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La durata dei prodotti è indicativa in quanto I nostri vegetali non sono più vivi. Preferiamo quindi riferirci alla « qualità di vita » dei fiori e delle piante stabilizzate. .
Alcuni vegetali tendono a scolorire, alcuni a scurire, altri raggrinziscono… è impossibile stabilire una durata precisa : la pianta non cambierà radicalmente il suo aspetto da un giorno all'altro. La conservazione dei prodotti stabilizzati dipende essenzialmente dalle sue condizioni di utilizzo.
Possiamo però assicurare che, in condizioni ottimali, le piante ed I fiori stabilizzati manterranno la loro bellezza per parecchi anni.
Per saperne di più sulle condizioni di utilizzo dei prodotti, visitate la sezione FAQ: Condizioni d'utilizzo
Scoprite di piu' sulla nostra pagina introduttiva
Guida del stabilizzato
Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com
« La durée de vie après la mort | The life span after death »
I nostri prodotti sono differenti. Presentano caratteristiche uniche e specifiche.
In ciascuna scheda prodotto troverete informazioni generali concernenti le condizioni di utilizzo ottimali del prodotto. Per conoscere le condizioni d'uso relative a ciascun prodotto:
Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com
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I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti 100% naturali.
La linfa è stata sostituita con una soluzione naturale e duratura nel tempo. Questa nuova linfa mantiene l'elasticità di quella originale e non evapora: il vegetale non si seccherà.
Scopri di più sulle tecniche di stabilizzazione, sui processi e le loro condizioni di utilizzo.
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Per saperne di più sul mondo della stabilizzazione, visitate SecondNatur.com, la rivista dedicata ai prodotti stabilizzati. Panoramica delle diverse rubriche :
WHAT IS IT ? | Tutto sulle nostre tecniche
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FRIENDS | Gli attori della stabilizzazione
INSPIRATION | L'arte e la natura
DO IT YOURSELF ! | Passo dopo passo per migliorare, riprodurre…
ABOUT US | Il dietro le quinte
Nella Francia metropolitana, per ciascun ordine :
Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari.
Per gli ordini effettuati prima delle 13, la consegna sarà effettuata il giorno successivo tra le 8 e le 13 (weekend e festivi esclusi). Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non consegniamo nelle DOM e TOM, per ulteriori informazioni ed alternative di consegna, consultate la nostra rubrica FAQ : DOM / TOM
In Corsica, per ciascun ordine effettuato:
I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non effettuiamo spedizioni in DOM/TOM.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
Consegniamo nei seguenti paesi : Austria | Belgio | Bulgaria | Croazia | Repubblica Ceca | Danimarca | Estonia | Finlandia | Germania | Grecia | Ungheria | Irlanda | Italia | Lettonia | Lituania | Lussemburgo | Paesi Bassi | Polonia | Portogallo | Romania | Regno Unito | Slovacchia | Slovenia | Spagna | Svezia.
In questi Paesi, per ciascun ordine :
La consegna in Europa sarà effettuata in media, tra I 2 ed I 5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale.
Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza…
Non si accettano reclami sui tempi di consegna.
Non effettuiamo spedizioni fuori dall'UE.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
Avete appena effettuato e confermato il vostro ordine. Una volta preparato nel nostro deposito, verrà preso in carico dal trasportatore.
Quando l'ordine sarà preso in carico dal trasportatore, vi invieremo una mail di conferma con il numero di spedizione. Potrete seguire la spedizione del vostro ordine sul sito www.chronopost.fr, inserendo questo numero.
Il nostro trasportatore vi invierà una email. Avrete dunque la possibilità di modificare la data ed il luogo di consegna dell'ordine.
Nel caso in cui spediremo la merce in più pacchi, vi invieremo più email. Se desiderate riprogrammarne la consegna, dovrete farlo per i singoli pacchi. Non tutti i pacchi potrebbero essere spediti contemporaneamente. Vi preghiamo quindi di verificare i numeri d'ordine contenuti nelle email inviatevi al momento della partenza della spedizione.
Il trasportatore da noi incaricato effettuerà la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordinazione o concordato con lui stesso.
Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni :
Per ulteriori informazioni sui Servizio post vendita, visitate la sezione FAQ: Servizio post vendita
Potrete scegliere di ritirare il vostro ordine presso il magazzino di SecondFlor.
Indirizzo del deposito SecondFlor :
SECONDFLOR
PRAE VIA DOMITIA - 175 AVENUE DE LA CAPELADO
34160 CASTRIES - FRANCIA
Orari d'apertura per il ritiro :
Dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Venerdì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30.
L'opzione di prelievo è gratuita, lasciando solo le spese del trasportatore di vostra scelta o le spese di spedizione a vostro carico.
Si noti che il ritiro presso il deposito non consente di selezionare personalmente la merce dal magazzino.
Per motivi di sicurezza, il deposito non può ricevere pubblico.
Durante la creazione del profilo, l'indirizzo di fatturazione è erroneamente segnalato come indirizzo di consegna.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo diverso del vostro paese alle stesse condizioni tariffarie e contrattuali di quelle applicate all'indirizzo di fatturazione.
Vi ricordiamo di indicare il nuovo indirizzo al momento dell'ordinazione.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo di un diverso paese del facente parte dell'UE.
E' importante tenere presente che le condizioni tariffarie e contrattuali sono applicate in funzione del paese scelto per la consegna.
Il pagamento dell'IVA non cambia in quanto relativo al paese di fatturazione, non importa il paese di consegna.
Perciò, indicate il nuovo indirizzo nel momento dell'ordinazione della merce.
Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine
Al momento della creazione del profilo, l'indirizzo di consegna è erroneamente identico a quello di fatturazione.
E' possibile aggiungere, modificare o eliminare un indirizzo di spedizione:
Al momento della conferma dell'ordine, alla voce « Indirizzo di consegna ».
Nella rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI CONSEGNA.
Per modificare l'indirizzo di spedizione dopo la finalizzazione dell'ordine:
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E' il metodo di pagamento più sicuro e rapido per effettuare un ordine. La convalida avverrà entro pochi minuti e garantirà la spedizione della merce nel più breve tempo possibile.
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Alcune carte sono ad addebito differito: questo ti permette di ottenere naturalmente un termine di versamento sul sito SecondFlor.com.
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Le coordinate del nostro conto bancario vi saranno comunicate nel momento dell'ordine.
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Non accettiamo pagamenti che non siano effettuati con carta di credito o bonifico bancario.
Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.
Vendiamo alle amministrazioni ed alle società.
Si noti che non accettiamo, però, alcun pagamento tramite mandato amministrativo o altri metodi di pagamento differenti da quelli indicati.
Non potranno essere concordati pagamenti posticipati.
Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.
Nel momento in cui la spedizione partirà, vi sarà inviata la fatturia via email.
Quando si è connessi, è possibile visualizzare e scaricare tutte le fatture in qualsiasi momento:
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È possibile acquistare una sola unità di ciascuno dei nostri prodotti. Si prega di notare, tuttavia, che come grossisti, offriamo sconti quantitativi a partire da 5 unità per ogni prodotto.
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In Francia metropolitana, su tutti gli ordini :
Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari.
In Corsica, per ciascun ordine effettuato:
Non si effettuano spedizioni in DOM e TOM, potrete comunque trovare ulteriori informazioni ed alternative per la spedizione nella sezione FAQ : DOM / TOM
Consegniamo nei seguenti paesi : Austria | Belgio | Bulgaria | Croazia | Repubblica Ceca | Danimarca | Estonia | Finlandia | Germania | Grecia | Ungheria | Irlanda | Italia | Lettonia | Lituania | Lussemburgo | Paesi Bassi | Polonia | Portogallo | Romania | Regno Unito | Slovacchia | Slovenia | Spagna | Svezia.
Nei paesi dell'UE, per ciascun ordine :
Non effettuiamo spedizioni fuori dall'UE.
Avete la possibilità di far consegnare la merce presso un agente di transito di vostra scelta. Le condizioni del vostro spedizioniere saranno applicate.
Potete procedere al ritiro della merce direttamente presso il nostro deposito :
La convalida degli ordini su preventivo è effettiva dal momento della ricezione del pagamento completo dell'ordine.
Abbiamo anche bisogno in anticipo di un impegno scritto che menzioni un « Good for agreement » firmato dall'acquirente.
Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. In questo caso, la legge non impone alcun periodo di recesso. Un ordine su preventivo genera un ordine specifico dal nostro ufficio acquisti ad uno dei nostri fornitori. Pertanto, nel caso di un ordine su preventivo, non sarà accettata alcuna ritrattazione. Il pagamento non sarà pertanto rimborsato.
Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. La legge non impone, in questo caso, alcun ripensamento.
Tuttavia, possiamo annullare l'ordine manualmente e su vostra richiesta se non è ancora stato consegnato al nostro corriere.
Si prega di notare che questo lasso di tempo è molto breve in quanto la maggior parte degli ordini viene elaborata entro un'ora.
Potrete contattarci via mail all'indirizzo contact@secondflor.com tramite la pagina contatti, o chiamarci al numero +33 (4) 11.95.05.62 per discutere delle vostre richieste.
Il pagamento del vostro ordine è considerato come una conferma certa e definitiva. Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. In questo caso, la legge non impone alcun periodo di recesso.
In questa fase dell'ordine, è impossibile per noi annullare il trasporto attuale. Non sarà pertanto accettata alcuna ritrattazione. Il pagamento non sarà pertanto rimborsato.
Dopo aver creato il profilo professionale, accedete direttamente alle tariffe di ciascun prodotto.
Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Il prezzo unitario è espresso a titolo indicativo (esempio : il prezzo di un fiore di una confezione da 6 pezzi).
Per ulteriori informazioni riguardanti I prezzi a ribasso, visitate la sezione FAQ : Sconti quantitativi
Per un ulteriore aiuto al momento dell'iscrizione, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo
Ciascun prodotti viene prezzato a seconda delle quantità richieste:
Per visualizzare il prezzo scontato di un articolo, collegatevi al vostro profilo.
Gli sconti sono cumulabili con tutti I nostri servizi complementari: spedizione gratuita e rapida, prodotti con disponibilità immediata…
Ciò permetterà ai grossisti di presentarci più referenze della stessa gamma o facilitare il riassortimento.
Per un ulteriore aiuto, visitate la nostra pagina consigli video per verificare I prezzi digressivi.
Avete un progetto su larga scala? Prenderemo in considerazione un ulteriore sconto in caso di un ordine di grandi dimensioni. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Ordine voluminoso.
Potrete accedere alle nostre tariffe collegandovi al vostro profilo.
Le tariffe segnalate sono tariffe professionali.
Tariffe a seconda del paese: alcuni prodotti particolarmente voluminosi sono soggetti a tariffazione diversa a seconda della zona in Europa.
Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Sconti quantitativi.
Per gli ordini di grosse quantità, rivolgetevi al nostro servizio clienti.
Prenderemo in carico la vostra richiesta in funzione delle scorte disponibili e della frequenza del riassortimento con le aziende coinvolte.
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La nostra sede sociale è situata in Francia (Montpellier). Saranno applicate le regole fiscali Francesi ed europee.
Le regole fiscali dipendono dalla vostra struttura. In ogni caso, SecondFlor fattura l'IVA alle società francesi.
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La nostra piattaforma è dedicata ai professionisti, senza alcuna restrizione di settore.
Create un profilo professionale per accedere alle nostre tariffe e disponibilità in magazzino. Potrete, in seguito, effettuare un ordine online.
Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.
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Al momento della conferma dell'ordine, è richiesto il pagamento integrale. Una volta ricevuto il pagamento, procederemo con la preparazione dell'ordine.
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Non potranno essere concordati pagamenti posticipati.
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Appena riceverete il vostro ordine, lo spedizioniere dovrà attendere la vostra verifica. Siete obbligati a constatare lo stato dell'ordine prima di firmare la conferma di avvenuta ricezione.
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Nel caso in cui non sono segnalate irregolarità, non verranno inoltrate richieste al SAV.
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Al ricevimento del pacco, un prodotto risulta mancante. Si prega di notare che il nostro sistema di preparazione degli ordini è completamente computerizzato, integrando diversi livelli di controllo dei codici a barre.
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Il vostro ordine può essere spedito, suddiviso in più pacchi. Ciascun pacco dispone di un proprio numero di riferimento. Riceverete una email per ogni codice di riferimento.
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I prodotti mancanti possono trovarsi in un altro pacco in spedizione.
2. Verificate la vostra fattura
Possiamo commettere un errore o una dimenticanza. Vi invitiamo pertanto a verificare la quantità dei prodotti ordinati sulla vostra fattura.
3. Inviate I reclami
Se comunque, dopo la ricezione dei pacchi, constate la mancanza di un prodotto, segnalate a qualite@secondflor.com :
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Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra :
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Se constatate un'anomalia, rivolgetevi all'indirizzo qualite@secondflor.com specificando:
In caso di errato colore o dimensione del prodotto, vi preghiamo di mettere in evidenza il codice a barre.
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Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra :
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