Filtrar ORQUÍDEAS PRESERVADAS

SecondFlor, mayorísta de flores y plantas preservadas, ofrece una selección de productos duraderos, como estas orquídeas, cuya belleza es única.

Blanco, púrpura, verde, rosa o amarillo, Secondflor dispone de una amplia paleta de colores en orquídeas preservadas. De multiples formas y tintes, estas flores preservadas combinan la belleza de las flores naturales con la comodidad de las plantas preservadas cuyo mantenimiento es mucho más sencillo, lo que, desde el punto de vista comercial, supone una ventaja considerable...

Descubra la belleza de las orquídeas naturales preservadas

SecondFlor propone a los profesionales la posibilidad de enriquecer o completar su oferta con estas orquídeas preservadas, que se conservan durante mucho tiempo sin perder un ápice de su belleza. Según el lenguaje de las flores, la orquídea simboliza el entusiasmo, el encanto, la seducción y la sensualidad, pero sobre todo, es el símbolo de una belleza máxima.

Eche un vistazo a la gran variedad de nuestros productos y descubra otras plantas preservadas, como nuestras hortensias o nuestras rosas eternas, que evidencian que las flores preservadas son igual de bonitas que las flores frescas, con la diferencia de que pueden conservarse en el mismo estado durante un lapso de tiempo mucho mayor. La prueba de ello, es esta bonita selección de orquídeas naturales preservadas.

Las orquídeas preservadas de SecondFlor

Nuestro abanico de orquídeas incluye distintas variedades, como las bellas orquídeas phalaenopsis blancas, las orquídeas dendrobium de color púrpura, rosa, amarillo, verde o blanco y las orquídeas cymbidium amarillas, verdes, rosas claro o blancas. ¡Para satisfacer a sus clientes, nada mejor que una gran selección de flores tan bellas como duraderas!

Para cualquier pedido de más de 100 euros (sin iva), el envío es gratuito a cualquier punto de Francia !

Hay 11 productos.

ORQUÍDEAS PRESERVADAS

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Stocks disponibles

Conocer las cantidades de los productos en stock

Stocks disponibles

Para ver el stock disponible de un o varios productos, usted tiene que ser conectado a su cuenta.

En una lista de productos, solo con un vistazo usted puede ver las cantidades disponibles con la línea de color en la parte inferior de cada ficha de producto. VERDE > 10 | ANARANJADO < 10 | ROJO = 0
Puede ver los productos en espera de reposición en la pestaña "Pronto disponible". Cuando se conoce una fecha de retorno a las existencias, se muestra en la ficha del producto.

En una lista de productos, desplace el cursor sobre la ficha del producto para que salga el stock.

En una ficha producto, encuentra el stock en la sección « Disponibilidad ».

Tenga en cuenta que los productos que guarde en la cesta de la compra no estarán reservados para usted hasta que realice el pedido.

Estar informado/a de las repo...

Estar informado de la vuelta en stock de un producto

Estar informado/a de las reposiciones

El producto que usted quiere está en nuestro catalogo pero no está disponible: está a la espera de reposición.

Para conocer la fecha de reposición a la venta :

En una lista de productos, desplace el cursor sobre la ficha del producto, cuyo el articulo esta en falta de stock, para que aparezca la fecha aproximativa de reposición cuando sea posible.

En una ficha de producto, encuentre la fecha aproximativa de la reposición en el cuadro verde de información.

Para estar informado en tiempo real de su vuelta a la venta:

Haz clic en el botón previsto en la ficha del producto. Usted recibira un correo electronico en cuanto vuelva en stock. Algunos productos tiene stocks limitados. Se puede que todas las unidades sean vendidas entre el momento en que reciba el correo electrónico y su visita en la ficha del producto.

Usted puede darse de baja cuando quiera haciendo clic en el botón « No para advertirme ». En ese caso, no se le informará de la reposición de este producto.

Suscríbete a nuestra página de Instagram.

Duración del uso de los prod...

Cuanto tiempo se conservan nuestras plantas

Duración del uso de los productos

La noción de vida útil es abstracta porque nuestras plantas ya no están vivas. Preferimos hablar de la « calidad de vida » o de la « duración del uso » de las flores y plantas estabilizadas.

Algunas plantas pierden ligeramente su color, otras se oscurecen, otras se acurrucan... En cualquier caso, no se puede dar una duración precisa: la planta no cambia radicalmente de un día para otro. La conservación adecuada de las plantas estabilizadas depende esencialmente de sus condiciones de uso.

Podemos afirmar que, en condiciones óptimas de uso, las plantas y flores preservadas conservan su belleza durante muchos años.

Para saberlo todo sobre las condiciones de uso de los productos, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Condiciones de uso

Descubra más con nuestra página de introducción sobre
Estabilizado : modo de empleo

Ir más allá con nuestro artículo Secondnatur.com
« La durée de vie après la mort | The life span after death »

Condiciones de uso

Cómo utilizar nuestros productos de forma óptima

Condiciones de uso

Todos nuestros productos son diferentes. Tienen características distintas y cada uno tiene sus propias especificidades.Tous nos produits sont différents. Ils présentent des caractéristiques distinctes et ont chacun leurs spécificités.

En cada ficha de producto le facilitamos toda la información posible sobre la forma óptima de utilizar nuestros productos. Descubra las condiciones de uso de cada producto en su ficha:

En la sección de descripción del producto, para uso general.

Tenga en cuenta que esta información no es contractual.

En la pestaña de condiciones de uso, para ver formas más detalladas y específicas de utilizar el producto.

Francia

Todo lo que necesita saber sobre la entrega en Francia.

Francia

En Francia continental, para cualquier pedido:

superior a 100€ HT, el envío es gratuito.
menos de 100 € HT, se aplicará un tipo fijo de 8,90 €.

Mónaco está considerado como un departamento francés y, por lo tanto, disfruta de las mismas ventajas tarifarias.

Para cualquier pedido realizado antes de las 13:00 horas, la entrega se realizará generalmente al día siguiente entre las 8:00 y las 13:00 horas (excepto los fines de semana y días festivos). Tenga en cuenta que los plazos de entrega se dan a título informativo y no son contractuales.

Llamamos la atención de nuestros clientes sobre ciertas particularidades que pueden provocar retrasos: zonas difíciles de acceso, zonas aisladas, fenómenos meteorológicos, períodos de tráfico intenso...

No se aceptarán reclamaciones sobre los plazos de entrega.

No vendemos a DOM/TOM.

Los países Europeos

Todo lo que necesita saber sobre la entrega en la unió...

Los países Europeos

La zona de entrega incluye : Francia continental, Mónaco, Alemania, Bélgica, Austria, Italia, España, Irlanda, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Grecia, Bulgaria, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia y Suecia (lista limitada).

En estos países, para cualquier pedido:

superior a 350€ sin IVA, el envío es gratuito.
menos de 350€ sin IVA, se aplicará un tipo fijo de 35€.

Quedan excluidas de la oferta todas las islas (excepto Córcega), así como las zonas fuera del continente europeo.

El plazo medio de entrega en Europa es de 2 a 5 días. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se dan a título informativo y no son contractuales.

No se aceptarán reclamaciones sobre los plazos de entrega.

Seguimiento de la entrega

Sepa dónde está su pedido y cuándo lo recibirá.

Seguimiento de la entrega

Acaba de realizar y validar su pedido. Una vez preparado en nuestros almacenes, se entrega a nuestro transportista.

Cuando el pedido se entrega al transportista, le enviamos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. A continuación, puede realizar el seguimiento del envío en www.chronopost.fr introduciendo este número.

Nuestro transportista también le enviará un correo electrónico. Tendrá la posibilidad de modificar la fecha y el lugar de entrega de su pedido.

En el caso de paquetes múltiples, recibirá varios correos electrónicos. Si desea reprogramar su entrega, será necesario hacerlo para cada uno de los paquetes. A veces no todos los paquetes se entregan al mismo tiempo. Por favor, compruebe la cantidad de números de seguimiento que se le enviaron por correo electrónico cuando se envió su pedido.

Recepción de la mercancía

Instrucciones para la correcta recepción de su pedido.

Recepción de la mercancía

Nuestro transportista realiza su entrega a la dirección proporcionada en el momento del pedido o la que se determine con él tras el envío del correo electrónico de recogida.

Cuando usted recibe sus paquetes, aquí están las instrucciones a seguir:

En todos los casos, la entrega se para en la puerta del edificio. El conductor no está involucrado en una entrega en el interior o en el piso de arriba. Es su responsabilidad poder recibir este tipo de entrega.
En caso de anomalía (película rota, cajas dañadas), deberá especificar en el bono del transportista las reservas que expliquen la anomalía para poder presentarnos una reclamación.
En cualquier caso, no dude en desembalar sus paquetes delante del transportista. Sólo los recibos con reservas anotadas en el bono del transportista serán procesados para el servicio post-venta.

En caso de ausencia o de intentos de entrega fallidos, el transportista podrá dejar su(s) paquete(s) en un punto de relevo. Se le informará por correo electrónico o SMS. A continuación, dispondrá de 7 días naturales para recoger su(s) paquete(s) antes de que sea(n) devuelto(s) al remitente.

En caso de entrega fallida, si el cliente es responsable, se deducirá del reembolso de los productos devueltos una tasa de tramitación del 20% con una tasa mínima de 20€ para las entregas en Francia y 45€ para las entregas en Europa.

Para más información sobre el servicio postventa, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Servicio Postventa

Retirada del almacén

Puede recoger su pedido directamente del almacén.

Retirada del almacén

Puede elegir recoger su pedido en el almacén de SecondFlor por sus propios medios.

Dirección de recogida Almacén SecondFlor:
SECONDFLOR
75 RUE DE LA ROUSSATAÏO
34740 VENDARGUES - FRANCIA

Horario de recogida:
De lunes a jueves de 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:30.
Viernes de 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 16:30.

La opción de retiro es gratuita, son a su cargo sólo los honorarios de la compañía aérea que ha elegido o sus gastos de viaje.

Al hacer un pedido, en la casilla « Formas de entrega », marque la opción « Recogida por el cliente ».

Después de la confirmación de su pedido, se le informará por correo electrónico que su paquete está listo y se procederá a la recogida de su mercancía.

Cuando recoja su pedido en nuestro almacén, deberá comprobar la mercancía. En caso de anomalía (productos no conformes, productos faltantes...), deberá comunicar sus reservas al responsable de logística in situ. La situación se regularizará.

Tenga en cuenta que la recogida en el almacén no le permite hacer su propia selección de las existencias.

Por razones de seguridad, el depósito no puede recibir público.

Entrega a otro país

Elija una dirección de entrega en otro país

Entrega a otro país

Es posible hacer que la mercancía sea entregada a otro país siempre que esté en la siguiente lista : Francia, Mónaco, Alemania, Bélgica, Austria, Italia, España, Irlanda, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Grecia, Bulgaria, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia y Suecia.

Quedan excluidas todas las islas (excepto Córcega), así como las zonas fuera del continente europeo.

Tenga en cuenta que los precios y las condiciones contractuales se aplican en función del país elegido para la entrega.

El pago del IVA no cambia porque está relacionado con el país de facturación, independientemente del país de entrega.

Para esto, debe indicar esta nueva dirección cuando realice su pedido.

Es posible añadir o modificar una dirección de entrega en el momento de realizar el pedido o a través de la sección MI CUENTA > DIRECCIONES DE ENTREGA.

Para más información sobre la gestión de sus direcciones de entrega, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cambiar la dirección de entrega de mi pedido

Cambiar la dirección de entr...

Crear, modificar o cancelar una dirección de entrega

Cambiar la dirección de entrega de mi pedido

Al crear la cuenta, la dirección de entrega predeterminada es la misma que la dirección de facturación.

Es posible añadir, modificar o cancelar una dirección de entrega:

Al realizar el pedido, en el banner « Dirección de entrega ».

Para añadir una dirección, haga clic en « Añadir nueva dirección ». Rellena el formulario que aparece con su dirección postal antes de validar. De vuelta en su cesta de la compra, puede seleccionarla en el menú desplegable.
Para cambiar una dirección, haga clic en « Actualizar ». Realice las modificaciones necesarias antes de la validación. De vuelta en su cesta de la compra, su dirección de entrega aparecerá cambiada.

En la sección MI CUENTA > DIRECCIONES DE ENTREGA.Dans la rubrique MON COMPTE > ADRESSES DE LIVRAISON.

Para añadir una dirección, haga clic en « Añadir una dirección ». Rellena el formulario que aparece con su dirección postal antes de validar.

Para cambiar una dirección, haga clic en « Actualizar » debajo de la dirección que desea cambiar. Realice las modificaciones necesarias antes de la validación.
Para eliminar una dirección, haga clic en « Borrar » debajo de la dirección que desea eliminar. Se abre un mensaje de confirmación, todo lo que tiene que hacer es validar su elección.

Pago con tarjeta de crédito

¿Puedo pagar mi pedido con tarjeta de crédito?

Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito es aceptado y recomendado.

Esta es la forma más segura y rápida de hacer su pedido. Su validación sólo tarda unos minutos y le permite enviar sus mercancías lo antes posible.

Sólo aceptamos tarjetas:

El pago con tarjeta en el sitio web de Secondflor.com es 100% seguro utilizando el sistema 3D Secure.

Algunas tarjetas son de débito diferido: esto le permite obtener naturalmente un tiempo de pago en el sitio web de SecondFlor.com.

Para elegir una tarjeta de pago para su pedido:

En el momento de realizar el pedido, en el banner « Forma de pago ». Marque la casilla confirmando que ha leído y aceptado las condiciones de uso.
Aparecen las opciones de pago. En la primera casilla « Pago con tarjeta de crédito », haga clic en el símbolo de su tarjeta para ser redirigido a nuestro sitio de pago seguro.
Como parte del sistema de protección 3D Secure, se le redirige a la página de autentificación de su banco antes de la validación final de su pago. En la mayoría de los casos, un código está enviado por SMS en su móvil. En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con su banco.
Una vez que su autentificación 3D Secure es aceptada, su pago y su pedido son validados.

Pago por transferencia bancar...

¿Puedo pagar mi pedido por transferencia bancaria?

Pago por transferencia bancaria

Aceptamos transferencias bancarias para pedidos de 200 euros o más.

Los detalles de nuestra cuenta bancaria se le proporcionarán en el momento de su pedido.

El pedido es validado definitivamente y el plazo de entrega anunciado se aplica a la recepción del importe total en nuestra cuenta bancaria. Como resultado, este método de pago puede retrasar la recepción de su pedido.

Tiene 7 días para hacer la transferencia. Transcurrido este plazo, su pedido se cancelará automáticamente.

Para elegir un pago por transferencia de su pedido:

En el momento de realizar el pedido, en el banner « Forma de pago ». Marque la casilla confirmando que ha leído y aceptado las condiciones de uso.
Aparecen las opciones de pago. En la segunda casilla « Pagar por transferencia bancaria », haga clic en el texto que desea para estar redirigido hacia la página de confirmación de su pedido.
En la página de confirmación de su pedido, haga clic en « Confirmo mi pedido » para confirmar su compra y acceder a nuestros datos bancarios.
Si desea volver atrás y cambiar su forma de pago, en la página de confirmación de su pedido, haga clic en « Otras formas de pago ».
Tan pronto como recibamos su pago en nuestra cuenta bancaria, recibirá un correo electrónico indicándole que su pedido ha sido validado definitivamente. A continuación, su pedido se enviará lo antes posible.

En caso de que se anulen dos órdenes de transferencia bancaria por impago en el plazo previsto, se desactivará este medio de pago de la cuenta del cliente. El titular de la cuenta será informado por correo electrónico.
El Cliente deberá transmitir su solicitud de anulación a través del formulario de contacto, en un plazo de 7 días naturales a partir de la validación del pedido, con el fin de no ser penalizado por esta anulación.

Ver las tarifas

Para ver nuestros precios y descuentos por cantidad:

Ver las tarifas

Después de crear su cuenta profesional, tendrá directamente acceso a los precios de cada uno de nuestros productos.

Todos nuestros productos tienen varios niveles de precios dependiendo de las cantidades solicitadas. Cuando el artículo lo permite, el precio unitario también se muestra con fines informativos (por ejemplo: el precio de una flor en una caja de 6).

En una lista de productos, el precio más bajo después del descuento por cantidad máxima se indica en la parte inferior de cada hoja:

En una lista de productos, pase el cursor sobre una ficha para que se muestren los detalles de los precios con descuento:

En una hoja de producto, encuentre los precios en el marco verde. El precio aplicable puede variar en función de la cantidad pedida:

Para más información sobre nuestros precios con descuento, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Descuentos cuantitativos

Es posible un beneficio adicional en función del importe total del pedido. Para más información, visite nuestra sección: Extra Discount.

Para ayudarle con su registro, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cómo crear una cuenta

Descuentos cuantitativos

Nuestros precios según las cantidades pedidas.

Descuentos cuantitativos

Cada producto tiene varios niveles de precios dependiendo de las cantidades solicitadas:

Desde la primera unidad, usted se beneficia de una tarifa profesional.
A partir de 5 unidades = -10% de descuento.
A partir de 30 unidades = -20% de descuento.

Para ver los precios con descuentos de uno o más productos, debe iniciar sesión en su cuenta.

En una lista de productos, mueva el cursor sobre una ficha para que se muestren los detalles del precio con el descuento aplicado:

En una ficha de producto, encuentre los precios aplicables según la cantidad elegida en la sección de precios :

En una ficha de producto, en la sección « Cantidad », introduzca directamente la cantidad deseada o sírvase usted mismo con los signos « + » o « - » :

Encontrará la cantidad total de los productos así como los ahorros realizados en el marco gris justo encima :

Tenga en cuenta que estos descuentos se pueden combinar con todos nuestros servicios adicionales: entrega gratuita y rápida, productos en disponibilidad inmediata...

Esto también permite a los mayoristas representar varias referencias de la gama o favorecer la reposición de existencias.

El descuento automático puede combinarse con nuestro Extra Discount.

Es posible un beneficio adicional en función del importe total del pedido. Para más información, visite nuestra sección: Extra Discount.

Un profesional en Francia y e...

Estoy en Europa e interesado/a a título profesional.

Un profesional en Francia y en la UE

Cualquier cliente profesional con una dirección de facturación y entrega dentro de la Unión Europea puede crear una cuenta en su primera visita al sitio, independientemente de su estatus legal (empresa, negocio, autónomo...).

Quedan excluidas de la oferta todas las islas (excepto Córcega), así como las zonas fuera del continente europeo.

Nuestra plataforma está dedicada a profesionales sin restricciones de sector de actividad.

Crea tu cuenta profesional para acceder a todas nuestras tarifas y disponibilidades. A continuación, puede realizar su pedido en nuestra plataforma.

Le aconsejamos que lea todas nuestras Condiciones de venta y Entrega.

Para ayudarle durante su registro, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cómo crear una cuenta

Paquete dañado

Su paquete fue dañado durante la entrega.

Paquete dañado

Al recibir su paquete, el transportista debe esperar su verificación. Debe comprobar su estado antes de firmar el acuse de recibo.

Aquí están las instrucciones a seguir :

En todos los casos, la entrega se para en la puerta del edificio. El conductor no está involucrado en una entrega en el interior o en el piso de arriba. Es su responsabilidad poder recibir este tipo de entrega.
En caso de anomalía (película rota, cajas dañadas), deberá especificar en el bono del transportista las reservas que expliquen la anomalía para poder presentarnos una reclamación.
En cualquier caso, no dude en desembalar sus paquetes delante del transportista. Sólo los recibos con reservas anotadas en el bono del transportista serán procesados para el servicio post-venta.

Si no se ha informado de ninguna reserva, no se aceptará ninguna solicitud de servicio postventa.

En caso de daños, paquete dañado u otro problema relativo a la entrega. Debe enviarnos la información sobre sus reservas en un plazo de 48 horas a través del formulario de contacto. Si no lo hace, no se aceptará ninguna solicitud de servicio posventa.

Productos defectuosos

Su producto tiene un defecto o daño.

Productos defectuosos

Usted nota una anomalía en uno o más productos.

Puede presentar una reclamación a través de nuestra herramienta Reclamacion calidad.

Un expediente completo nos facilita la tramitación de su queja y una respuesta rápida.

Si se comprueba la anomalía, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre:

Un vale de compras correspondiente al importe de los productos defectuosos.
Reembolso del importe de los productos defectuosos (en un plazo máximo de 15 días).

Para más información, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cupones de descuento.

Para acceder a nuestra herramienta de servicio posventa : ¿Dónde gestionar mis reclamaciones de calidad?

Para ayudarte con su reclamación : Hacer una reclamación

Producto faltante

Su producto no está presente en el paquete.

Producto faltante

Al recibir su paquete, su producto está perdido. Tenga en cuenta que nuestro sistema de preparación de pedidos está totalmente informatizado, integrando varios niveles de control de código de barras.

1. Compruebe su número de paquetes

Es frecuente que su pedido se envíe en varios paquetes independientes. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento. Recibirá un correo electrónico por cada número de seguimiento.

A veces no todos los paquetes se entregan al mismo tiempo. Por favor, compruebe la candidad de los números de seguimiento que se le enviaron por correo electrónico.

Los productos faltantes pueden estar en otro paquete que se esté entregando.

Durante el proceso de creación de su reclamación por PRODUCTOS FALTANTES, el sistema le recuerda todos los números de seguimiento con un enlace directo al transportista para comprobar el estado del envío. Si encuentra que uno de los paquetes todavía está siendo entregado, puede cancelar su reclamación mientras se crea.

2. Compruebe su factura

Un error u omisión puede ocurrir. Le invitamos a comprobar la cantidad de productos pedidos en su factura.

3. Hacer una reclamación

Sin embargo, si después de recibir todos los paquetes, observa que falta algún producto, puede presentar una reclamación a través de nuestra herramienta Reclamación calidad.

Nuestro servicio de atención al cliente le responderá a la mayor brevedad posible.

4. Tratamos su reclamación

Si se comprueba la anomalía, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre :

Un vale de compras correspondiente al importe de los productos defectuosos.
Un reembolso del importe de los productos que faltan (en un plazo máximo de 15 días).

Para más información, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cupones de descuento.

Para acceder a nuestra herramienta de servicio posventa : ¿Dónde gestionar mis reclamaciones de calidad?

Para ayudarte con su reclamación : Hacer una reclamación

Pedido no conforme

El producto recibido no corresponde al pedido

Pedido no conforme

¿No recibió el producto adecuado, el color adecuado, el embalaje adecuado?

Todo nuestro sistema de preparación de pedidos está informatizado. Cada producto es escaneado y descontado de nuestras existencias. Sin embargo, nuestros equipos no son infalibles y un error puede ocurrir durante la preparación de sus pedidos.

Si observa una anomalía, puede presentar una reclamación a través de nuestra herramienta Reclamación calidad.

Un expediente completo nos facilita la tramitación de su queja y una respuesta rápida.

Si se comprueba la anomalía, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre :

Un vale de compra por la cantidad de productos defectuosos.
Reembolso del importe de los productos defectuosos (en un plazo máximo de 15 días).

Para más información, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Cupones de descuento.

Para acceder a nuestra herramienta de servicio posventa : ¿Dónde gestionar mis reclamaciones de calidad?

Para ayudarte con su reclamación : Hacer una reclamación

Cómo crear una cuenta

Los pasos para crear su cuenta de SecondFlor.

Cómo crear una cuenta

Para crear su cuenta de SecondFlor, seleccione la sección CREAR UNA CUENTA en la barra superior de nuestro sitio :

Rellene la información necesaria para crear su cuenta profesional. Todos los campos son obligatorios:

SU CUENTA PRO

Nombre de su empresa : Si su empresa está en proceso de creación, marque « Mi empresa se está creando ».
Apellido / Nombre / Teléfono : De la persona de contacto en su empresa.
Seleccione el uso principal de nuestros productos.

SUS DATOS DE ACCESO

Correo electrónico / Contraseña : Ingresan el correo electrónico y la contraseña que desean utilizar para iniciar sesión en su cuenta SecondFlor. Su correo electrónico se utiliza como identificación de inicio de sesión. Este es también el correo electrónico que utilizaremos para comunicarnos con usted.

SU DIRECCIÓN PRO

País de la UE: El país al que se enviarán sus pedidos. Una vez seleccionado, aparece un cuadro verde que le invita a introducir su número de IVA intracomunitario.

Si no tiene un número de IVA válido, puede marcar « No tengo un número de IVA intracomunitario » y continuar su registro. Podrá actualizar su número de IVA siempre que lo desee en su panel de control en MI CUENTA > CUENTA PRO > SU DIRECCIÓN PRO después del registro. Atención, sin un número válido todos los precios incluyen el IVA francés.

Dirección / Dirección (2) / Código postal / Ciudad: Esta dirección es la dirección de su cuenta profesional, o dirección de facturación. Sólo puede tener una dirección de facturación que puede cambiar en su cuenta en la sección CUENTA PRO:

(Cuando usted crea su cuenta, esta dirección es su dirección de entrega predeterminada. Puede tener varias direcciones de entrega. Pueden ser modificadas en su cuenta en la sección DIRECCIONES DE ENTREGA.)

Por último, seleccione cómo se descubrió nuestro sitio entre las opciones proporcionadas.

FINALIZAR SU INSCRIPCIÓN

Hagan clic en el botón « REGISTRARSE ». Recibirán un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta. Usted tienen acceso inmediato a todo nuestro sitio web :

Nos reservamos el derecho a cerrar una cuenta sin previo aviso ni indemnización en caso de incumplimiento de las condiciones de registro.

Para más información sobre cómo crear una cuenta, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: ¿Por qué crear una cuenta?

Para ir más lejos, visite nuestra página
Crear una cuenta

Administrar mi cuenta

Descargue sus facturas, gestione sus pedidos, sus direc...

Administrar mi cuenta

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de SecondFlor, puede acceder a la gestión de su cuenta pro haciendo clic en SU NOMBRE en la barra superior de nuestro sitio.

Podrá realizar el seguimiento de sus pedidos, descargar sus facturas o gestionar sus direcciones de entrega: tiene acceso a todas las herramientas que necesita para facilitar su trabajo.

La interfaz de administración de su cuenta contiene 5 pestañas :

1. PEDIDOS

En esta pestaña puedes ver todos tus pedidos. Hay cinco funciones disponibles para cada pedido:

Botón DETALLES: Ver información detallada del pedido.
Botón PEDIR DE NUEVO: Vuelva a hacer el mismo pedido. Es posible que algunos productos ya no estén disponibles. Tenga cuidado, esta función elimina todos los productos que ya están en su cesta de la compra.
Botón DESCARGAR FACTURA: Descargue sus facturas en formato PDF. Tenga en cuenta que están disponibles tan pronto como se envíe su pedido.
Botón de RECLAMACIÓN CALIDAD: Cuando un pedido es elegible, aparece como tal aquí.
Botón CANCELAR : Cancele su pedido actual antes de que sea envíado a la preparación.

2. RECLAMACIÓN CALIDAD

En esta zona se puede :

Crear una nueva reclamación
Siga la evolución de sus reclamaciones actuales
Ver su historial

Sólo se tendrán en cuenta las reclamaciones introducidas en esta instrumento.

Un pedido es elegible dentro de los siguientes períodos de tiempo a partir del día del envío :

Últimos 16 días para Francia
Últimos 19 días para otros países

Tiene la posibilidad de realizar 3 tipos de reclamaciones a través de nuestro sistema :

Productos faltantes
Errores productos
Productos defectuosos

3. CUENTA PRO

Las 4 secciones de esta pestaña le permiten administrar su información de contacto y contraseña:

SU CUENTA PRO : Corrija/modifique el nombre de su empresa, el nombre y número de teléfono de la persona de contacto en su empresa.
SU E-MAIL / ID DE USUARIO : Corrija/modifique su correo electrónico/nombre de usuario. Se le pedirá su contraseña para confirmar el cambio.
SU DIRECCIÓN PRO : Corrija/modifique la dirección de facturación de su empresa. Corrija/modifique su número de IVA intracomunitario.
SU CONTRASEÑA : Puede cambiar su contraseña introduciendo su contraseña actual y luego el doble de su nueva contraseña.

4. DIRECCIONES DE ENTREGA

De forma predeterminada, su dirección de facturación es también la dirección de entrega. Esta pestaña le permite modificar, borrar o añadir una nueva dirección de entrega mientras mantiene la dirección de facturación de su cuenta pro.

5. PRIVACIDAD

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Aquí le damos las herramientas para gestionar sus datos personales:

DERECHO DE OPOSICIÓN : Dar o retirar su consentimiento para que SecondFlor utilice su dirección de correo electrónico con fines de marketing.
DERECHO A LA PORTUNIDAD DE DATOS : Exporte los datos de su cuenta profesional, como pedidos, datos personales, direcciones de facturación y de entrega.
DERECHO A OLVIDO : Solicite la supresión de su cuenta de SecondFlor y de todos los datos que contiene.

Solicitud de validación manu...

Me registro y solicito la validación manual del IVA.

Solicitud de validación manual

Su número de IVA no está reconocido por el sistema europeo VIES.

Cada país está obligado a actualizar esta plataforma. Es posible que su número de IVA no esté presente en esta base de datos. A continuación, puede solicitar, a través de nuestro formulario, una validación manual de su número de IVA.

Esto puede llevar varios días: de hecho, hay un cierto tiempo de latencia durante el cual nuestro equipo toma nota de su solicitud.

También puede ponerse en contacto con los servicios administrativos de su país para asegurarse de que su número de IVA está registrado a nivel europeo.

Mientras tanto, usted está registrado sin número de IVA: esto significa que tendrá que pagar el IVA francés.

Cómo acceder a su cuenta

Conozca su nombre de usuario y contraseña para iniciar...

Cómo acceder a su cuenta

Cuando creó su cuenta, definió una dirección de correo electrónico que actúa como un ID de inicio de sesión.

El correo electrónico de confirmación de registro le recuerda su nombre de usuario y contraseña.

Sin embargo, si no encuentra esta información, puede utilizar la función « Contraseña olvidada » :

Pasando el cursor sobre « CONNECTARSE »: En la casilla de conexión que aparece.

Haciendo clic en « CONNECTARSE » : en la página de acceso a la que usted está redirigido.

Introduzca su dirección de correo electrónico en la casilla proporcionada antes de seleccionar « RECUPERAR CONTRASENA ».

Recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña y poder iniciar sesión de nuevo.

Tenga en cuenta que usted es responsable del uso y la salvaguarda de sus identificadores. En caso de apropiación indebida o uso no autorizado de sus datos de acceso, informe inmediatamente a SecondFlor a través del formulario de contacto.

Acceso a sus datos personales

Cómo acceder y recuperar todos sus datos.

Acceso a sus datos personales

Usted puede solicitar la descarga de toda su información personal en cualquier momento.

En su espacio MI CUENTA > PRIVACIDAD > DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS :

Haciendo clic en « Exportar mis datos » se abre una página con varias propuestas para recuperar sus datos. « Exportar mis pedidos » le permite descargar un archivo de resumen de todos los pedidos realizados en nuestro sitio.

« Exportar mis datos personales » le permite descargar un archivo que contiene toda la información de su cuenta.

« Exportar mis direcciones » le permite descargar un archivo con todas las direcciones de entrega o de facturación introducidas en nuestra base de datos.

En un país de la UE

Su dirección de facturación se ubica en un país de l...

En un país de la UE

Nuestra sede central está en Francia (Montpellier). Por lo tanto, se aplican las normas fiscales francesas y europeas.

En caso de que su...

EL NÚMERO DE IVA ES VÁLIDO:

Usted está exento del IVA francés sobre los productos, pero también sobre los gastos de envío. Todas las facturas se emiten sin impuestos.

EL NÚMERO DE IVA INTRACOMUNITARIO ES ES INVÁLIDO O INEXISTENTE:

El IVA francés se aplicará tanto a los productos como a los gastos de envío. Todas las facturas se emitirán con todos los impuestos incluidos.

Para regularizar su situación de IVA, vaya a MI CUENTA > CUENTA PRO > SU DIRECCIÓN PRO. El Cliente renuncia al derecho a reclamar cualquier reembolso del IVA por parte de SECONDFLOR.

Para más información, visite nuestra sección de preguntas frecuentes: Gestionar su numero de IVA intracomunitario.

Generalidades sobre los tipos...

Cómo utilizar la herramienta de reclamación calidad

Generalidades sobre los tipos de reclamaciones

Tiene la posibilidad de realizar 3 tipos de reclamaciones a través de nuestro sistema :

Productos faltantes
Errores productos
Productos defectuosos

Estos 3 temas se pueden utilizar para el mismo pedido. Cada tema sólo puede utilizarse una vez por pedido ; asegúrese de transmitir todos los elementos.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable del almacenamiento, la manipulación y el uso de los productos una vez efectuada la entrega. Para saber más sobre nuestras recomendaciones de uso, haga clic aquí.

Sin embargo, cada solicitud puede añadirse mientras el expediente no esté cerrado.

Un expediente completo nos facilita hacernos cargo del proyecto e intervenir rápidamente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos.

Para saber más sobre los PRODUCTOS FALTANTES : Productos faltantes

Para saber más sobre los ERRORES PRODUCTOS : Errores productos

Para saber más sobre los PRODUCTOS DEFECTUOSOS : Productos defectuosos

Para saber más sobre los PAQUETE DAÑADO : Paquete dañado

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¿Cómo se hace un pedido?

Cómo validar su carrito en SecondFlor paso a paso.

¿Cómo se hace un pedido?

Realice sus pedidos directamente en línea a través de nuestra plataforma en línea. A continuación le indicamos todos los pasos necesarios para realizar su pedido:

AÑADIR PRODUCTOS a su pedido
Usted constituye su pedido con los productos de nuestro catálogo disponibles en nuestra plataforma en línea:

1. Elija la cantidad y añádalos a su pedido haciendo clic en el carrito desde el catálogo o en "Añadir al pedido" desde una ficha de producto.
2. Encuentre sus artículos en la página VALIDACIÓN DE PEDIDOS haciendo clic en MI PEDIDO en la barra superior del sitio.

VALIDACIÓN de la orden
Usted valida y paga su pedido en línea desde la página VALIDACIÓN DE PEDIDOS:

SU PEDIDO
Aquí encontrará los productos que ha añadido a su pedido. Tiene la posibilidad de modificar la cantidad o eliminar productos. Para utilizar los cupones de descuento, introduzca su cupón aquí.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Elija la dirección de entrega que desee. Puede añadir una nueva dirección o modificar una existente. Para gestionar sus direcciones de entrega, vaya a su cuenta > DIRECCIONES DE ENTREGA

MÉTODOS DE ENTREGA
Hay dos métodos de entrega disponibles:
1. Entrega por Chronopost 1 día laborable en Francia, de 2 a 5 días laborables en Europa (para los pedidos realizados antes de las 13.00 horas, excepto fines de semana y días festivos).
2. Retiro del pedido en el depósito por usted o su transportista.
Para obtener información sobre la entrega de su pedido, consulte la página ASISTENCIA > INFO > ENTREGA

Marque la casilla de aceptación de las condiciones generales de venta para que aparezcan las formas de pago.
Tiene a su disposición dos métodos de pago:

1. Pague con tarjeta de crédito y su pedido se validará inmediatamente.
2. Pague por transferencia bancaria y su pedido será validado a la recepción de su transferencia.

La recepción del pago inicia la preparación y el envío de su pedido.

VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Una vez validado el método de pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número y los detalles del pedido.
La factura se le envía automáticamente por correo electrónico y puede descargarla desde su espacio en línea.

Cancelar o modificar un pedid...

Deseo anular o modificar mi pedido en curso.

Cancelar o modificar un pedido

El pago de su pedido se considera una validación firme y definitiva. Entre profesionales, ambas partes son consideradas expertas. En este caso, la ley no impone ningún plazo de retractación.

Podrá anular o modificar su pedido únicamente antes de que éste se encuentre en curso de preparación. Transcurrido este tiempo, no se podrá realizar ninguna gestión sobre su pedido. Recuerde que este plazo es muy reducido, ya que la mayoría de los pedidos son tratados en menos de una hora.

Deseo cancelar mi pedido:

Para cancelar su pedido, vaya a la sección PEDIDOS de su cuenta pro y haga clic en el botón CANCELAR.

Si el botón CANCELAR aparece atenuado, su pedido ya ha entrado en el proceso de preparación y no se puede cancelar.

Deseo modificar mi pedido:

Desea suprimir una referencia o disminuir la cantidad. Le invitamos a anular su pedido antes del inicio del proceso de preparación y a volver a realizarlo.

Desea añadir una referencia o aumentar la cantidad. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes del inicio de la preparación de su pedido.

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