INFORMAZIONI DI CONSEGNA

Tutto ciò che devi sapere su come funziona la consegna con SecondFlor.

SPEDIZIONE in francia

Per tutti gli ordini superiori a 100€ tasse  escluse, la spedizione e l'imballaggio sono gratuti. Un forfait di 8,90€ sarà applicato per tutti gli ordini inferiori a 100€ tasse escluse.        Monaco è considerato come un dipartimento francese. Il Principato beneficia degli stessi vantaggi tariffari della Francia Metropolitana.

Agli ordini effettuati dalla Corsica è applicato un forfait addizionale di 19,60€.

Queste condizioni sono valide unicamente per la Francia metropolitana e per la Corsica. Non effettuiamo spedizioni nei DOM e nei TOM.

SPEDIZIONE in europa

[ Germania | Austria | Belgio | Bulgaria | Croazia | Danimarca | Spagna | Estonia | Finlandia | Grecia | Irlanda | Italia | Lettonia | Lituania | Lussemburgo | Paesi bassi | Portogallo | Repubblica Ceca | Romania | Slovenia | Svezia | Slovacchia | Polonia | Ungheria ]

Per tutti gli ordini superiori a 350€la spedizione e l'imballaggio sono gratuti. Un forfait di 35€ sarà applicato per tutti gli ordini inferiori a 350€.


Sono escluse dall'offerta tutte le isole (eccetto la Corsica) e le aree al di fuori del continente europeo.

TEMPI di consegna

Si prega di notare che i tempi di consegna sono forniti a titolo puramente informativo e non sono vincolanti. Tutti i prodotti in vendita sul sito sono presenti in magazzino. L'ordine sarà preparato nel minor tempo possibile dal nostro magazzino. In Francia metropolitana, per tutti gli ordini effettuati prima delle 13, la consegna sarà effettuata in generale l'indomani tra le 8 e le 13 (weekend e giorni festivi esclusivi). Bisogna considerare in media dai 2 ai 5 giorni per la consegna in Europa.
Richiamiamo all'attenzione dei nostri clienti alcune circostanze che potrebbero allungare i tempi di consegna  : zone di accesso difficili, zone isolate, eventi metereologici, periodi di forte affluenza...


Nessun reclamo può essere accettato per quanto riguarda i tempi di consegna.

RICEZIONE della merce

Le consegne saranno effettuate dal nostro servizio di trasporto, scelto per la sua esperienza e la sua serietà. In ogni caso, la consegna sarà effettuata fino all'ingresso dell'edificio. Il conducente non è incaricato nella consegna all'interno nè al piano. Vi sarà offerta la possibilità di usufruire di questo servizio. In caso di anomalie (involucro danneggiato, scatola rovinata), dovrete fare reclamo riportando l'anomalia riscontrata sul buono di trasporto al fine di poterci fare ricorso.
In ogni caso, procedete con l'apertura del vostro pacco davanti al trasportatore. Soltanto i resi accompagnati dai reclami annotati sul buono di trasporto verranno prese in considerazione da SAV.


In caso di assenza o di tentativi di consegna falliti, il corriere può consegnare i pacchi a un punto di collegamento. Verrà informato tramite e-mail o SMS. Avrà quindi 7 giorni di calendario per ritirare i pacchi prima che vengano rispediti al mittente.


In caso di consegna non andata a buon fine, se il cliente è responsabile, dal rimborso dei prodotti restituiti verrà detratta una tassa di elaborazione pari al 20% con una tassa minima di 20€ per le consegne in Francia e di 45€ per le consegne in Europa.

SERVZIO post-vendita

Tutti i reclami vengono effettuati direttamente sul suo conto, nella scheda "RECLAMO QUALITÀ". Nessun reclamo verrà elaborato dopo un periodo di 16 giorni per la Francia o di 19 giorni per gli altri Paesi dalla data di spedizione dell'ordine. Se queste anomalie sono dovute al trasporto, è imperativo avere notificato le riserve scritte sul voucher del vettore. Il nostro team elaborerà la sua richiesta il prima possibile.

CONSEGNA RISERVATA ai professionisti

Non si effettua la consegna ai privati. Non potremo consegnare direttamente ai vostri clienti singoli. Potremo, invece, usufruire dei vostri servizi di trasporto ed inviare i prodotti alla vostra società di riferimento includendo la bolla di consegna.


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