COMMANDES

Vous passez vos commandes directement en ligne grâce à notre plateforme en ligne. Que ce soit nos tarifs, l'utilisation de vos bons de réduction ou encore les moyens de paiement disponibles, vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant le passage de commande :

AJOUTER DES PRODUITS À VOTRE COMMANDE

Vous constituez votre commande avec les produits de notre catalogue disponibles dans notre entrepôt:


  1. Choisissez la quantité et ajoutez-les à votre commande en cliquant sur le caddy depuis le catalogue ou sur "Ajouter à la commande" depuis une fiche produit.
  2. Retrouvez vos articles sur la page VALIDATION DE LA COMMANDE en cliquant sur MA COMMANDE dans la barre supérieur du site. Vous validez et payez votre commande en ligne.

COMPRENDRE LES TARIFS

PRIX À L'UNITÉ

Les tarifs affichés sur notre site - visibles une fois que vous êtes connecté(e) - sont des tarifs pour une boîte ou un bouquet dont le nombre de produits ou le poids est précisé dans la fiche produit. Les prix à la fleur sont indiqués dans le cas des boîtes de fleurs.


REMISES QUANTITATIVES

Tous les produits sur le site SecondFlor bénéficient de prix dégressifs selon la quantité achetée:


  • À partir de 5 unités = -10% de remise
  • À partir de 30 unités = -20% de remise
  • Vous avez un projet de grande envergure? Nous sommes là pour vous accompagner : Contactez notre service commercial.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Vous validez et payez votre commande en ligne à partir de la page VALIDATION DE LA COMMANDE:


VOTRE COMMANDE

Vous trouverez ici les produits que vous avez ajoutés à votre commande. Vous avez la possibilité de modifier la quantité ou de supprimer des produits. Pour l'utilisation des bons de réduction voir plus bas la section BONS DE RÉDUCTION


ADRESSE DE LIVRAISON

Choisissez l'adresse de livraison que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ou encore modifier une adresse existante. Pour gérer vos adresses de livraison rendez-vous dans votre compte > ADRESSES DE LIVRAISON


MÉTHODE DE LIVRAISON

Deux méthodes de livraison sont disponibles:


  • La livraison par Chronopost 1 jour ouvré en France, 2-5 jours ouvrés en Europe (pour une commande passée avant 13h hors weekend et jour férié).
  • Le retrait au dépôt par vos soins ou ceux de votre transporteur.

Pour les informations sur la livraison de votre commande, reportez vous à la page ASSISTANCE > INFOS > LIVRAISON


MODE DE PAIEMENT

Cochez la case d'agrément aux conditions générales de vente pour que les modes de paiements apparaissent.

Vous disposez de deux modes de paiements. C’est la réception du paiement qui déclenche la préparation et l’envoi de votre commande:


  • Payez par carte bancaire et votre commande est validée immédiatement. Si vous sélectionnez ce mode de paiement vous serez redirigé vers une page de paiement CB sécurisé.
  • Payez par virement bancaire et votre commande sera validée à réception de votre virement.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Si un produit n'est plus en stock plusieurs solutions s'offrent à vous: 


  • Entrez votre e-mail dans la fiche du produit épuisé pour être averti instantanément par email de son retour en stock.
  • Suivez notre page Facebook où nous communiquons régulièrement sur les retour en stock produits.
  • Contactez notre service client pour obtenir d'éventuelles informations sur le réassortiment du produit.

COMMANDES HORS UE

Nous ne livrons pas en dehors des pays listés sur notre page LIVRAISON. Il est cependant possible de passer commande si votre société est domiciliée hors UE. Vous pouvez créer un compte visiteur comme expliqué sur notre page CRÉER UN COMPTE. Vous pouvez ensuite passer commande sous certaines conditions:


  • Minimum de commande : 2 500 € HT
  • Votre demande détaillée doit nous être transmise par email
  • Références des produits et quantités exactes
  • Règlement par carte ou virement bancaire
  • La préparation de la commande est déclenchée par la réception du règlement
  • Votre commande sera mise à disposition dans notre entrepôt en France: Vous organisez l'enlèvement et le transport avec votre propre transitaire.
  • L'organisation des formalités douanières est à votre charge.

BONS DE RÉDUCTION

Si vous bénéficiez d’un bon de réduction, ce dernier est applicable sur votre prochaine commande. Il vous suffit de renseigner le code du bon de réduction dans le champ BONS DE RÉDUCTION au moment de la validation de votre commande. Afin d’éviter les erreurs de saisie des codes de réduction (majuscules/minuscules/chiffres), nous vous conseillons d’en faire un copier/coller depuis l’email dans lequel il vous a été adressé. Une fois le code entré, cliquez sur OK. Le montant de la réduction est automatiquement déduit de votre commande.

MINIMUM DE COMMANDE

Il n'y a pas de montant minimum d'achat sur Secondflor.com. Cependant pour les commande en dessous de 100€ en France et en dessous de 350€ en Europe, un montant forfaitaire de 8€90 pour la France et 35€ pour l’Europe est appliqué à votre commande à titre de frais de port. Un forfait additionnel incompressible de 19€90 est appliqué pour toute commande passée depuis la Corse.

ANCIENNES COMMANDES

Pour retrouver toutes vos commandes en cours ou commandes passées, connectez-vous avec vos identifiants et rendez-vous dans votre espace personnel rubrique COMMANDES.

LIVRAISON

Pour les informations sur la livraison de votre commande, reportez vous à la page ASSISTANCE > INFOS > LIVRAISON