ungheria, Indonesia, Islanda, Israele, Giappone, Giordania, Koweit, Libano, Liechtenstein, Marocco, Martinica, Messico, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Polonia, Repubblica Ceca, Reunion, Russia, Saint Barthélémy, Saint Martin, Senegal, Singapore, Slovacchia, Svizzera, Tahiti, Taïwan, Tailandia, Turchia, Venezuela ]
Il presente contratto è costiuito, in ordine decrescente di valore giuridico, dai seguenti documenti:
- Le condizioni generali di vendita,
-Â il buono d'ordine.
Le fotografie illustranti i prodotti  presenti sul sito non rientrano nell'ambito contrattuale. In caso di errori o alterazioni dovute al trattamento delle fotografie, SecondFlor non potrà essere, in alcun caso, ritenuto responsabile del fatto.
Il buono d'ordine "firmato" dal clic di conferma costituisce un impegno irrevocabile del cliente che non potrà essere messo in discussione se non in limitati casi previsti dal presente contratto all'articolo “Esecuzione dell'ordine".
La conclusione del contratto non interverrà sino al momento della conferma dell'ordine da Secondflor. Il cliente riceverà via fax, corriere o corriere elettronico una ricevuta di ritorno come conferma dell'ordine insieme a tutti gli elementi constitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, data di consegna, spese di spedizione...). Secondflor si preserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia ragione, sia per un problema di approvvigionamento del prodotto, sia per un problema concernente l'ordine ricevuto.
Le offerte contenute in questo sito sono valide finché i prodotti ad esse correlate rimangono disponibili online e fino ad esaurimento scorte in magazzino.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Gli importi espressi in dollaro o in altre monete non sono forniti che a titolo indicativo. L'importo esatto sarà dato in funzione del cambio euro/ dollaro o della moneta richiesta al momento del pagamento.
Il prezzo garantito all'acquirente è quello indicato sul sito al momento dell'acquisto. Il prezzo fissato durante l'acquisto è invariabile e definitivo. Non è comprensivo delle spese di spedizione che saranno indicate solo al momento della conferma dell'ordine. Per le spedizioni all'interno dell'UE, i prezzi comprendonol'IVA applicata il giorno dell'acquisto. Viene quindi indicato IVA INCLUSA.Nessun dazio doganale nè l'IVA saranno addebitati sulle spedizioni all'interno dell'Unione Europea. Le variazioni del tasso applicabile potranno ripercuotersi sul prezzo di vendita dei prodotti presenti sul catalogo.
Per le spedizioni al di fuori dell'UE, il cliente dovrà farsi carico dei dazi doganali , IVA o altre tasse applicate in seguito all'importazione dei prodotti nel paese da cui è stato eseguito l'ordine. Tutte le formalità ad esse concernenti sono a carico esclusivo dell'acquirente, salvo indicazioni contrarie. Il cliente risulta è responsabile della verifica circa la possibilità di importazione dei prodotti ordinati, ai sensi dei diritti nazionali del paese di consegna. SecondFlor provvederà all'emissione di una fattura. Il cliente dovrà quindi indicare un indirizzo di fatturazione.
Il pagamento dell'intero importo è dovuto durante la conferma dell'ordine. Il cliente si impegna a versare l'intero importo stipulato per i prodotti ordinati sul Sito (costo dei prodotti e del trasporo)ed a regolare o a far regolare, all'occorrenza,e direttamente allo spedizioniere o al trasportatore, i dazi doganali, l'IVA o altre tasse dovute in seguito all'importazione dei prodotti nel Paese designato.
Il cliente può pagare il suo ordine :
TRAMITE CARTA DI CREDITO come indicato dal Sito. Il clienet garantisce a element Vegetal di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per poter utilizzare la carta di credito come metodo di pagamento dell'ordine eseguito.
TRAMITE BONIFICO BANCARIO con beneficiario meamea / Secondflor. La mancata ricezione del bonifico nei 10 giorni successivi alla conferma dell'ordinazione da parte di Secondflor o in caso di respingimento del tentato bonifico dalla banca, Secondflor si riserva la facoltà di annullare l'ordine . Le coordinate bancarie vi saranno comunicate al momento della conferma dell'ordine.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di SecondFlor sino al momento del pagamento definitivo e totale del loro costo in conformità ai termini della legge n°80 335 del 12 maggio 1980. Secondflor si riserva il diritto di revendicare i prodotti ordinati in caso di mancato pagamento. In questo caso e su richiesta di Secondflor, il cliente si impegnerà a restituire tutti i prodotti non pagati,spese di spedizione a suo carico.
Il trasferimento dei rischi al cliente interviene al momento della consegna del prodotto da parte di Secondflor al trasportatore. I prodotti sono trasportati a rischio e pericolo del cliente. Ciò è valido anche in caso di invio o di reso del prodotto, effettuato tramite franco di porto.
L'ordine sarà evaso nelle tempistiche precisate sul Sito ed in seguito alla conferma della ricezione dell'ordine da parte di Secondflor ed in ogni caso non più tardi dei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine sotto riserva della disponibilità del prodotto ordinato salvo specifici accordi tra le parti. In caso di mancanza di scorte o di indisponibilità del prodotto ordinato, Secondflor si impegna ad informare il cliente via e-mail e a generare una nota di credito sotto forma di codice sconto per la quantità di prodotti mancanti che potranno essere utilizzati in un ordine futuro.
La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica coperta dal nostro servizio. I prodotti sono consegnti all'indirizzo indicato dal cliente sul modulo di ordinazione. La spedizione è considerata come effettuata al momento del rilascio del prodotto allo spedizioniere. La bolla di consegna rilasciata dal trasportatore, datata e firmata dal cliente al momento della consegna del prodotto costituisce una prova del suo trasporto e della sua consegna.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il contenuto,la conformità e lo stato del prodotto. In caso di ritardi, avarie, perdita totale o parziale, o di qualsiasi altro problema, sarà responsabilità del cliente di esercitare il diritto di ricorso davanti al trasportatore senza che la responsabilità di SecondFlor possa essere messa in discussione. A questo proposito, in sede di consegna, Secondflor raccomanda al cliente di constatare lo stato dei prodotti consegnati prima di firmare la ricevuta di ritorno del pacco. Se il cliente constata anomalie, deve rifiutare la consegna del prodotto o fare un reclamo per iscritto , preciso, e datato. Questi reclami dovranno essere confermati presso il traspotatore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni successivi alla consegna dei prodotti. Una copia sarà inviata a SecondFlor. Le consegne si effettuano dsl Lunedì al Venerdì non si consegna il sabato e la domenica).
Come espressamente previsto, sono considerate come cause di forze maggiori, oltre a quelle abitualmente ritenute tali dalla giurisprudenza della Corte e dei tribunali francesi, gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'impresa, blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento per qualsiasi ragione,restrizioni governtive o legali, interruzioni del sistema informatico , blocco delle telecomunicazioni comprensivo delle reti e soprattutto di internet. L'insorgere di cause di forze maggiori sospenderà , in primo luogo, in pieno diritto, l'evasione dell'ordine. Se dopo un periodo di tre (3) mesi, le parti constatano la persistenza di queste cause di forza maggiore , l'ordine sarà automaticamente annullato, salvo accordi contrari tra le parti.
In caso di assenza del destinatario in fase di consegna, il corriere rilascerà un avviso di tentata consegna all'indirizzo indicato dal cliente . I prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicati dal corriere. In caso di mancato ritiro entro i tempi stabiliti dal corriere, i prodotti saranno rimandati a Secondflor che si riserva il diritto di non rimborsare il costo della merce, le spese di spedizione rimarrano, inoltre, a spese del cliente.
I reclami per non conformità di uno o più prodotti ricevuti dovranno essere espresse per iscritto nei confronti di Secondflor, nel momento immediatamente seccessivo alla ricezione dell'ordine. Il cliente deve conservare la scatola e la bolla di spedizione. In caso di danno al prodotto, il cliente si impegna a rispedire il suddetto prodotto od i prodotti coinvolti entro 7 giorni dalla loro ricezione, a SecondFlor, a condizione che non sia stata aperta la loro confezione, che siano nel loro stato originale di confezionamento con i documenti ad essi correlati. In seguito alla ricezione del prodotto in buono stato, Secondflor rispedirà , a sue spese, il prodotto inizialmente ordinato.
Risoluzione dei problemi online
Vi informiamo che è messa a disposizione dalla Commissione Europea, una piattaforma online al link http://ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione extragiudiziaria delle controversie dei consumatori.
Il nostro indirizzio e-mail è il seguente: ​qualite@secondflor.com
Al fine di evitare qualsiasi inconveniente,i prodotti sono controllati da Secondflor prima di essere spediti. Tuttavia,il cliente beneficia di una garanzia contrattuale per tutti i difetti eventualmente presenti sul prodotto, per un periodo di tempo di 3 settimane a partire dal momento della spedizione con riserva di un utilizzo normale e conformealle raccomandazioni espresse dai documenti allegati al prodotto. In ogni caso , i prodotti venduti beneficiano di una garanzia legale per i difetti di produzione prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile. Infine, alcuni prodotti beneficiano di una garanzia estesa. In questo caso, le modalità e la durata della garanzia sono precisate nella ricevuta di garanzia consegnata insieme al prodotto. Questa non copre però, danni, rotture ou disfunzioni dovute al mancato rispetto delle condizioni d'utilizzo. Per l'applicazione della garanzia, consultare l'area Assistenza, sezione Servizio Post-Vendita.
Il trattamento automatico delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi email degli utenti del sito è oggetto di una dichiarazione espressa al CNIL registrata sotto il numero di matricola 1552928. Ciò è in totale rispetto delle disposizioni della legge n°78-17 del 6 Gennaio 1978. Le informazioni nominative richieste al cliente sono indispensabili per il trattamento e la fornitura degli ordini , l'emissione di fattura ed eventuali contratti di garanzia.A questo proposito,tali informazioni potrebbero essere comunicate ai partners contrattuali di element Vegetal.Il cliente può rifiutarsi di ottenere queste comunicazioni ed in conformità alla legge "Informatica et libertà " (legge del 6 Gennaio 1978), dispone del diritto di accesso, modificazione, rettifica ed eliminazione dei dati ad esso concernenti indirizzandosi a meamea- Secondflor - 5B impasse des millepertuis, 34740 Vendargues - Tel 04 67 52 06 27 - Fax 09 55 09 59 33. Allo scopo di limitare i rischi di frode, secondflor potrebbe richiedervi delle giutificazioni (d'identità , domicilio...).Vi ringraziamo per la collaborazione e per la vostra comprensione.
Il clic di conferma equivale ad una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo  stesso valore di una firma su carta.
I registri informatici, presenti nel sistema informatico di Secondflor in adeguate condizioni di sicurezza saranno presi in considerazione come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli scontrini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo.
Secondflor è titolare dei diritti di proprietà intellettiva sul sito e del diritto di diffusione degli elementi figuranti sul catalogo dello shop online e delle fotografieper le quali ha ottenuto le autorizzazioni necessarie da persone indicate. Di conseguenza, la riproduzione totale o parziale ,su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi presenti sul catalogo, il loro utilizzo così come la loro messa a disposizione di terzi sono severamente vietati.
Le presenti condizioni generali di vendita  esprimono integralmente gli obblighi delle parti. Nessun altra condizione generale o comunicato particolare espresso dal cliente potrà integrarsi o derogare le presenti condizioni generali.
Il fatto, per Secondflor, di non avvalersi della mancanza da parte del cliente ad una delle sue obbligazioni non potrà essere interpretata come una rinuncia ai suddetti obblighi anzi, ad avvalersi ulteriormente di questa mancanza.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali è ritenuta non valida o dichiarata tale per l'applicazione della legge, di un regolamento o in seguito ad una ordinanza definitiva da parte di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza ed entità .
Il presente contratto è sottomesso alla legge francese, sia per quanto concerne le norme sostanziali sia per le regole formali.
INÂ CASO DI CONTROVERSIE E DI UNA MANCANZA DI ACCORDO VIA TRATTATIVA PRIVATA TRA LE PARTI, E' DI ESPRESSA COMPETENZA L'AZIONEÂ ATTRIBUITA AI TRIBUNALIÂ DI COMPETENZA DELLA SEDE LEGALE DI meamea - Secondflor, IN DEROGAÂ AD UNA CHIAMATA IN GARANZIA O PLURALITA' DI CONVENUTIÂ ANCHE PER LE PROCEDURE URGENTI O LE PROCEDURE CONSERVATIVE REFERENZIALI O SU RICHIESTA.
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Esamineremo la vostra richiesta in funzione delle disponibilità in magazzino, della frequenza di riassortimento con I nostri fornitori.
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La durata dei prodotti è indicativa in quanto I nostri vegetali non sono più vivi. Preferiamo quindi riferirci alla « qualità di vita » dei fiori e delle piante stabilizzate. .
Alcuni vegetali tendono a scolorire, alcuni a scurire, altri raggrinziscono… è impossibile stabilire una durata precisa : la pianta non cambierà radicalmente il suo aspetto da un giorno all'altro. La conservazione dei prodotti stabilizzati dipende essenzialmente dalle sue condizioni di utilizzo.
Possiamo però assicurare che, in condizioni ottimali, le piante ed I fiori stabilizzati manterranno la loro bellezza per parecchi anni.
Per saperne di più sulle condizioni di utilizzo dei prodotti, visitate la sezione FAQ: Condizioni d'utilizzo
Scoprite di piu' sulla nostra pagina introduttiva
Guida del stabilizzato
Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com
« La durée de vie après la mort | The life span after death »
I nostri prodotti sono differenti. Presentano caratteristiche uniche e specifiche.
In ciascuna scheda prodotto troverete informazioni generali concernenti le condizioni di utilizzo ottimali del prodotto. Per conoscere le condizioni d'uso relative a ciascun prodotto:
Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com
« L'entretien des plantes stabilisées | Stabilized plants maintenance »
I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti 100% naturali.
La linfa è stata sostituita con una soluzione naturale e duratura nel tempo. Questa nuova linfa mantiene l'elasticità di quella originale e non evapora: il vegetale non si seccherà.
Scopri di più sulle tecniche di stabilizzazione, sui processi e le loro condizioni di utilizzo.
I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti ecologici dalla coltivazione alla consegna presso il vostro negozio : scopri di più sul nostro impegno ecologico.
Per saperne di più sul mondo della stabilizzazione, visitate SecondNatur.com, la rivista dedicata ai prodotti stabilizzati. Panoramica delle diverse rubriche :
WHAT IS IT ? | Tutto sulle nostre tecniche
ECOLOGY | I vegetali e l'ecologia
BUSINESS | Business e piante stabilizzate
WORKS | Settori di espressione creativa
FRIENDS | Gli attori della stabilizzazione
INSPIRATION | L'arte e la natura
DO IT YOURSELF ! | Passo dopo passo per migliorare, riprodurre…
ABOUT US | Il dietro le quinte
Nella Francia metropolitana, per ciascun ordine :
Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari.
Per gli ordini effettuati prima delle 13, la consegna sarà effettuata il giorno successivo tra le 8 e le 13 (weekend e festivi esclusi). Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non consegniamo nelle DOM e TOM, per ulteriori informazioni ed alternative di consegna, consultate la nostra rubrica FAQ : DOM / TOM
In Corsica, per ciascun ordine effettuato:
I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non effettuiamo spedizioni in DOM/TOM.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
Consegniamo nei seguenti paesi : Austria | Belgio | Bulgaria | Croazia | Repubblica Ceca | Danimarca | Estonia | Finlandia | Germania | Grecia | Ungheria | Irlanda | Italia | Lettonia | Lituania | Lussemburgo | Paesi Bassi | Polonia | Portogallo | Romania | Regno Unito | Slovacchia | Slovenia | Spagna | Svezia.
In questi Paesi, per ciascun ordine :
La consegna in Europa sarà effettuata in media, tra I 2 ed I 5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non effettuiamo spedizioni fuori dall'UE.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
Avete appena effettuato e confermato il vostro ordine. Una volta preparato nel nostro deposito, verrà preso in carico dal trasportatore.
Quando l'ordine sarà preso in carico dal trasportatore, vi invieremo una mail di conferma con il numero di spedizione. Potrete seguire la spedizione del vostro ordine sul sito www.chronopost.fr, inserendo questo numero.
Il nostro trasportatore vi invierà una email. Avrete dunque la possibilità di modificare la data ed il luogo di consegna dell'ordine.
Nel caso in cui spediremo la merce in più pacchi, vi invieremo più email. Se desiderate riprogrammarne la consegna, dovrete farlo per i singoli pacchi. Non tutti i pacchi potrebbero essere spediti contemporaneamente. Vi preghiamo quindi di verificare i numeri d'ordine contenuti nelle email inviatevi al momento della partenza della spedizione.
Il trasportatore da noi incaricato effettuerà la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordinazione o concordato con lui stesso.
Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni :
Per ulteriori informazioni sui Servizio post vendita, visitate la sezione FAQ: Servizio post vendita
Potrete scegliere di ritirare il vostro ordine presso il magazzino di SecondFlor.
Indirizzo del deposito SecondFlor :
SECONDFLOR
PRAE VIA DOMITIA - 175 AVENUE DE LA CAPELADO
34160 CASTRIES - FRANCIA
Orari d'apertura per il ritiro :
Dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Venerdì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30.
L'opzione di prelievo è gratuita, lasciando solo le spese del trasportatore di vostra scelta o le spese di spedizione a vostro carico.
Si noti che il ritiro presso il deposito non consente di selezionare personalmente la merce dal magazzino.
Per motivi di sicurezza, il deposito non può ricevere pubblico.
Durante la creazione del profilo, l'indirizzo di fatturazione è erroneamente segnalato come indirizzo di consegna.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo diverso del vostro paese alle stesse condizioni tariffarie e contrattuali di quelle applicate all'indirizzo di fatturazione.
Vi ricordiamo di indicare il nuovo indirizzo al momento dell'ordinazione.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo di un diverso paese del facente parte dell'UE.
E' importante tenere presente che le condizioni tariffarie e contrattuali sono applicate in funzione del paese scelto per la consegna.
Il pagamento dell'IVA non cambia in quanto relativo al paese di fatturazione, non importa il paese di consegna.
Perciò, indicate il nuovo indirizzo nel momento dell'ordinazione della merce.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
Al momento della creazione del profilo, l'indirizzo di consegna è erroneamente identico a quello di fatturazione.
E' possibile aggiungere, modificare o eliminare un indirizzo di spedizione:
Al momento della conferma dell'ordine, alla voce « Indirizzo di consegna ».
Nella rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI CONSEGNA.
Per modificare l'indirizzo di spedizione dopo la finalizzazione dell'ordine:
Accettiamo e raccomandiamo I pagamenti con carta di credito.
E' il metodo di pagamento più sicuro e rapido per effettuare un ordine. La convalida avverrà entro pochi minuti e garantirà la spedizione della merce nel più breve tempo possibile.
Accettiamo soltanto le carte :
Il pagamento con carta di credito sul sito Secondflor.com è sicuro al 100% utilizzando il sistema 3D Secure.
Alcune carte sono ad addebito differito: questo ti permette di ottenere naturalmente un termine di versamento sul sito SecondFlor.com.
Per scegliere il pagamento tramite carta di credito :
Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario.
Le coordinate del nostro conto bancario vi saranno comunicate nel momento dell'ordine.
L'ordine viene definitivamente convalidato e il termine di consegna annunciato si applica al ricevimento dell'importo totale sul nostro conto corrente bancario. Di conseguenza, questo metodo di pagamento può ritardare la ricezione dell'ordine.
Per scegliere il pagamento tramite bonifico :
Non accettiamo pagamenti che non siano effettuati con carta di credito o bonifico bancario.
Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.
Vendiamo alle amministrazioni ed alle società.
Si noti che non accettiamo, però, alcun pagamento tramite mandato amministrativo o altri metodi di pagamento differenti da quelli indicati.
Non potranno essere concordati pagamenti posticipati.
Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.
Nel momento in cui la spedizione partirà, vi sarà inviata la fatturia via email.
Quando si è connessi, è possibile visualizzare e scaricare tutte le fatture in qualsiasi momento:
Non esiste una quantità minima.
È possibile acquistare una sola unità di ciascuno dei nostri prodotti. Si prega di notare, tuttavia, che come grossisti, offriamo sconti quantitativi a partire da 5 unità per ogni prodotto.
Per saperne di più sulle riduzioni quantitative, visitate la sezione FAQ: Sconti quantitativi
In Francia metropolitana, su tutti gli ordini :
Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari.
In Corsica, per ciascun ordine effettuato:
Non si effettuano spedizioni in DOM e TOM, potrete comunque trovare ulteriori informazioni ed alternative per la spedizione nella sezione FAQ : DOM / TOM
Consegniamo nei seguenti paesi : Austria | Belgio | Bulgaria | Croazia | Repubblica Ceca | Danimarca | Estonia | Finlandia | Germania | Grecia | Ungheria | Irlanda | Italia | Lettonia | Lituania | Lussemburgo | Paesi Bassi | Polonia | Portogallo | Romania | Regno Unito | Slovacchia | Slovenia | Spagna | Svezia.
Nei paesi dell'UE, per ciascun ordine :
Non effettuiamo spedizioni fuori dall'UE.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
La convalida degli ordini su preventivo è effettiva dal momento della ricezione del pagamento completo dell'ordine.
Abbiamo anche bisogno in anticipo di un impegno scritto che menzioni un « Good for agreement » firmato dall'acquirente.
Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. In questo caso, la legge non impone alcun periodo di recesso. Un ordine su preventivo genera un ordine specifico dal nostro ufficio acquisti ad uno dei nostri fornitori. Pertanto, nel caso di un ordine su preventivo, non sarà accettata alcuna ritrattazione. Il pagamento non sarà pertanto rimborsato.
Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. La legge non impone, in questo caso, alcun ripensamento.
Tuttavia, possiamo annullare l'ordine manualmente e su vostra richiesta se non è ancora stato consegnato al nostro corriere.
Si prega di notare che questo lasso di tempo è molto breve in quanto la maggior parte degli ordini viene elaborata entro un'ora.
Potrete contattarci via mail all'indirizzo contact@secondflor.com tramite la pagina contatti, o chiamarci al numero +33 (4) 11.95.05.62 per discutere delle vostre richieste.
Il pagamento del vostro ordine è considerato come una conferma certa e definitiva. Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. In questo caso, la legge non impone alcun periodo di recesso.
In questa fase dell'ordine, è impossibile per noi annullare il trasporto attuale. Non sarà pertanto accettata alcuna ritrattazione. Il pagamento non sarà pertanto rimborsato.
Dopo aver creato il profilo professionale, accedete direttamente alle tariffe di ciascun prodotto.
Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Il prezzo unitario è espresso a titolo indicativo (esempio : il prezzo di un fiore di una confezione da 6 pezzi).
Per ulteriori informazioni riguardanti I prezzi a ribasso, visitate la sezione FAQ : Sconti quantitativi
Per un ulteriore aiuto al momento dell'iscrizione, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo
Ciascun prodotti viene prezzato a seconda delle quantità richieste:
Per visualizzare il prezzo scontato di un articolo, collegatevi al vostro profilo.
Gli sconti sono cumulabili con tutti I nostri servizi complementari: spedizione gratuita e rapida, prodotti con disponibilità immediata…
Ciò permetterà ai grossisti di presentarci più referenze della stessa gamma o facilitare il riassortimento.
Per un ulteriore aiuto, visitate la nostra pagina consigli video per verificare I prezzi digressivi.
Avete un progetto su larga scala? Prenderemo in considerazione un ulteriore sconto in caso di un ordine di grandi dimensioni. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Ordine voluminoso.
Potrete accedere alle nostre tariffe collegandovi al vostro profilo.
Le tariffe segnalate sono tariffe professionali.
Tariffe a seconda del paese: alcuni prodotti particolarmente voluminosi sono soggetti a tariffazione diversa a seconda della zona in Europa.
Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Sconti quantitativi.
Per gli ordini di grosse quantità, rivolgetevi al nostro servizio clienti.
Prenderemo in carico la vostra richiesta in funzione delle scorte disponibili e della frequenza del riassortimento con le aziende coinvolte.
Vi invitiamo ad indicare tramite email all'indirizzo contact@secondflor.com o tramite la pagina contatti :
In ogni caso, non esitate a chiamarci al numero + 33 (4) 11.95.05.62 per parlare con un operatore.
La nostra sede sociale è situata in Francia (Montpellier). Saranno applicate le regole fiscali Francesi ed europee.
Le regole fiscali dipendono dalla vostra struttura. In ogni caso, SecondFlor fattura l'IVA alle società francesi.
La maggior parte, secondo il proprio statuto, potranno scaricarla.
La nostra piattaforma è dedicata ai professionisti, senza alcuna restrizione di settore.
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Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.
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La nostra piattaforma è dedicata ai professionisti, senza alcuna restrizione di settore.
Non effettuiamo spedizioni fuori dall'U.E.
Possiamo lavorare su richiesta secondo le seguenti condizioni :
Procederemo alla registrazione del vostro ordine in funzione delle disponibilità.
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L'ordine sarà messo a disposizione presso il nostro deposito in Francia: potrete organizzare il ritiro ed il trasporto con il vostro spedizioniere.
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Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.
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Se siete una start-up, potete comunque creare un profilo ed accedere alle tariffe.
Potrete effettuare I vostri primi ordini per l'avviamento dell'attività. Vi preghiamo, però, di regolare la vostra condizione il prima possibile.
Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.
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Vendiamo alle amministrazioni ed alle società.
Si noti che non accettiamo, però, alcun pagamento tramite mandato amministrativo o altri metodi di pagamento differenti da quelli indicati.
Non potranno essere concordati pagamenti posticipati.
Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.
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Appena riceverete il vostro ordine, lo spedizioniere dovrà attendere la vostra verifica. Siete obbligati a constatare lo stato dell'ordine prima di firmare la conferma di avvenuta ricezione.
Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni :
Nel caso in cui non sono segnalate irregolarità, non verranno inoltrate richieste al SAV.
Avete constatato un anomalia sul prodotto.
Negli 11 giorni successivi alla data di ricezione dell'ordine, inviateci una mail all'indirizzo qualitè@secondflor.com specificando:
Il nostro servizio clienti vi risponderà nel più breve tempo possibile.
Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra :
Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto.
Al ricevimento del pacco, un prodotto risulta mancante. Si prega di notare che il nostro sistema di preparazione degli ordini è completamente computerizzato, integrando diversi livelli di controllo dei codici a barre.
1. Verificare il numero dell'ordine
Il vostro ordine può essere spedito, suddiviso in più pacchi. Ciascun pacco dispone di un proprio numero di riferimento. Riceverete una email per ogni codice di riferimento.
A volte non tutti i pacchi vengono consegnati contemporaneamente. Si prega di controllare il numero dei codici di tracciamento che sono stati inviati via e-mail al momento della spedizione degli ordini.
I prodotti mancanti possono trovarsi in un altro pacco in spedizione.
2. Verificate la vostra fattura
Possiamo commettere un errore o una dimenticanza. Vi invitiamo pertanto a verificare la quantità dei prodotti ordinati sulla vostra fattura.
3. Inviate I reclami
Se comunque, dopo la ricezione dei pacchi, constate la mancanza di un prodotto, segnalate a qualite@secondflor.com :
Il nostro servizio clienti vi risponderà nel più breve tempo possibile.
4. Trattiamo I vostri reclami
Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra :
Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto.
Il prodotto ricevuto non è conforme, del colore giusto o nelle buone condizioni?
L'intero sistema di allestimento ordini è computerizzato. Ogni prodotto viene scansionato e censito dalle nostre scorte. Tuttavia, i nostri team non sono infallibili e può verificarsi un errore durante la preparazione dei vostri ordini.
Se constatate un'anomalia, rivolgetevi all'indirizzo qualite@secondflor.com specificando:
In caso di errato colore o dimensione del prodotto, vi preghiamo di mettere in evidenza il codice a barre.
Il nostro servizio clienti vi risponderà nel più breve tempo possibile.
Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra :
Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto.
Le tempistiche di spedizione indicate sul nostro sito sono a titolo indicativo e non contrattuale.
Informiamo la nostra clientela che le seguenti condizioni possono causare un ritardo nella consegna: zone di difficile accesso, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Creare un profilo SecondFlor è gratuito, istantaneo e riservato ai professionisti del settore.
Potrete inoltre :
Effettuare un ordine già da oggi.
Per ulteriori informazioni riguardanti la creazione di un profilo, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo
Per creare un nuovo profilo SecondFlor selezionare la voce CREA UN CONTO nella barra superiore del sito:
Inserire tutte le informazioni necessarie alla creazione dell'account pro. Tutti I campi sono obbligatori:
VOSTRO CONTO PRO
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(Per effettuare un ordine con un profilo Visitatore, dovrete contattarci direttamente. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Un professionista fuori dall'UE)
(Una volta creato il profilo, questo indirizzo sarà anche l'indirizzo di consegna predefinito. È possibile inserire più indirizzi di consegna. Possono essere modificati nel profilo, alla voce INDIRIZZI DI CONSEGNA.)
PROMOZIONI E NOTIZIE
(Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Abbonamento alla newsletter)
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Crea un conto
Una volta connessi al profilo SecondFlor, potrete gestire il vostro profilo pro cliccando MIO NOME nella sbarra superiore del sito.
Potrete seguire il vostro ordine, scaricare le fatture o gestire l'indirizzo di consegna : avrete accesso a tutti gli strumenti necessari a facilitare il vostro lavoro.
L'interfaccia di gestione del profilo comprende 5 schede :
1. ORDINI
In una potrete visualizzare I vostri ordini. Per ciascun ordine potrete effettuare due scelte :
2. FATTURE
In questa sezione potrete visualizzare le fatture. Sono registrate la data, la referenza dell'ordine e il prezzo totale.
Recuperate tutte le fatture cliccando su « SCARICARE LA FATTURA IN PDF ».
Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Fatture
3. CONTO PRO
Le 4 sezioni di questa scheda vi consentiranno di gestire le vostre coordinate e la password :
4. INDIRIZZI DI SPEDIZIONE
Per impostazione predefinita, l'indirizzo di fatturazione corrisponde all'indirizzo di consegna. Questa scheda consente di modificare, eliminare o aggiungere un nuovo indirizzo di consegna mantenendo l'indirizzo di fatturazione del tuo account pro.
5. PRIVACY
La protezione dei dati personali è, per noi, fondamentale. Qui di seguito troverete gli strumenti necessari alla gestione dei vostri dati :
Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina
Gestire un conto
La società si trova in UE ma non in Francia. Potreste essere esonerati dal pagamento dell'IVA francese.
A tal fine, è necessario inserire il proprio numero di partita IVA intracomunitaria nel formato del proprio paese, come indicato ,dopo aver selezionato il proprio paese. Questo numero sarà verificato automaticamente sulla piattaforma ufficiale europea VIES.
Per verificare la validità del numero di P.IVA in caso di scambi transfrontalieri, utilizzate il servizio VIES dell'UE.
Per sapere come aggiungere un numero di P.IVA, visitate la sezione FAQ: Nel momento della creazione del profilo.
Una volta creato il profilo, compilate il campo IVA INTRACOMUNITARIA.
Verrà controllato tramite il sistema europeo VIES. In caso di mancato riconoscimento, potrete richiedere la convalida manuale.
In attesa della convalida, sarete registrati senza numero di P.IVA : sarà quindi applicata l'IVA francese.
Per saperne di più sulla registrazione della P.IVA durante l'iscrizione, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo.
Per saperne di più sulla convalida manuale della P.IVA, visitate la sezione FAQ : Richiesta di convalida manuale.
Il numero di P.IVA non è stato riconosciuto dal sistema europeo VIES.
Ciascun Paese è tenuto ad aggiornare la piattaforma. Il vostro numero di P.IVA potrebbe non essere presente nel database. Potrete, quindi, richiedere, tramite l'apposito form, la convalida manuale del vostro numero di P.IVA.
Questa procedura può richiedere diversi giorni: ci sarà ,però, un periodo di attesa durante il quale il nostro team prenderà in carico la vostra richiesta.
Potrete contattare personalmente i servizi amministrativi del vostro paese per assicurarvi che il numero di partita IVA sia registrato a livello europeo.
In attesa della convalida, sarete registrati senza numero di P.IVA : sarà quindi applicata l'IVA francese.
Una volta creato il profilo, potrete aggiornare il numero di P.IVA in qualsiasi momento nell'apposito spazio MIO CONTO > COTO PRO > IL VOSTRO INDIRIZZO PRO :
Verrà controllato tramite il sistema europeo VIES. In caso di mancato riconoscimento, potrete richiedere la convalida manuale.
In attesa della convalida, sarete registrati senza numero di P.IVA : sarà quindi applicata l'IVA francese.
Per saperne di più sulla convalida manuale della P.IVA, visitate la sezione FAQ : Richiesta di convalida manuale.
Potrete decidere di eliminare il vostro profilo in qualsiasi momento MIO CONTO > PRIVACY > DIRITTO ALL'OBLIO :
Cliccando « Cancella il mio account » vi apparirà una schermata di conferma, cliccate su « Voglio richiedere la cancellazione del mio account » per inoltrare la vostra richiesta :
Questa procedura sarà effettuata manualmente nel minor tempo possibile.
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Potete, in qualsiasi momento, richiedere di scaricare tutti I vostri dati personali.
Nel vostro spazio MIO CONTO > PRIVACY > DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI :
Se beneficiate di un buono sconto, potrete applicarlo al vostro ordine successivo.
Vi basterà inserire il codice sconto nella barra « CODICE SCONTO » al momento della chiusura dell'ordine.
Per evitare errori di battitura dei vostri codici sconto (maiuscole/minuscole/cifre), vi invitiamo a copiare/incollare il codice inviato via email.
Una volta inserito il codice, cliccare su OK. La percentuale di sconto verrà applicata automaticamente sul vostro ordine.
La nostra sede sociale è situata in Francia (Montpellier). Saranno applicate le regole fiscali Francesi ed europee.
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NUMERO DI P.IVA SIA VALIDO :
Siete esonerati dall'IVA francese sia sui prodotti che sulle spese di spedizione. Tutte le fatture sono emesse IVA esclusa.
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La nostra sede sociale è situata in Francia (Montpellier). Saranno applicate le regole fiscali Francesi ed europee.
L'IVA sarà applicata in conformità con le regole dell'export ed agli accordi contrattuali tra Francia e paese coinvolto.
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