CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. OBJECTO y campo de aplicación

1.1. La empresa SECONDFLOR comercializa flores y plantas estabilizadas. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominado, las « CGV ») se aplican a cualquier oferta de venta, venta o pedido de flores y plantas estabilizadas para fines decorativos (en adelante denominado, los « Productos ») celebrado entre SECONDFLOR y cualquier comprador profesional situado en Francia y / o en el extranjero (en adelante denominado, el « Cliente (s) ») a través del sitio web www.secondflor.com (en adelante denominado, el « Sitio Web »). Las CGV constituyen la única base de negociación comercial en virtud de las disposiciones del artículo L.441-1 del Código de Comercio y están a disposición de cualquier Cliente que las solicite.
1.2. Estas CGV anulan y sustituyen a todas las CGV anteriores. Los contratos celebrados y los pedidos realizados a SECONDFLOR están sujetos a las presentes CGV, que pueden ser completadas por condiciones especiales de acuerdo con la normativa vigente. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente.
1.3. SECONDFLOR se reserva el derecho de modificar las presentes CGV e informará al Cliente por cualquier medio. En este caso, las modificaciones son aplicables a cualquier pedido de Productos realizado después de la información dada por SECONDFLOR al Cliente.
1.4. Ninguna de las condiciones generales de compra o condiciones especiales pueden, a menos que se acepte formalmente por escrito por SECONDFLOR, tener prioridad sobre estos CGV. Los documentos tales como: documentos comerciales, catálogos, anuncios, listas de precios no mencionados expresamente en las condiciones especiales, que constituyen información puramente indicativa y no contractual, no forman parte del contrato.
1.5. Cualquier tolerancia por parte de SECONDFLOR, de cualquier frecuencia o duración, a la aplicación de las presentes CGV no puede considerarse como una modificación, supresión y/o renuncia expresa o tácita a las cláusulas y obligaciones aquí establecidas.

2. CARACTERÍSTICAS y condiciones de uso de los Productos

2.1. Los Productos y sus características esenciales se describen en la documentación comercial (fichas técnicas, fotografías, en particular) que aparece en el Sitio. Las fotografías de los Productos no son contractuales y no reflejan exactamente los colores, tonos y tamaños de los Productos pedidos por el Cliente.
2.2. SECONDFLOR se reserva el derecho de realizar cualquier cambio, adición, sustitución o supresión de los Productos que considere necesario, en cualquier momento y por cualquier motivo. SECONDFLOR no proporciona ninguna garantía de stock de Productos al Cliente.
2.3. Los productos cumplen la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
2.4. El Cliente es responsable del almacenamiento de los Productos, de su manipulación y de su utilización una vez entregados por SECONDFLOR. El Cliente se compromete, en particular, a cumplir estrictamente con las recomendaciones de uso hechas por SECONDFLOR en el Sitio.
2.5. SECONDFLOR no puede ser considerado responsable por el Cliente para el almacenamiento de los Productos que no cumpla con las normas aplicables, o en el caso de que el Cliente no respete las precauciones de uso indicado por SECONDFLOR.

3. INSCRIpción

3.1. Todos los Clientes tienen la opción de registrarse cuando visitan el Sitio por primera vez para crear una cuenta (en adelante denominado, la « Cuenta »).
3.2. Para abrir una cuenta, el Cliente debe proporcionar varios datos necesarios para procesar los pedidos (nombre de la empresa, uso del producto, nombre, apellido, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal) y debe elegir una contraseña. Cualquier registro incompleto no será validado, lo que el Cliente reconoce y acepta. El Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico proporcionada confirmando su registro.
3.3. La dirección de correo electrónico y la contraseña constituyen los identificadores del Cliente.
La información que el Cliente proporcione a SECONDFLOR en el momento del registro deberá ser completa, exacta, actualizada, sincera y de nada engañosa. SECONDFLOR se reserva el derecho de pedir al Cliente que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.
El Cliente está informado y acepta que la información introducida para crear o actualizar su Cuenta es una prueba de su identidad. La información introducida por el Cliente es vinculante para él desde el momento de su validación. El Cliente se compromete a actualizar cualquier información necesaria para su identificación.
3.4. El Cliente será el único responsable del uso de sus identificadores o de las acciones realizadas a través de su Cuenta.
En el caso de que un Cliente divulgue o utilice sus identificadores de forma contraria a su finalidad, SECONDFLOR podrá cancelar el acceso a la Cuenta sin previo aviso ni indemnización. Cualquier acceso y acción llevada a cabo desde la Cuenta de un Cliente se presumirá realizada por éste, SECONDFLOR no siendo responsable en caso de usurpación de la identidad de un Cliente.
En caso de pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los identificadores del Cliente, éste se compromete a notificar sin demora a SECONDFLOR a través del formulario de contacto: https://www.secondflor.com/es/contacto.
3.5. El registro del Cliente conlleva automáticamente la apertura de una Cuenta a su nombre que le permite :
- consultar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio;
- actualizar sus datos personales y direcciones;
- consultar las notas de crédito y los vales de descuento obtenidos.
El Cliente puede conectarse a su Cuenta para cambiar la contraseña. Se recomienda que el Cliente cambie su contraseña regularmente.
3.6. El Cliente puede cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto. SECONDFLOR procederá lo antes posible a desactivar la Cuenta y enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el cierre. El cierre de una Cuenta requiere que los Pedidos en curso hayan sido entregados y que el Cliente esté al corriente de sus pagos. SECONDFLOR se reserva el derecho de cerrar una Cuenta que no cumpla con los requisitos del artículo presente.

4. PEDIDOS y aceptación

4.1. Los pedidos (en adelante denominado los « Pedidos ») de Productos se realizan directamente en el Sitio a través de la Cuenta del Cliente. SECONDFLOR no proporciona ninguna muestra de producto.
4.2. Una vez seleccionados los Productos y colocados en la cesta de la compra, el Cliente debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del Pedido es correcto (en particular, la cantidad, las características y las referencias de los Productos solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.
Una vez que el Cliente haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se le pedirá que rellene la información relativa a la dirección de entrega y el método de entrega. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el Pedido del Cliente sea procesado por SECONDFLOR.
El Cliente podrá entonces proceder al pago de los Productos según la forma de pago elegida, siguiendo las instrucciones del Sitio y proporcionando toda la información necesaria para la facturación. Se precisa que el Cliente no podrá proceder al pago sin haber aceptado previamente y sin reservas las presentes CGV.
4.3. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, en el que se mencionará el número de pedido y los detalles del/los Producto(s) solicitado(s).
La factura se envía automáticamente por correo electrónico al cliente y puede descargarse desde su espacio en línea.
4.4. La tramitación del pedido está sujeta a la disponibilidad material de los Productos. La falta de disponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión. Si, a pesar de los esfuerzos de SECONDFLOR, un Producto resulta no estar disponible después de que el Cliente haya realizado un Pedido, SECONDFLOR informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente recibirá automáticamente una nota de crédito por un importe equivalente al Producto inicialmente pedido y que resulta no estar disponible.
SECONDFLOR no será responsable en caso de indisponibilidad material, temporal o permanente de los Productos pedidos por el Cliente. SECONDFLOR se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido. El Cliente no podrá solicitar la entrega forzosa ni la reclamación de daños y perjuicios.

5. MODIFICACIÓN – Anulación - Devolución

5.1. Cualquier modificación o suspensión del contrato solicitada por el Cliente estará sujeta a la aceptación expresa de SECONDFLOR y formalizada mediante acuerdo escrito, en el que se tendrán en cuenta los costes adicionales y los retrasos derivados de la misma.
5.2. Ninguna venta concretizada puede ser anulada por el Cliente una vez que el Pedido está siendo preparado. Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse a través del formulario de contacto. Si la solicitud es aceptada, SECONDFLOR cancelará el Pedido.
5.3. No se aceptan devoluciones o cambios de Productos por parte de SECONDFLOR.

6. PRecio

6.1. Los precios se establecen en euros, « saliendo del SECONDFLOR » y excluyen los impuestos, los gastos de transporte, los seguros, los embalajes especiales y los embalajes específicos que pueden variar según el país de envío. Cualquier exención del IVA deberá solicitarse en el momento del Pedido y, a tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar un número de IVA intracomunitario válido. El Cliente renuncia al derecho a reclamar cualquier reembolso del IVA por parte de SECONDFLOR.
6.2. Salvo que se haya acordado un precio específico por adelantado, todas las entregas de Productos se facturan al precio mencionado el día del pedido en el Sitio. SECONDFLOR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los gastos de envío que se cobren se indicarán en la confirmación del pedido. Las modificaciones, en particular las supresiones de artículos, no pueden en ningún caso dar lugar a entregas forzosas ni a reclamaciones por daños y perjuicios.
6.3. Para cualquier solicitud de fabricación de un producto específico no incluido en el catálogo de SECONDFLOR, SECONDFLOR elabora y comunica al Cliente una oferta adaptada a las especificaciones establecidas en el pliego de condiciones elaborado por las partes.
6.4. Cualquier impuesto, derecho u otro servicio que deba pagarse, en aplicación de la normativa francesa o de la de un país importador o de tránsito, correrá a cargo del Cliente.

7. PAgo

7.1. El pago del precio total debe realizarse en el momento del pedido. El pago de los Productos se realiza en línea en el sitio por los siguientes medios:
- por tarjeta bancaria (CB, Eurocard y Visa) a través del proveedor de pagos STRIPE (https://stripe.com/en-fr/legal/ssa). El pago se realiza directamente en los servidores seguros de STRIPE, y los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De este modo, estos datos no son accesibles a terceros. La preparación del pedido se pone en marcha en cuanto el pago es aceptado por el proveedor de servicios de pago.
- por transferencia bancaria para cualquier pedido que supere los 200 € sin IVA. Los datos bancarios se facilitan al Cliente en el momento del pedido. El nombre de la empresa del Cliente y el número de pedido deben mencionarse en el título de la transferencia bancaria. Los Productos del pedido se reservan por un periodo máximo de 7 días tras la confirmación del pedido por parte de la empresa SECONDFLOR. Superar este plazo conlleva automáticamente la anulación del pedido. Los gastos bancarios que pueda reclamar el banco del Cliente corren exclusivamente a cargo de éste. La recepción de la transferencia bancaria por parte de SECONDFLOR desencadena la preparación del pedido.
7.2. SECONDFLOR se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de enviar el Pedido, por todos los medios necesarios.
7.3. En caso de incidencia en el pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con SECONDFLOR para abonar el Pedido por cualquier otro medio de pago válido aceptado por SECONDFLOR en un plazo de 48 horas desde que se produzca la incidencia. En caso contrario, el Pedido se anulará y la venta se dará por terminada automáticamente.
7.4. Si procede, en caso de impago o de retraso en el pago, el Cliente será responsable, por efecto de la ley y sin perjuicio de las reclamaciones por daños y perjuicios, de una penalización basada en las sumas pendientes de pago equivalente a diez (10) veces el tipo de interés legal vigente y de una indemnización a tanto alzado de cuarenta euros (40 €) por gastos de cobro en las condiciones del artículo L. 441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés. Cuando los costes de recuperación incurridos sean superiores al importe de esta compensación fija, SECONDFLOR podrá solicitar una compensación adicional, previa justificación.
Cualquier retraso en el pago de una fecha de vencimiento dará lugar, si SECONDFLOR lo considera oportuno, a la caducidad del plazo contractual, siendo la totalidad de las cantidades adeudadas inmediatamente exigibles.
7.5. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 442-1 del Código de Comercio, el Cliente se abstiene formalmente de cualquier práctica consistente en la suspensión de pagos, el débito automático o la facturación automática de SECONDFLOR de las sumas que no han sido expresamente reconocido por él como debido bajo su responsabilidad.
El hecho de que SECONDFLOR se acoja a una u otra de estas disposiciones no le priva del derecho a aplicar la cláusula de reserva de dominio estipulada en el artículo 9.

8. ENTRega

8.1. La zona de entrega incluye : Francia metropolitana, Mónaco, Alemania, Bélgica, Austria, Italia, Irlanda, España, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Grecia, Bulgaria, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia y Suecia. Quedan excluidas de la oferta todas las islas (excepto Córcega) y las zonas fuera del continente europeo.
8.2. Los Productos se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el Cliente habrá indicado durante el proceso de pedido. Las entregas se realizan de acuerdo con el Incoterm CCI 2020, DDP a menos que se acuerde específicamente entre las partes. Los riesgos, así como los costes, se transferirán al Cliente de acuerdo con el Incoterm CCI 2020 aplicable y sin perjuicio de la cláusula de reserva de dominio prevista en lo sucesivo.
8.3. Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al Cliente cuando se envíe el Pedido, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en su Cuenta.
8.4. En el momento de realizar el Pedido, SECONDFLOR indicará al Cliente las posibles opciones de envío de los Productos adquiridos y los plazos orientativos correspondientes. Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega y de la dirección de entrega. Los detalles de las condiciones de entrega se muestran en el Sitio en la siguiente dirección: https://www.secondflor.com/es/content/27-livraison.
8.5. El plazo de entrega indicado en el momento de la confirmación del pedido se da sólo a título indicativo y no está de ningún modo garantizado.
En cualquier caso, la entrega dentro del plazo sólo puede tener lugar si el Cliente está al día con todas sus obligaciones hacia SECONDFLOR. Los retrasos en la entrega no implican la anulación o la modificación del contrato, y no darán lugar a la asignación de daños y perjuicios.
8.6. El estado y la ausencia de cualquier defecto aparente de los paquetes entregados deben ser comprobados imperativamente por el Cliente en el momento de la entrega, antes de dar el alta al transportista. En caso de daños, paquetes dañados o cualquier otro problema con la entrega, el Cliente deberá (i) mencionar sus reservas en el bono del transportista y (ii) informar a SECONDFLOR inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de 48 horas por escrito mediante el envío del bono del transportista indicando las reservas para que SECONDFLOR pueda actuar contra el transportista en la forma y en el plazo previsto en el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés. En caso contrario, se considera que el Cliente ha aceptado la entrega de los Productos sin reservas.
El Cliente deberá aportar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos observados, reservándose SECONDFLOR el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación.
8.7. En el caso de que se compruebe que el Cliente es responsable de la no entrega de los Productos en la fecha acordada, el Cliente correrá con los gastos detallados en el Sitio a través la siguiente dirección: https://www.secondflor.com/es/content/27-livraison.
8.8. Las entregas van acompañadas, si es necesario, de cualquier herramienta publicitaria (folletos, soluciones de merchandising, etc.) útil para la comercialización de los Productos.

9. RESERVA de propiedad

9.1. SECONDFLOR conserva la plena propiedad de los bienes objeto del contrato hasta el pago efectivo de la totalidad del precio en principal y accesorios. La falta de pago de alguno de los plazos puede dar lugar a la reclamación de estos bienes.
9.2. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para identificar los Productos y tomar todas las medidas defensivas para dar a conocer el derecho de propiedad de SECONDFLOR en caso de incautación o reclamación por un tercero. El Cliente deberá informar inmediatamente a SECONDFLOR de cualquier acontecimiento que pueda afectar a la aplicación de esta cláusula de reserva de dominio en condiciones normales.
9.3. En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, SECONDFLOR puede ejercer su derecho de propiedad después de una carta de notificación formal enviada al Cliente por carta certificada con acuse de recibo, que ha permanecido sin éxito durante un período de 8 (ocho) días desde su recepción. En este caso, los Productos serán devueltos a SECONDFLOR, por cuenta y riesgo del Cliente, sin perjuicio del ejercicio de cualquier otro derecho por parte de SECONDFLOR. Se presume que los Productos en stock en el Cliente son los que están pendientes de pago. No obstante, desde el momento de la puesta a disposición o de la entrega en el lugar acordado, el Cliente asumirá la responsabilidad de los daños que estos bienes puedan sufrir o causar.

10. IMPREVISTOS y fuerza mayor

10.1. En caso de que se produzca un acontecimiento ajeno a las partes que comprometa el equilibrio del contrato hasta el punto de hacer que el cumplimiento de sus obligaciones sea gravemente perjudicial para una de las partes, cada una de ellas informará a la otra sin demora y las partes se comprometen a negociar de buena fe la modificación del presente contrato. En caso de negativa o falta de renegociación, las partes podrán acordar la resolución del contrato, en la fecha y condiciones que determinen, o solicitar al juez de mutuo acuerdo su adaptación, de acuerdo con el artículo 1195 del Código Civil. Si no se llega a un acuerdo en un plazo razonable, el juez puede, a petición de una de las partes, revisar el contrato o rescindirlo, en la fecha y condiciones que determine.
10.2. Ninguna de las partes del contrato podrá ser considerada responsable del retraso o del incumplimiento de una de las obligaciones que le incumben en virtud del contrato si dicho retraso o incumplimiento es el efecto directo o indirecto de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y, en particular, : las catástrofes naturales, las inundaciones, los incendios en la totalidad o en parte de las instalaciones de SECONDFLOR o de sus propios proveedores, las huelgas de la totalidad o de parte del personal de SECONDFLOR o de sus propios proveedores, los embargos, las restricciones gubernamentales y/o legales, los fallos en los medios de transporte y/o en los medios de suministro de los Productos y/o de las materias primas por parte de SECONDFLOR o de sus propios proveedores Cada parte informará a la otra, sin demora, de la aparición de un caso de fuerza mayor del que tenga conocimiento y que, en su opinión, pueda afectar a la ejecución del contrato. Las partes se consultarán lo antes posible para examinar de buena fe las consecuencias de la fuerza mayor y considerar de mutuo acuerdo las medidas a adoptar. Si estos acontecimientos se prolongan durante más de dos meses, SECONDFLOR o el Cliente podrán rescindir el contrato.
En caso de que un acontecimiento de fuerza mayor y/o sus consecuencias se prolonguen durante más de sesenta (60) días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir la venta mediante carta certificada con acuse de recibo, sin responsabilidad para ninguna de las partes.

11. PROPIEDAD intelectual y confidencialidad

11.1. El Cliente queda expresamente informado del hecho de que los Productos fabricados y comercializados por SECONDFLOR, así como el Sitio y las fotografías de los Productos publicadas en el Sitio, son susceptibles de estar protegidos por un conjunto de derechos de propiedad intelectual y/o industrial en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual y, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: patentes, diseños y modelos, marcas, logotipos, derechos de autor, signos distintivos, know-how, que pertenecen en su totalidad a SECONDFLOR (en lo sucesivo, los "Derechos de Propiedad Intelectual").
En consecuencia, y salvo acuerdo específico, expreso y previo de SECONDFLOR, el Cliente se abstendrá de utilizar, reproducir, distribuir, explotar, modificar, corregir y/o infringir de cualquier forma, incluso a través de cualquier tercero, los Derechos de Propiedad Intelectual pertenecientes a SECONDFLOR. Se acuerda expresamente que las Fotografías de los Productos no podrán ser utilizadas públicamente por el Cliente.
11.2. Las partes se comprometen mutuamente a una obligación general de confidencialidad con respecto a toda la información confidencial oral o escrita, cualquiera que sea y el medio intercambiado en el contexto de la preparación y ejecución del contrato, excepto la información que es generalmente conocida por el público o que llegará a serlo de otra manera que no sea por culpa o acto del Cliente. Las partes se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de esta obligación de confidencialidad, durante toda la duración del contrato e incluso cinco (5) años después de su finalización, y se comprometen a garantizar el cumplimiento de esta obligación por parte de todos sus empleados y subcontratistas u otros contratistas.

12. RESPONSABILIDAD - Conformidad – Vicios ocultos – Reclamaciones

12.1. Responsabilidad
12.1.1.
La responsabilidad de SECONDFLOR se limita estrictamente al cumplimiento de las especificaciones contractuales. La responsabilidad de SECONDFLOR se limitará a los daños materiales directos causados al Cliente como consecuencia de fallos imputables a SECONDFLOR en la ejecución del contrato.
SECONDFLOR no estará obligado a indemnizar los daños inmateriales o indirectos (tales como: pérdida de explotación, de beneficios, de oportunidades, de pérdidas comerciales, de lucro cesante) o las consecuencias perjudiciales de las faltas cometidas por el Cliente o por terceros en relación con la ejecución del contrato.
12.1.2. El Cliente es responsable del cumplimiento de la legislación y la normativa aplicable a su actividad. SECONDFLOR no será responsable en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las normas aplicables a su actividad. El Cliente se compromete a indemnizar y a mantener indemne a SECONDFLOR de cualquier reclamación, coste o daño derivado de un uso anormal, inadecuado o no conforme de los Productos, de una negligencia o de cualquier incumplimiento de las presentes CGV por parte del Cliente.
12.1.3. En ningún caso la responsabilidad contractual de SECONDFLOR, en la medida en que se incurra en la aplicación de las presentes CGV, superará el importe de las sumas pagadas o pendientes de pago por el Cliente por la compra del Producto en cuestión.


12.2. Conformidad
12.2.1.
A partir de la recepción de los Productos, el Comprador deberá comprobar, a su cargo, la conformidad de la naturaleza y la cantidad de los Productos entregados en relación con el pedido, así como la ausencia de cualquier defecto aparente.
Cualquier litigio, reclamación o reserva relativa a la no conformidad de los Productos entregados deberá realizarse a través de la pestaña « Reclamación de calidad » en un plazo de 16 días hábiles para Francia y 19 días hábiles para los demás países a partir del envío de los Productos.
12.2.2. En su defecto, la entrega se considerará conforme al pedido, tanto en calidad como en cantidad, entendiéndose que ninguna reclamación será tomada en consideración por SECONDFLOR tras la utilización de los Productos.


12.3. Garantía de vicios ocultos
12.3.1.
De conformidad con el artículo 1641 y siguientes del Código Civil, SECONDFLOR está obligada por la garantía de los defectos ocultos del Producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado, o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no lo habría adquirido, o habría dado un precio inferior por él, si los hubiera conocido.
12.3.2. Los vicios ocultos por los que se puede ejecutar la garantía de los Productos vendidos por SECONDFLOR deben existir en el momento de la transferencia de riesgos. En consecuencia, para obtener una nota de crédito o un reembolso total o parcial, a criterio de SECONDFLOR, el Cliente deberá aportar toda la justificación sobre la realidad y la existencia de los vicios ocultos constatados con anterioridad a la transferencia de riesgos y su conocimiento por SECONDFLOR el día de la venta.
12.3.3. SECONDFLOR sólo será responsable de los defectos ocultos en las condiciones definidas anteriormente si el Cliente ha almacenado, comercializado y utilizado los Productos de manera normal y de acuerdo con las recomendaciones de SECONDFLOR.


12.4. Reclamaciones
12.4.1.
Cualquier reclamación por parte del Cliente, incluyendo los motivos mencionados anteriormente, deberá realizarse a través de la pestaña « Reclamación de calidad » de la Cuenta del Cliente.
Toda reclamación del Cliente formulada a través de la pestaña « Reclamación de calidad » debe:
- ir acompañados de las referencias y cantidades de los Productos en cuestión;
- ir acompañada de fotos de todos los Productos afectados que ilustren los daños/anomalías;
- se refieren exclusivamente a los Productos, excluyendo su embalaje o envoltorio;
- se envíen dentro de los plazos mencionados.
Si no se respetan las normas anteriores, la reclamación del Cliente no será tramitada por SECONDFLOR.
12.4.2. En el marco de la reclamación de calidad, el Cliente se compromete a responder a cualquier correspondencia de SECONDFLOR en un plazo máximo de quince (15) días. En caso contrario, SECONDFLOR se reserva el derecho de cerrar la solicitud del Cliente.
12.4.3. Después de la evaluación y si SECONDFLOR acepta la reclamación, SECONDFLOR propondrá una solución adecuada. Cuando una propuesta de compensación se hace por SECONDFLOR, el Cliente puede optar por un reembolso en un plazo máximo de quince (15) días a través de los medios de pago utilizados para la pedidos o para una nota de crédito que se enviará por correo electrónico.

13. DATOS personales

13.1. SECONDFLOR podrá tratar los datos personales del Cliente o de sus representantes personas físicas para la tramitación de pedidos, la ejecución de contratos de venta de Productos, el envío de información comercial si el Cliente ha elegido expresamente esta opción para la gestión de las relaciones con los clientes y la llevanza de su contabilidad.
13.2. SECONDFLOR declara que respeta y se compromete a respetar la normativa en materia de datos personales vigente en Francia, y en particular el reglamento europeo de protección de datos de 27 de abril de 2016 (RGPD) modificado por la orden de 12 de noviembre de 2018 y el decreto nº 2019-536 de 29 de mayo de 2019 tomados para su aplicación y la ley modificada de informática y libertades de 6 de enero de 1978.
13.3. La política de privacidad de SECONDFLOR está disponible en la siguiente dirección: https://www.secondflor.com/es/content/26-politique-de-confidentialite.

14. LEY aplicable y tribunal competente

14.1. La ley aplicable es la ley francesa. Quedan expresamente excluidas las disposiciones de la Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre la venta internacional de mercancías.
14.2. Las Partes se comprometen a intentar resolver sus conflictos de forma amistosa antes de acudir al Tribunal de Comercio competente.
14.3. Todos los litigios contractuales o extracontractuales relativos a las presentes CGV y a las ventas que rigen (incluida la existencia, la aplicabilidad, la validez, la interpretación, la ejecución y/o la no ejecución de las presentes CGV) se someterán a los tribunales competentes situados en la jurisdicción del domicilio social de SECONDFLOR, incluso en caso de procedimiento sumario, de solicitud incidental, de recurso de garantía o de pluralidad de demandados.

SECONDFLOR
Sociedad por Acciones Simplificada y un capital de 1.059.540 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el n°908 572 191.
Domicilio social se encuentra en via Domitia 175 avenue de la Capelado – 34160 CASTRIES, FRANCIA.
Actualizado: 7 de noviembre de 2022.


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