INFORMACIONES ENTREGA

Todo lo que necesita saber sobre cómo funciona la entrega con SecondFlor.

ENVÍO A FRANCIA

Para cualquier pedido superior a 100€ (sin IVA), el envío es gratuito. Para cualquier pedido inferior a 100€ (sin IVA), se aplicará una cuota fija de 8,90€
Mónaco es considerado un departamento francés. Así pues, el principado goza de las mismas ventajas de tarifas en la Francia metropolitana.

Para Córcega, se aplica una cuota fija adicional de 19,60€.

Estos términos son válidos únicamente para Francia metropolitana y Córcega. No enviamos los departamentos y territorios de ultramar franceses.

ENVÍO EN EUROPEA

[ España | Alemania | Austria | Bélgica | Bulgaria | Croacia | Dinamarca | Eslovaquia | Eslovenia | Estonia | Finlandia | Grecia | Hungría | Irlanda | Italia | Letonia | Lituania | Luxemburgo | Holanda | Polonia | Portugal | República Checa | Reino Unido | Rumanía | Suecia ]


Para pedidos superiores a € 350 orden de compra, la entrega y la preparación se ofrecen. Existe un cargo de 35 € se aplicará para pedidos inferiores a 350 €. Aparte de estos países europeos, no hacemos entrega. Sin embargo, se puede proceder a la retirada de la mercancía directamente en nuestro almacén. Cuando el proceso de pedido, especifique "Extracción del cliente" como el portador de elección. Tan pronto como su pedido está listo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto las dimensiones y el peso de su pedido. Esta información será solicitada por su portador para llevar a cabo la eliminación en nuestras instalaciones.

PLAZOS DE ENTREGA

Tengan en cuenta que los plazos de entrega se dan a título informativo y no son vinculantes. Todos los productos a la venta en el sitio están en stock. El pedido se prepara lo antes posible desde nuestro almacén logístico. En Francia metropolitana, para cualquier pedido realizado antes de las 13:00 horas, la entrega se efectuará de manera general el día siguiente entre las 8:00 y las 13:00 horas (excluyendo nosotros y los días festivos). El tiempo medio de entrega en Europa es de 2 a 5 días. 
Llamamos la atención de nuestros clientes sobre ciertas peculiaridades que pueden ocasionar grandes retrasos : zonas de difícil acceso, zonas aisladas, fenómenos meteorológicos, períodos punta...

No se aceptarán reclamaciones sobre los plazos de entrega.

RECEPCION DE LA MERCANCÍA

Las entregas las realiza uno de nuestros transportistas asociados, seleccionados por su experiencia y profesionalismo. En cualquier caso, la entrega se efectua delante de la puerta del edificio. El conductor no está contratado para efectuar la entrega en el interior ni para subir a los pisos. Es usted quien deberá disponer de las condiciones necesarias para recibir este tipo de envío y meterlo dentro de su edificio. En caso de anomalía o irregularidad (film roto o cartones estropeados por ejemplo), se aconseja dar parte de su descontento en el acuse de recibo del transportista para hacernos llegar su reclamación.
En cualquier caso, no dude en desembalar los paquetes delante del transportista, ya que, únicamente las reclamaciones anotadas en el acuse de recibo del transportista serán tradadas por el servicio de post-venta.

SERVICIO DE POST-VENTA

No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa acompañada de fotos presentando las anomalías del producto. Si estas anomalías se han producido durante el transporte, es imperativo haber efectuado previamente la reclamación por escrito en el acuse de recibo del transportista. Cualquier solicitud de reembolso debidamente justificada será tratada por nuestro servicio de post-venta que dará respuesta en un plazo máximo de 72h laborales.

ENTREGA UNICAMENTE A LOS PROFESIONALES

No realizamos entregas a direcciones de particulares, con lo que no podremos entregar los pedidos directamente a sus clientes.

Podremos, sin embargo, utilizar sus servicios privados de transporte para remitir los productos a una sociedad de su elección con la confirmación de su pedido en su albarán de entrega.


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