POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualización: 7 de noviembre de 2022
SECONDFLOR, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.059.540 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el nº 908 572 191, con domicilio social en via Domitia 175 avenue de la Capelado - 34160 CASTRIES, FRANCIA.

1. DÉFinitions

En el contexto de la presente Política de Privacidad, se aplicarán las siguientes definiciones a todos los términos en mayúscula, singular y plural:


  • « Usuario » : el usuario del sitio web https://www.secondflor.com.
  • « Pedido » : cualquier pedido de Productos por parte del Usuario, con SECONDFLOR.
  • « Cuenta » : la cuenta del Usuario en la Página Web, accesible mediante su nombre de usuario y contraseña, y que contiene su información personal y su historial en la Página;
  • « Datos personales » : cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, por ejemplo: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc;
  • « Parte » : SECONDFLOR y / o el Usuario;
  • « Política de privacidad » : este documento, accesible en el Sitio;
  • « Producto(s) » : los productos comercializados por SECONDFLOR y detallados en el Sitio;
  • « Sitio » : el sitio comercial SECONDFLOR https://www.secondflor.com. y sus componentes (código informático, elementos gráficos, bases de datos, documentación, etc.) publicados por la empresa SECONDFLOR, así como cualquier otro medio de visualización del sitio (por ejemplo, una aplicación móvil).

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN y modificación de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y divulgación de Datos Personales por SECONDFLOR en el contexto de la utilización del Sitio por los Usuarios y la tramitación de sus Pedidos. También detalla los procedimientos para ejercer sus derechos por parte de todas las personas implicadas por los Datos Personales. El Usuario debe leer toda la Política de Privacidad y aceptarla sin condiciones.


Esta aceptación se expresará más concretamente marcando la casilla correspondiente a la frase de aceptación de la Política de Privacidad al crear una Cuenta o realizar un Pedido, que contenga por ejemplo las palabras "Reconozco haber leído y aceptado la Política de Privacidad del Sitio". Se considerará que marcar esta casilla tiene el mismo valor que una firma manuscrita.


SECONDFLOR se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. La versión modificada deberá ser aceptada antes de cualquier futura Orden. En caso contrario, el Usuario no podrá realizar un Pedido en el Sitio.


El sitio web de SECONDFLOR puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos pueden tener diferentes políticas de confidencialidad y SECONDFLOR no se hace responsable por el contenido de los sitios de terceros.


La información contenida en el Sitio se proporciona únicamente con fines informativos y está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso por SECONDFLOR.


SECONDFLOR rechaza toda responsabilidad sobre el uso que pueda hacer cualquier persona de la información contenida en este sitio.


SECONDFLOR no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso o la utilización del Sitio, incluidos los daños o los virus que puedan infectar a los equipos informáticos o cualquier otra propiedad.

3. ¿Cómo se recopilan los DATOS PERSONALES ?

SECONDFLOR podrá recopilar Datos Personales del Usuario de diversas maneras, por ejemplo :


  • En el transcurso de un Pedido realizado por el Usuario en el Sitio;
  • Durante el procesamiento de los pagos por SECONDFLOR y su prestatario de pago;
  • Para cualquier comunicación con SECONDFLOR en relación con un problema de uso del Sitio o durante un pedido;
  • Durante la simple navegación por el Sitio;
  • Durante cualquier contacto con SECONDFLOR, especialmente a través del formulario de contacto.

Estos Datos Personales pueden ser recopilados directamente a través de una declaración del Usuario (como el formulario de contacto) o automáticamente por los sistemas es cookies almacenadas en el terminal del Usuario.

4. ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES que se recogen y con qué fines?

De acuerdo con el principio de minimización, SECONDFLOR recoge y trata los Datos Personales para cumplir sus obligaciones contractuales con el Usuario, y para cumplir con sus obligaciones legales, en particular para combatir el fraude.


No obstante, el Usuario tiene la posibilidad de rechazar el suministro de algunos de estos Datos Personales, en el entendimiento de que ello puede repercutir en el buen funcionamiento del Sitio. SECONDFLOR podrá recoger y tratar los siguientes Datos Personales, si han sido proporcionados:


  • Datos e información de contacto del Usuario o de uno de sus empleados (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección) ;
    Estos datos son necesarios para la correcta tramitación y seguimiento de los Pedidos de Venta, el envío de información comercial o de marketing, así como para toda comunicación entre el cliente y SECONDFLOR a través del formulario de contacto.
  • Información sobre la conexión al Sitio (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, lugar y hora de la conexión, identificador del terminal) ;
    Esta información se utiliza para permitir SECONDFLOR tener estadísticas sobre el uso del Sitio, así como para mejorarlo y llevar a cabo su mantenimiento. Permiten a SECONDFLOR mejorar el Sitio y están sujetas al consentimiento del Usuario.
  • Datos bancarios y de pago del Usuario-cliente (4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria) ;
    Esta información es necesaria para la correcta gestión y seguimiento de los Pedidos, así como para tramitar los reembolsos.
  • Detalle del uso del Sitio, en particular mediante cookies (cantidad de datos recibidos, páginas visitadas, acciones realizadas) ;
    Esta información se utiliza para permitir SECONDFLOR tener estadísticas sobre el uso del Sitio, sino también para mejorarlo y llevar a cabo su mantenimiento. Esta información permite a SECONDFLOR mejorar el Sitio y está sujeta a su consentimiento.

5. COOKIES

SECONDFLOR puede utilizar las siguientes cookies en el Sitio:


5.1. Cookies internas para los siguientes fines:

  • Establecer estadísticas de frecuentación (número de visitas, páginas vistas, abandono en el proceso de pedido) con el fin de seguir y mejorar la calidad del Sitio. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.
  • Adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del terminal del Usuario. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.
  • Para memorizar la información introducida en los formularios, para gestionar la cesta de pedidos. Son obligatorios para el buen funcionamiento del sitio.
  • Proporcionar contenidos, incluida publicidad, relacionados con los intereses del Usuario y personalizar las ofertas que se le envían. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.
  • Envío de ofertas por correo electrónico, previo registro del Usuario. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.

5.2. Las cookies de terceros tienen las siguientes funciones:

  • Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/): La finalidad de estas cookies es permitir a SECONDFLOR recopilar estadísticas sobre las visitas. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.
  • Cookies de redes sociales. La finalidad de estas cookies es vincular el Sitio a las redes sociales. Es posible excluir su instalación, ya que no son obligatorios para el buen funcionamiento del Sitio.

Entre las cookies se incluyen las siguientes :


EmpresaNombre de la cookieDuracion de la cookieTipo de cookie
Prestashop PrestaShop-92o4b02a28601d1ec3fd5f3e8e37c98 20 días Otra
Google Analytics _ga_4JMHQVKJ3V

2 años

Analítica
Google Analytics _ga 2 años Analítica
Google tag manager _gd_au 3 meses Analítica
Doubleclick.net test_cookie 15 minutos Publicitaria
Google Analytics _gld 1 día Analítica
Pinterest _pin_unauth 1 año Otra
Google Analytics _gat_UA_3504544-B 1 minuto Analítica
Facebook _fbp 3 meses Publicitaria

Es posible evitar la instalación de cookies de la manera siguiente:


Sólo las cookies técnicas no pueden rechazarse, ya que son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio


El Usuario tiene la opción de aceptar determinadas cookies y rechazar otras, de aceptarlas todas o de rechazarlas todas, entendiéndose que ello puede perturbar el funcionamiento del Sitio si se trata de cookies funcionales.

6. UBICACIÓN del almacenamiento de datos

Los Datos Personales recopilados son almacenados dentro de la Unión Europea, por un proveedor de servicios que aplica las normas de seguridad en materia de seguridad informática.


En el caso que SECONDFLOR transfiera datos personales desde la Unión Europea a proveedores de servicios situados en países que la Comisión Europea no reconozca que garantizen un nivel adecuado de protección de los datos personales, los datos transferidos estarán protegidos por contratos concluidos con los destinatarios, de acuerdo con la legislación francesa y europea aplicable.

7. DIVULGACIÓN de datos personales

Los Datos Personales nunca serán cedidos a terceros sin el consentimiento previo del Usuario.


No obstante, SECONDFLOR podrá transferir los Datos Personales en las siguientes condiciones:


  • Si SECONDFLOR es adquirida por un tercero, en cuyo caso los Datos Personales serán transferidos al comprador, que será sustituido por SECONDFLOR en la aplicación de esta Política de Privacidad.
  • Si SECONDFLOR está obligado a transmitir datos personales en respuesta a una obligación legal.

El acceso a los Datos Personales está estrictamente limitado. En este sentido, los datos personales recogidos por SECONDFLOR se comunican exclusivamente a los departamentos internos encargados de la tramitación de los pedidos, la ejecución de los contratos de venta de productos, la gestión de las relaciones con los clientes y la contabilidad de SECONDFLOR.


Sin embargo, SECONDFLOR puede utilizar las siguientes categorías de terceros, que pueden tener acceso a los Datos Personales, que el Usuario acepta:


  • Proveedor de servicios de pago: STRIPE. SECONDFLOR le transmitirá la información de pago del Usuario-cliente para procesar los pagos;
  • Alojamiento del sitio: HETZNER. Todos los Datos Personales pueden almacenarse en los servidores del anfitrión del Sitio;
  • Proveedor de marketing: REMARKETY. SECONDFLOR le transmitirá los datos de contacto del cliente Usuario para la realización de campañas publicitarias;
  • Proveedores de servicios de contabilidad, logística, jurídicos, de auditoría, consultoría y marketing en el contexto de sus servicios en relación con el tratamiento identificado anteriormente;
  • Cualquier autoridad judicial o administrativa que lo solicite, o en aplicación de la ley o de una orden judicial.

Estos proveedores de servicios se han comprometido con SECONDFLOR a cumplir sus obligaciones legales y reglamentarias en relación a los datos personales.

8. SEGURIDAD de los datos personales

SECONDFLOR se compromete en particular a cumplir con la normativa aplicable a la seguridad de los Datos Personales y no puede excluir su responsabilidad a este respecto. El Sitio está protegido por un certificado SSL.


SECONDFLOR asegura que sus empleados y proveedores de servicios responsables del tratamiento de Datos Personales están sujetos a una obligación adecuada de confidencialidad.


En caso de violación a los Datos Personales, SECONDFLOR informará al Usuario a la mayor brevedad posible.


SECONDFLOR almacenará los Datos Personales durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento de datos, sin exceder la duración de la relación comercial más el plazo de prescripción, y una vez agotadas todas las vías de recurso.


En este caso, SECONDFLOR suprimirá todos los Datos Personales, salvo los estrictamente necesarios para el mantenimiento de sus cuentas comerciales y para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

9. DERECHOS de las personas afectadas

En cumplimiento de la Ley francesa de Protección de Datos y el RGPD, cualquier persona afectada tiene los siguientes derechos en cualquier momento y sin cargo alguno para todos los Datos Personales transmitidos a SECONDFLOR:


  • derecho de acceso a los Datos Personales del Usuario que hayan sido recogidos,
  • derecho de rectificación, modificación,
  • derecho a limitar el tratamiento,
  • derecho de oposición,
  • derecho de supresión,
  • derecho de portabilidad.

El Usuario podrá ejercer estos derechos en su Cuenta y/o contactando con SECONDFLOR en la siguiente dirección de contacto: contact[at]secondflor.com, proporcionando una prueba de su identidad. De conformidad con sus obligaciones legales, SECONDFLOR cumplirá en un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud.


En su defecto, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la CNIL, en línea o por correo.

10. Legislación aplicable y LITIGIOS

La ley aplicable a estas condiciones es la ley francesa.


La Política de Privacidad está redactada en francés, y la versión francesa se considerará auténtica aunque se traduzca a otro idioma.


El Usuario podrá someter a la CNIL cualquier litigio relativo a la ejecución o interpretación de la Política de Privacidad que no haya sido resuelto amistosamente entre las Partes. El litigio también podrá someterse al tribunal competente de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Montpellier, incluso en caso de procedimiento sumario, recurso en garantía o pluralidad de demandados, e independientemente del país de origen del Cliente.


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  • en
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PREGUNTAS FRECUENTES
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