Cosa sono i fiori e le piante stabilizzati ?

I fiori e le piante stabilizzati sono naturali al 100%.La loro linfa è stata sostituita da un'alternativa naturale e sostenibile. Questa nuova linfa è duttile come quella originale e non evapora: la pianta non si secca.Sul nostro sito web troverete alcune spiegazioni sui vantaggi delle piante stabilizzate, nonché sui diversi processi di stabilizzazione e sulle condizioni in cui vengono utilizzati.I fiori e le piante stabilizzati sono eco-compatibili dalla loro coltivazione fino all'arrivo nel vostro negozio: scoprite qui il nostro impegno per l'ambiente.

Chi può registrarsi su SecondFlor.com ?

SecondFlor è riservato ai professionisti.La buona notizia è che non è necessario essere un fiorista per acquistare i migliori fiori e piante stabilizzati sul mercato. Che siate interior designer, organizzatori di eventi/matrimoni, imprenditori, artisti o professionisti che desiderano decorare i propri locali – siete nel posto giusto.Il nostro team di esperti ha raccolto consigli, interviste, ispirazioni e molto altro ancora per tutti i professionisti in fascicoli aziendali dedicati e nella nostra rivista specializzata.

Quanto dura un fiore stabilizzato ?

Quando si parla di fiori e piante stabilizzati, preferiamo parlare di "qualità della vita" o "durata d'uso". Trattandosi di prodotti naturali sottoposti a processi di stabilizzazione unici, è impossibile indicare una data di scadenza. Alcune piante durano più a lungo di altre: alcune perdono leggermente il loro colore, altre si scuriscono, si arricciano...È sufficiente sapere che, in condizioni ottimali di utilizzo, le piante e i fiori stabilizzati rimangono belli per molti anni.

Stock disponibili. Conoscere le quantità dei prodotti in giacenza

Per conoscere la disponibilità in magazzino di uno o più prodotti, effettuare l'accesso all'area personale. Nella lista dei prodotti, potrete facilmente avere un'idea delle quantità dei singoli prodotti disponibili attraverso una striscia di colore, presente in fondo a ciascuna scheda prodotto. VERDE > 10 | ARANCIONE < 10 | ROSSO = 0 È possibile visualizzare gli articoli in attesa di rifornimento nella scheda "Presto disponibile". Quando è nota una data di ritorno a magazzino, viene visualizzata sulla scheda prodotto. Nella lista dei prodotti, posizionare il cursore su una scheda prodotto per l'anteprima della disponibilità in magazzino. Nella scheda prodotto, nella sezione « Disponibile » per visualizzare la disponibilità. Si prega di notare che i prodotti inseriti nel carrello non sono riservati fino a quando non si effettua l'ordine.

Informami del riassortimento. Informasi del riassortimento del prodotto.

Il prodotto desiderato è presente nel catalogo ma risulta terminato: è momentaneamente in attesa di riassortimento. Per conoscere la data indicativa in cui tornerà ad essere disponibile: Nell'elenco dei prodotti, posizionate il cursore sulla scheda del prodotto che sta per terminare, avrete una stima delle tempistiche di riassortimento, se disponibile. Dall'elenco dei prodotti, vi apparirà una stima delle tempistiche di riassortimento del prodotto nell'info box verde. Per essere informato in tempo reale del riassortimento del prodotto: Cliccare sulla scritta « Avvisami quando disponibile » nella schedo prodotto. Vi verrà inviata una email nel momento in cui sarà riassortito il prodotto. Alcuni prodotti sono in edizione limitata. Le unità disponibili potrebbero terminare nel lasso di tempo compreso tra la ricezione della mail e la visita alla scheda prodotto. Potrete disinscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento, cliccando sulla voce « Non avvertirmi ». Non verrete più ricontattati se il prodotto sarà riassortito. Iscrivetevi alla nostra pagina Instagram.

Prenotazione dei prodotti in magazzino. E' possibile prenotare I prodotti presenti in magazzino?

Il nostro servizio clienti non può effettuare prenotazioni di prodotti in magazzino. Tuttavia, effettuando un pagamento tramite bonifico bancario, di fatto, prenotate I prodotti presenti nel vostro ordine per 7 giorni. Se il pagamento non viene registrato entro questo lasso di tempo, I prodotti verranno automaticamente rimessi in vendita. Per saperne di più sui metodi di pagamento, visitate la sezione FAQ: Pagamento & Fattura

Durata di utilizzo dei prodotti. Durata dei nostri prodotti vegetali.

La durata dei prodotti è indicativa in quanto I nostri vegetali non sono più vivi. Preferiamo quindi riferirci alla « qualità di vita » o « durata di utilizzo » dei fiori e delle piante stabilizzate. Alcuni vegetali tendono a scolorire, alcuni a scurire, altri raggrinziscono… è impossibile stabilire una durata precisa : la pianta non cambierà radicalmente il suo aspetto da un giorno all'altro. La conservazione dei prodotti stabilizzati dipende essenzialmente dalle sue condizioni di utilizzo. Possiamo però assicurare che, in condizioni ottimali, le piante ed I fiori stabilizzati manterranno la loro bellezza per parecchi anni. Per saperne di più sulle condizioni di utilizzo dei prodotti, visitate la sezione FAQ: Condizioni d'utilizzo Scoprite di piu' sulla nostra pagina introduttiva Guida del stabilizzato Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com « La durée de vie après la mort | The life span after death »

Condizioni d'utilizzo. Come utilizzare I prodotti in maniera ottimale

I nostri prodotti sono differenti. Presentano caratteristiche uniche e specifiche. In ciascuna scheda prodotto troverete informazioni generali concernenti le condizioni di utilizzo ottimali del prodotto. Per conoscere le condizioni d'uso relative a ciascun prodotto: Consultate la scheda descrizione prodotto, per un utilizzo generale. Si prega di notare che queste informazioni non sono contrattuali. Consultate la scheda condizioni di utilizzo, per informazioni più dettagliate e specifiche.

Cos'è la stabilizzazione?. Una piccola introduzione alle nostre tecniche.

I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti 100% naturali. La linfa è stata sostituita con una soluzione naturale e duratura nel tempo. Questa nuova linfa mantiene l'elasticità di quella originale e non evapora: il vegetale non si seccherà. Scopri di più sulle tecniche di stabilizzazione, sui processi e le loro condizioni di utilizzo. I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti ecologici dalla coltivazione alla consegna presso il vostro negozio : scopri di più sul nostro impegno ecologico.

Per saperne di più. con il magazine SecondNatur.com

Per saperne di più sul mondo della stabilizzazione, visitate SecondNatur.com, la rivista dedicata ai prodotti stabilizzati. Panoramica delle diverse rubriche : WHAT IS IT ? | Tutto sulle nostre tecnicheECOLOGY | I vegetali e l'ecologia BUSINESS | Business e piante stabilizzate WORKS | Settori di espressione creativa FRIENDS | Gli attori della stabilizzazione INSPIRATION | L'arte e la natura DO IT YOURSELF ! | Passo dopo passo per migliorare, riprodurre… ABOUT US | Il dietro le quinte

Francia. Tutto sulla spedizione in Francia.

Nella Francia continentale, per ciascun ordine : superiore a 200€ IVA esclusa, la spedizione è gratuita. inferiore a 200€ IVA esclusa, la spedizione ammonta a 14.90€. Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari. Le spese di spedizione non includono costi aggiuntivi per la gestione degli ordini. Da SecondFlor, la gestione è gratuita. Per gli ordini effettuati prima delle 13, la consegna sarà effettuata il giorno successivo tra le 8 e le 13 (weekend e festivi esclusi). Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale. Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza… Non si accettano reclami sui tempi di consegna. Non vendiamo a DOM/TOM.

Corsica. Tutto sulla spedizione in Corsica.

In Corsica, per ciascun ordine effettuato: superiore a 100€ IVA esclusa, la spedizione è pari a 19,60€. inferiore a 100€ IVA esclusa, la spedizione è pari a 28,50€. Le spese di spedizione non includono costi aggiuntivi per la gestione degli ordini. Da SecondFlor, la gestione è gratuita. I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale. Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza… Non si accettano reclami sui tempi di consegna.

DOM / TOM. Tutto sulla consegna in DOM/TOM.

Non vendiamo a DOM/TOM. Non saranno effettuate consegne, anche in caso di ritiro da parte di uno spedizioniere indipendente.

Paesi dell'U.E.. Tutto sulla spedizione in U.E.

L'area di consegna comprende : Francia continentale, Monaco, Germania, Belgio, Austria, Italia, Spagna, Irlanda, Portogallo, Lussemburgo, Paesi Bassi, Croazia, Grecia, Bulgaria, Ungheria, Danimarca, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovenia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia e Svezia (elenco limitato). In questi Paesi, per ciascun ordine : superiore a 400€ IVA esclusa, la spedizione è gratuita. inferiore a 400€ IVA esclusa, la spedizione ammonta a 39€. Sono escluse dall'offerta tutte le isole (eccetto la Corsica, le Baleari e la Sicilia) e le aree al di fuori del continente europeo. Per le Isole Baleari e la Sicilia, è applicato un forfait addizionale di 50€ tasse escluse. Le spese di spedizione non includono costi aggiuntivi per la gestione degli ordini. Da SecondFlor, la gestione è gratuita. La consegna in Europa sarà effettuata in media, tra I 2 ed I 5 giorni lavorativi. Si prega di considerare I tempi di consegna a titolo indicativo e non contrattuale. Avvisiamo la nostra clientela che le seguenti circostanze potrebbero creare dei ritardi nella consegna: zone ad accesso limitato, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza… Non si accettano reclami sui tempi di consegna.

Paesi fuori dall' U.E.. Tutto sulla spedizione fuori dall'U.E.

Non vendiamo a paesi al di fuori dell'UE. Non saranno effettuate consegne, anche in caso di ritiro da parte di uno spedizioniere indipendente.

Tracciamento della spedizione. Informazioni sulla posizione dell'ordine e quando lo riceverete.

Avete appena effettuato e confermato il vostro ordine. Una volta preparato nel nostro deposito, verrà preso in carico dal trasportatore. Quando l'ordine sarà preso in carico dal trasportatore, vi invieremo una mail di conferma con il numero di spedizione. Potrete seguire la spedizione del vostro ordine sul sito www.chronopost.fr, inserendo questo numero. Il nostro trasportatore vi invierà una email. Avrete dunque la possibilità di modificare la data ed il luogo di consegna dell'ordine. Nel caso in cui spediremo la merce in più pacchi, vi invieremo più email. Se desiderate riprogrammarne la consegna, dovrete farlo per i singoli pacchi. Non tutti i pacchi potrebbero essere spediti contemporaneamente. Vi preghiamo quindi di verificare i numeri d'ordine contenuti nelle email inviatevi al momento della partenza della spedizione.

Ricezione della merce. Cosa fare una volta ricevuto l'ordine.

Il trasportatore da noi incaricato effettuerà la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordinazione o concordato con lui stesso. Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni : La spedizione termina all'ingresso dell'edificio. Il conducente non è tenuto a consegnare il pacco all'interno nè al piano. Potrete però richiedere questo tipo di consegna. In presenza di anomalie (involucro rotto, scatole danneggiate), è necessario presentare le lamentele, specificando le anomalie riscontrate sulla bolla di trasporto per poterci fare ricorso. Vi consigliamo di scartare Il vostro pacco in presenza del trasportatore. Solo le ricevute con riserve annotate sul vaglia del trasportatore saranno trattate dal servizio post-vendita. In caso di assenza o di tentativi di consegna falliti, il corriere può consegnare i pacchi a un punto di collegamento. Verrà informato tramite e-mail o SMS. Avrà quindi 7 giorni di calendario per ritirare i pacchi prima che vengano rispediti al mittente. In caso di consegna non andata a buon fine, se il cliente è responsabile, dal rimborso dei prodotti restituiti verrà detratta una tassa di elaborazione pari al 20% con una tassa minima di 20€ per le consegne in Francia e di 45€ per le consegne in Europa. Per ulteriori informazioni sui Servizio post vendita, visitate la sezione FAQ: Servizio post vendita

Ritiro presso il deposito. Potrete ritirare il vostro ordine presso il deposito.

Potrete scegliere di ritirare il vostro ordine presso il magazzino di SecondFlor. Indirizzo del deposito SecondFlor : SECONDFLOR75 RUE DE LA ROUSSATAÏO34740 VENDARGUES - FRANCIA Orari d'apertura per il ritiro :Dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.Venerdì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30. L'opzione di prelievo è gratuita, lasciando solo le spese del trasportatore di vostra scelta o le spese di spedizione a vostro carico. Al momento della conferma dell'ordine, nella casella « Modalità di consegna », selezionare l'opzione « Ritiro da parte del cliente ». Dopo la conferma dell'ordine, non appena l'ordine sarà pronto, sarete informati via email e potrete, quindi, procedere al ritiro della merce. Al momento del ritiro dell'ordine presso il nostro magazzino, è necessario controllare la merce. In caso di anomalie (prodotti non conformi, prodotti mancanti...), dovete segnalare le vostre osservazioni al responsabile della logistica in loco. La questione sarà poi regolarizzata. Si noti che il ritiro presso il deposito non consente di selezionare personalmente la merce dal magazzino. Per motivi di sicurezza, il deposito non può ricevere pubblico.

Indirizzo errato. L'indirizzo è utilizzato automaticamente per la spedizione

Durante la creazione del profilo, l'indirizzo di fatturazione è erroneamente segnalato come indirizzo di consegna. Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE. Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine

Spedizione ad un altro indirizzo (stesso paese). Scegliere un altro indirizzo di consegna nello stesso paese.

E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo diverso del vostro paese alle stesse condizioni tariffarie e contrattuali di quelle applicate all'indirizzo di fatturazione. Vi ricordiamo di indicare il nuovo indirizzo al momento dell'ordinazione. Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE. Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine

Spedizione in altri paesi. Scegliere un indirizzo di consegna in un altro paese

E' possibile far consegnare la merce ad un indirizzo di un diverso paese tra quelli elencati di seguito: Francia, Monaco, Germania, Belgio, Austria, Italia, Spagna, Irlanda, Portogallo, Lussemburgo, Paesi Bassi, Croazia, Grecia, Bulgaria, Ungheria, Danimarca, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovenia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia e Svezia. Sono escluse tutte le isole (eccetto la Corsica) e le aree al di fuori del continente europeo. E' importante tenere presente che le condizioni tariffarie e contrattuali sono applicate in funzione del paese scelto per la consegna. Il pagamento dell'IVA non cambia in quanto relativo al paese di fatturazione, non importa il paese di consegna. Perciò, indicate il nuovo indirizzo nel momento dell'ordinazione della merce. Vi sarà possibile aggiungere o modificare un indirizzo al momento dell'ordinazione o tramite la rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI SPEDIZIONE. Per saperne di più sulla gestione dell'indirizzo di consegna, visitate la sezione FAQ: Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine

Cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine. Creare, modificare o eliminare un indirizzo di consegna

Al momento della creazione del profilo, l'indirizzo di consegna è erroneamente identico a quello di fatturazione. E' possibile aggiungere, modificare o eliminare un indirizzo di spedizione: Al momento della conferma dell'ordine, alla voce « Indirizzo di consegna ». Per aggiungere un indirizzo, cliccare « Aggiungi un nuovo indirizzo ». Riempite il form che vi apparirà con il vostro indirizzo email prima di confermare. Una volta tornati al vostro carrello, selezionatelo dal menù a tendina. Per modificare un indirizzo, cliccate « Aggiorna ». Effettuate le correzioni necessarie prima di confermare. Una volta tornati al vostro carrello, apparirà il nuovo indirizzo di consegna. Nella rubrica MIO CONTO > INDIRIZZO DI CONSEGNA. Per aggiungere un indirizzo, cliccare « Aggiungi un indirizzo ». Riempite il form che vi apparirà con il vostro indirizzo email prima di confermare. Per modificare un indirizzo, cliccate « Aggiorna ». Effettuate le correzioni necessarie prima di confermare. Per eliminare un indirizzo, cliccare « Cancella » sotto l'indirizzo da eliminare. Vi apparirà un messaggio di avvenuta eliminazione, a questo punto non vi resta che confermare.

Modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine. Modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine

Per modificare l'indirizzo di spedizione dopo la finalizzazione dell'ordine: Prima della spedizione: l'avviso della presa in carico della spedizione dal trasportatore, non è ancora stato ricevuto. Contattateci per indicarci il nuovo indirizzo ed il contatto in loco, inseriremo la modifica nel sistema. E' possibile effettuare questa operazione per un tempo molto breve, la maggior parte degli ordini vengono evasi entro l'ora circa. Dopo la spedizione: Il nostro servizio clienti non è più in grado di effettuare la modifica. Contattate direttamente il nostro trasportatore tramite email (email trasportatore) oppure la sua filiale locale e comunicate direttamente con loro.

Pagamento tramite carta . Posso pagare il mio ordine con carta di credito?

Accettiamo e raccomandiamo I pagamenti con carta di credito. E' il metodo di pagamento più sicuro e rapido per effettuare un ordine. La convalida avverrà entro pochi minuti e garantirà la spedizione della merce nel più breve tempo possibile. Accettiamo soltanto le carte : Il pagamento con carta di credito sul sito Secondflor.com è sicuro al 100% utilizzando il sistema 3D Secure. Alcune carte sono ad addebito differito: questo ti permette di ottenere naturalmente un termine di versamento sul sito SecondFlor.com. Per scegliere il pagamento tramite carta di credito : Al momento dell'ordine, nel banner « Metodo di pagamento ». Contrassegnare la casella di conferma di aver letto e accettato le condizioni d'uso. Vengono visualizzate le opzioni di pagamento. Nella prima casella « Pagamento con carta di credito », cliccare sul simbolo della carta per essere reindirizzati al nostro sito di pagamento sicuro. Come parte del sistema di protezione 3D Secure, si viene reindirizzati alla pagina di autenticazione della propria banca prima della convalida finale del pagamento. Nella maggior parte dei casi, vi sarà inviato un codice via SMS. In caso di dubbi, non esitate a contattare la vostra banca. Una volta avvenuta l'autenticazione 3D Secure, il pagamento sarà confermato così come il vostro ordine.

Pagamento tramite bonifico. Posso pagare l'ordine tramite bonifico?

Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario con un valore minimo dell'ordine di 200€. Le coordinate del nostro conto bancario vi saranno comunicate nel momento dell'ordine. L'ordine viene definitivamente convalidato e il termine di consegna annunciato si applica al ricevimento dell'importo totale sul nostro conto corrente bancario. Di conseguenza, questo metodo di pagamento può ritardare la ricezione dell'ordine. Ha 7 giorni di tempo per effettuare il trasferimento. Dopo questo periodo, l'ordine verrà automaticamente annullato. Per scegliere il pagamento tramite bonifico : Al momento dell'ordine, nel banner « Modalità di pagamento ». Contrassegnare la casella di conferma di aver letto e accettato le condizioni d'uso. Vengono visualizzate le opzioni di pagamento. Nella prima casella « Pagamento tramite bonifico bancario », cliccare sul simbolo della carta per essere reindirizzati al nostro sito di pagamento sicuro. Nella pagina di conferma dell'ordine, cliccare su « Confermo il mio ordine » per confermare l'acquisto e accedere alle nostre coordinate bancarie. Se desiderate cambiare il metodo di pagamento, nella pagina di conferma dell'ordine, selezionate « Altri metodi di pagamento ». Non appena riceveremo il pagamento sul nostro conto bancario, riceverete un'e-mail che indica che l'ordine è stato definitivamente convalidato. Sarà poi inviato il più presto possibile. Nel caso in cui due ordini di bonifico bancario vengano annullati a causa del mancato pagamento entro i termini previsti, questo mezzo di pagamento verrà disattivato dal conto del cliente. Il titolare del conto verrà informato via e-mail.Il Cliente deve inviare la richiesta di annullamento tramite il modulo di contatto, entro 7 giorni di calendario dalla convalida dell'ordine, per non essere penalizzato per tale annullamento.

Altri metodi di pagamento. Posso pagare il mio ordine senza carta di credito o bonifico bancario?

Non accettiamo pagamenti che non siano effettuati con carta di credito o bonifico bancario. Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.

Mandati amministrativi. Posso pagare il mio ordine tramite mandato amministrativo?

Vendiamo alle amministrazioni ed alle società. Si noti che non accettiamo, però, alcun pagamento tramite mandato amministrativo o altri metodi di pagamento differenti da quelli indicati. Non potranno essere concordati pagamenti posticipati. Per saperne di più circa I metodi di pagamento, visitate la nostra sezione FAQ : Pagamento tramite carta et Pagamento tramite bonifico.

Fatture. Invio e ritiro delle fatture.

Nel momento in cui la spedizione partirà, vi sarà inviata la fatturia all'indirizzo e-mail del vostro account cliente. Quando si è connessi, è possibile visualizzare e scaricare tutte le fatture in qualsiasi momento nella sezione MIO CONTO > ORDINI : Sarà possibile scaricarle in formato PDF selezionando « SCARICA LA FATTURA ».

Minimo d'ordine . Qual è la quantità minima che posso ordinare?

Non esiste una quantità minima. È possibile acquistare una sola unità di ciascuno dei nostri prodotti. Si prega di notare, tuttavia, che come grossisti, offriamo sconti quantitativi a partire da 5 unità per ogni prodotto. Per saperne di più sulle riduzioni quantitative, visitate la sezione FAQ: Sconti quantitativi È possibile ottenere un ulteriore vantaggio in base all'importo totale dell'ordine. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Extra Discount.

Francia. Franco di porto per: Francia metropolitana, Corsica e DOM/TOM.

In Francia continentale, su tutti gli ordini : superiori a 200€ IVA esclusa, spedizione e preparazione sono gratuite. Inferiori a 200€ IVA esclusa, la spedizione ammonta a 14.90€. Monaco è considerato un dipartimento francese e beneficia, quindi, dei medesimi vantaggi tariffari. In Corsica, per ciascun ordine effettuato: superiori a 100€ IVA esclusa, la spedizione ammonta a 19,60€. Inferiori a 100€ IVA esclusa, la spedizione ammonta a 28.50€. Le spese di spedizione non includono costi aggiuntivi per la gestione degli ordini. Da SecondFlor, la gestione è gratuita. Non vendiamo a DOM/TOM.

Paesi dell'Unione Europea. Franco di porto per I paesi dell'Unione Europea.

paesi fuori dall'Unione Europea. Franco di porto per I paesi fuori dall'Unione Europea.

Non vendiamo a paesi al di fuori dell'UE. Non saranno effettuate consegne, anche in caso di ritiro da parte di uno spedizioniere indipendente.

Ordine online non spedito. Desidero annullare un ordine online non spedito:

Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. La legge non impone, in questo caso, alcun ripensamento. Tuttavia, possiamo annullare l'ordine manualmente e su vostra richiesta se non è ancora entrato nel processo di spedizione. Si prega di notare che questo lasso di tempo è molto breve in quanto la maggior parte degli ordini viene elaborata entro un'ora. Potrete contattarci tramite il modulo di contatto per discutere delle vostre richieste.

Ordine online spedito. Desidero annullare un ordine online spedito:

Il pagamento del vostro ordine è considerato come una conferma certa e definitiva. Tra professionisti, entrambe le parti sono considerate esperte. In questo caso, la legge non impone alcun periodo di recesso. In questa fase dell'ordine, è impossibile annullare il trasporto attuale. Non sarà pertanto accettata alcuna ritrattazione. Il pagamento non sarà pertanto rimborsato.

Tariffario. Per prendere visione delle nostre tariffe e…

Dopo aver creato il profilo professionale, accedete direttamente alle tariffe di ciascun prodotto. Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Il prezzo unitario è espresso a titolo indicativo (esempio : il prezzo di un fiore di una confezione da 6 pezzi). In un elenco di prodotti, il prezzo più basso dopo lo sconto quantità massima è visualizzato in fondo ad ogni scheda: In un elenco di prodotti, spostare il mouse su una scheda in modo da visualizzare i dettagli dei prezzi registrati : Nella scheda prodotto, il prezzo è situato nel riquadro verde. Il prezzo applicabile può variare in funzione della quantità richiesta : Per ulteriori informazioni riguardanti I prezzi a ribasso, visitate la sezione FAQ : Sconti quantitativi È possibile ottenere un ulteriore vantaggio in base all'importo totale dell'ordine. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Extra Discount. Per un ulteriore aiuto al momento dell'iscrizione, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo

Sconti quantitativi. I prezzi variano in funzione delle quantità ordinate.

Ciascun prodotti viene prezzato a seconda delle quantità richieste: A partire dalla singola unità, beneficerete di una tariffa competitiva. A partire da 5 unità = sconto del 10% . A partire da 30 unità = sconto del 20%. Per visualizzare il prezzo scontato di un articolo, collegatevi al vostro profilo. Nella lista dei prodotti, passate il mouse su una scheda per conoscere dettagli sul prezzo minore che può essere applicato : Nella scheda prodotto sono indicati I prezzi applicabili a seconda della quantità di prodotti richiesta. Nella scheda prodotto, nella sezione « Quantità » inserite direttamente la quantità desiderata o aiutatevi con I simboli "+" e "-" : Potrete visualizzare il numero totale di prodotti nel riquadro grigio sottostante. Gli sconti sono cumulabili con tutti I nostri servizi complementari: spedizione gratuita e rapida, prodotti con disponibilità immediata… Ciò permetterà ai grossisti di presentarci più referenze della stessa gamma o facilitare il riassortimento.Lo sconto automatico può essere combinato con il nostro Extra Discount. È possibile ottenere un ulteriore vantaggio in base all'importo totale dell'ordine. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Extra Discount.

Tariffe per professionisti/ grossisti. Accesso alle diverse fasce di prezzo.

Potrete accedere alle nostre tariffe collegandovi al vostro profilo. Le tariffe segnalate sono tariffe professionali. Tutti I nostri prodotti presentano prezzi differenti a seconda delle quantità richieste. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Sconti quantitativi. È possibile ottenere un ulteriore vantaggio in base all'importo totale dell'ordine. Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ: Extra Discount.

In Francia. Il vostro indirizzo di fatturazione è situato in Francia.

La nostra sede sociale è situata in Francia (Montpellier). Saranno applicate le regole fiscali Francesi ed europee. Le regole fiscali dipendono dalla vostra struttura. In ogni caso, SecondFlor fattura l'IVA alle società francesi. La maggior parte, secondo il proprio statuto, potranno scaricarla.

Un privato. Sono interessato come privato.

Non vendiamo ai privati. Potrete mettervi d'accordo con il vostro fiorista o specialista nel campo il più vicino a voi in modo da mettervi in contatto con noi. Acquistate I nostri prodotti tramite un intermediario.

Professionista del settore in Francia e UE. Sono europeo ed interessato come professionista del settore.

Un professionista fuori dall'UE. Sono extra-europeo ed interessato come professionista del settore.

Se sei un professionista degli Stati Uniti contigui, puoi acquistare su secondflor.us. Non vendiamo a paesi al di fuori dell'Unione Europea o degli Stati Uniti contigui. Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione.

Una start-up in Francia o UE. Sono europeo ed interessato come futuro professionista.

Se siete una start-up, potete comunque creare un profilo ed accedere alle tariffe. Tutto ciò che dovete fare è spuntare la casella « La mia azienda è in fase di costituzione » nel modulo di registrazione. Potrete effettuare I vostri primi ordini per l'avviamento dell'attività. Vi preghiamo, però, di regolare la vostra condizione il prima possibile. Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione. Per aiutarvi una volta iscritti, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo

Un'amministrazione. Sono interessato a titolo di amministrazione pubblica.

Vendiamo alle amministrazioni ed alle società. Si noti che non accettiamo, però, alcun pagamento tramite mandato amministrativo o altri metodi di pagamento differenti da quelli indicati. Non potranno essere concordati pagamenti posticipati. Vi consigliamo di prendere visione delle Condizioni di vendita e spedizione. Per aiutarvi una volta iscritti, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo

Involucro danneggiato. La confezione è stata danneggiata durante la spedizione.

Appena riceverete il vostro ordine, lo spedizioniere dovrà attendere la vostra verifica. Siete obbligati a constatare lo stato dell'ordine prima di firmare la conferma di avvenuta ricezione. Una volta ricevuto l'ordine, eseguite le seguenti operazioni : La spedizione termina all'ingresso dell'edificio. Il conducente non è tenuto a consegnare il pacco all'interno nè al piano. Potrete però richiedere questo tipo di consegna. In presenza di anomalie (involucro rotto, scatole danneggiate), è necessario presentare le lamentele, specificando le anomalie riscontrate sulla bolla di trasporto per poterci fare ricorso. Vi consigliamo di scartare Il vostro pacco in presenza del trasportatore. Solo le ricevute con riserve annotate sul vaglia del trasportatore saranno trattate dal servizio post-vendita. In caso di danni, pacco danneggiato o altri problemi relativi alla consegna. Dove inviarci le informazioni sulle sue prenotazioni entro 48 ore tramite il modulo di contatto. In caso contrario, non sarà accettata alcuna richiesta di assistenza post-vendita. Nel caso in cui non sono segnalate irregolarità, non verranno inoltrate richieste al SAV.

Prodotti difettosi. Il prodotto presenta un difetto o risulta danneggiato.

Avete constatato un anomalia sul prodotto. Puoi fare un reclamo attraverso il nostro strumento per i Reclami qualità.Un file completo rende più facile per noi trattare il vostro reclamo e rispondere rapidamente. Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra : Un buono acquisto del valore dei prodotti difettosi. Un rimborso pari al valore dei prodotti difettosi (entro massimo 15 giorni). Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto. Per accedere al nostro strumento di assistenza post-vendita : Dove posso gestire i miei reclami di qualità? Per aiutarvi con il vostro reclamo : Fare un reclamo

Prodotto mancante. Il vostro prodotto non è presente nel pacco.

Al ricevimento del pacco, un prodotto risulta mancante. Si prega di notare che il nostro sistema di preparazione degli ordini è completamente computerizzato, integrando diversi livelli di controllo dei codici a barre. 1. Verificare il numero dell'ordine Il vostro ordine può essere spedito, suddiviso in più pacchi. Ciascun pacco dispone di un proprio numero di riferimento. Riceverete una email per ogni codice di riferimento. A volte non tutti i pacchi vengono consegnati contemporaneamente. Si prega di controllare il numero dei codici di tracciamento che sono stati inviati via e-mail al momento della spedizione degli ordini. I prodotti mancanti possono trovarsi in un altro pacco in spedizione. Durante il processo di creazione del suo reclamo per PRODOTTI MANCANTI, il sistema le ricorda tutti i numeri di tracking con un link diretto al vettore per controllare lo stato della spedizione. Se si scopre che uno dei pacchetti è ancora in fase di consegna, è possibile annullare la richiesta mentre viene creata. 2. Verificate la vostra fattura Possiamo commettere un errore o una dimenticanza. Vi invitiamo pertanto a verificare la quantità dei prodotti ordinati sulla vostra fattura. 3. Fare un reclamo Se, tuttavia, dopo aver ricevuto tutti i pacchi, si nota un prodotto mancante, è possibile fare un reclamo attraverso il nostro strumento di Reclamo qualità. Il nostro servizio clienti vi risponderà nel più breve tempo possibile. 4. Trattiamo I vostri reclami Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra : Un buono acquisto del valore dei prodotti mancanti. Un rimborso pari al valore dei prodotti difettosi sarà effettuato (entro massimo 15 giorni). Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto. Per accedere al nostro strumento di assistenza post-vendita : Dove posso gestire i miei reclami di qualità? Per aiutarvi con il vostro reclamo : Fare un reclamo

Ordine non conforme. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato

Il prodotto ricevuto non è conforme, del colore giusto o nelle buone condizioni? L'intero sistema di allestimento ordini è computerizzato. Ogni prodotto viene scansionato e censito dalle nostre scorte. Tuttavia, i nostri team non sono infallibili e può verificarsi un errore durante la preparazione dei vostri ordini. Se noti un'anomalia, puoi presentare un reclamo attraverso il nostro strumento Reclamo qualità. Un file completo rende più facile per noi trattare il vostro reclamo e rispondere rapidamente. Se l'anomalia è riscontrata, potrete scegliere tra : Buono acquisto del valore dei prodotti difettosi. Un rimborso pari al valore dei prodotti difettosi sarà effettuato (entro massimo 15 giorni). Per un ulteriore aiuto, visitate la sezione FAQ : Buoni sconto. Per accedere al nostro strumento di assistenza post-vendita : Dove posso gestire i miei reclami di qualità? Per aiutarvi con il vostro reclamo : Fare un reclamo

Tempo di spedizione non rispettato. Il vostro ordino non è stato consegnato entro le tempistiche previste :

Le tempistiche di spedizione indicate sul nostro sito sono a titolo indicativo e non contrattuale. Informiamo la nostra clientela che le seguenti condizioni possono causare un ritardo nella consegna: zone di difficile accesso, zone isolate, avvenimenti atmosferici, periodi di forte affluenza… In caso di mancata consegna, se il cliente è responsabile, una tassa di trattamento sarà dedotta dal rimborso in buono dei prodotti restituiti fino al 20% con un minimo forfettario di 20€ per le consegne in Francia e 45€ per le consegne in Europa. Non si accettano reclami, modifiche, cancellazioni o richieste di risarcimento danni per quanto riguarda i tempi di consegna.

Perchè creare un profilo. I vantaggi di avere un profilo Secondflor.

Creare un profilo SecondFlor è gratuito, istantaneo e riservato ai professionisti del settore. Potrete inoltre : Consultare le tariffe professionisti. Conoscere le disponibilità in magazzino in tempo reale. Effettuare un ordine online. Scarichi i nostri casi aziendali gratuiti. Accedere all'interfaccia di gestione che include la gestione degli ordini, delle fatture, dell'indirizzo e dell'indirizzo di consegna, nonché gli strumenti relativi alla riservatezza dei tuoi dati personali. Effettuare un ordine già da oggi. Per ulteriori informazioni riguardanti la creazione di un profilo, visitate la sezione FAQ : Come creare un profilo

Come creare un profilo. Creare il profilo SecondFlor passo dopo passo .

Per creare un nuovo profilo SecondFlor selezionare la voce CREA UN CONTO nella barra superiore del sito: Inserire tutte le informazioni necessarie alla creazione dell'account pro. Tutti I campi sono obbligatori: VOSTRO CONTO PRO Nome della vostra azienda : Se la vostra azienda è in fase di creazione, si prega di spuntare « La mia azienda è in fase di costituzione ». Cognome / Nome / Numero di telefono : Della persona di contatto nella vostra azienda. Selezioni l'uso principale dei nostri prodotti. VOSTRI DATI DI ACCESSO Email / Password : Per accedere al vostro conto SecondFlor. La vostra e-mail viene utilizzata come ID di accesso. Questa è anche l'e-mail che useremo per comunicare con voi. VOSTRO INDIRIZZO PRO Paesi UE: paese da cui saranno effettuati gli ordini. Una volta selezionato, apparirà un riquadro verde in cui dovrete inserire il vostro numero di P.IVA intracomunitaria. In caso di mancato possesso di un numero di P.IVA valido, cliccate sulla voce « Non ho un numero di Partita IVA EU » e proseguite la vostra registrazione. Potrete aggiornare il vostro numero di P.IVA in qualsiasi momento dalla vostra home page selezionando MIO CONTO> CONTO PRO> INDIRIZZO PRO. Attenzione, senza una P.IVA valida, ai prezzi sarà applicata l'IVA francese. Indirizzo / Indirizzo (2) / CAP / Città : l'indirizzo indicato corrisponde all'indirizzo del profilo professionale, quindi l'indirizzo di fatturazione. Il vostro indirizzo di fatturazione dovrà essere unico, potrete però modificarlo in qualsiasi momento accedendo al vostro profilo, alla voce CONTO PRO : (Una volta creato il profilo, questo indirizzo sarà anche l'indirizzo di consegna predefinito. È possibile inserire più indirizzi di consegna. Possono essere modificati nel profilo, alla voce INDIRIZZI DI CONSEGNA.) Infine, selezioni il modo in cui è venuti a conoscenza del nostro sito tra le opzioni disponibili. COMPLETA LA VOSTRA REGISTRAZIONE Cliccare sul pulsante « REGISTRA ». Riceverai un'e-mail di conferma della creazione del vostro account. Avete accesso immediato a tutto il nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di chiudere un account senza preavviso o risarcimento se le condizioni di registrazione non vengono rispettate. Per ulteriori informazioni riguardanti la creazione di un profilo, visitate la sezione FAQ : Perchè creare un profilo

Gestire il profilo. Scaricare le fatture, gestire gli ordini, gli indirizzi…

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Mix & Match

Q: Informami del riassortimento. Informasi del riassortimento del prodotto.

Il prodotto desiderato è presente nel catalogo ma risulta terminato: è momentaneamente in attesa di riassortimento. Per conoscere la data indicativa in cui tornerà ad essere disponibile: Nell'elenco dei prodotti, posizionate il cursore sulla scheda del prodotto che sta per terminare, avrete una stima delle tempistiche di riassortimento, se disponibile. Dall'elenco dei prodotti, vi apparirà una stima delle tempistiche di riassortimento del prodotto nell'info box verde. Per essere informato in tempo reale del riassortimento del prodotto: Cliccare sulla scritta « Avvisami quando disponibile » nella schedo prodotto. Vi verrà inviata una email nel momento in cui sarà riassortito il prodotto. Alcuni prodotti sono in edizione limitata. Le unità disponibili potrebbero terminare nel lasso di tempo compreso tra la ricezione della mail e la visita alla scheda prodotto. Potrete disinscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento, cliccando sulla voce « Non avvertirmi ». Non verrete più ricontattati se il prodotto sarà riassortito. Iscrivetevi alla nostra pagina Instagram.

Q: Prenotazione dei prodotti in magazzino. E' possibile prenotare I prodotti presenti in magazzino?

Il nostro servizio clienti non può effettuare prenotazioni di prodotti in magazzino. Tuttavia, effettuando un pagamento tramite bonifico bancario, di fatto, prenotate I prodotti presenti nel vostro ordine per 7 giorni. Se il pagamento non viene registrato entro questo lasso di tempo, I prodotti verranno automaticamente rimessi in vendita. Per saperne di più sui metodi di pagamento, visitate la sezione FAQ: Pagamento & Fattura

Q: Durata di utilizzo dei prodotti. Durata dei nostri prodotti vegetali.

La durata dei prodotti è indicativa in quanto I nostri vegetali non sono più vivi. Preferiamo quindi riferirci alla « qualità di vita » o « durata di utilizzo » dei fiori e delle piante stabilizzate. Alcuni vegetali tendono a scolorire, alcuni a scurire, altri raggrinziscono… è impossibile stabilire una durata precisa : la pianta non cambierà radicalmente il suo aspetto da un giorno all'altro. La conservazione dei prodotti stabilizzati dipende essenzialmente dalle sue condizioni di utilizzo. Possiamo però assicurare che, in condizioni ottimali, le piante ed I fiori stabilizzati manterranno la loro bellezza per parecchi anni. Per saperne di più sulle condizioni di utilizzo dei prodotti, visitate la sezione FAQ: Condizioni d'utilizzo Scoprite di piu' sulla nostra pagina introduttiva Guida del stabilizzato Andate oltre con il nostro articolo Secondnatur.com « La durée de vie après la mort | The life span after death »

Q: Condizioni d'utilizzo. Come utilizzare I prodotti in maniera ottimale

I nostri prodotti sono differenti. Presentano caratteristiche uniche e specifiche. In ciascuna scheda prodotto troverete informazioni generali concernenti le condizioni di utilizzo ottimali del prodotto. Per conoscere le condizioni d'uso relative a ciascun prodotto: Consultate la scheda descrizione prodotto, per un utilizzo generale. Si prega di notare che queste informazioni non sono contrattuali. Consultate la scheda condizioni di utilizzo, per informazioni più dettagliate e specifiche.

Q: Cos'è la stabilizzazione?. Una piccola introduzione alle nostre tecniche.

I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti 100% naturali. La linfa è stata sostituita con una soluzione naturale e duratura nel tempo. Questa nuova linfa mantiene l'elasticità di quella originale e non evapora: il vegetale non si seccherà. Scopri di più sulle tecniche di stabilizzazione, sui processi e le loro condizioni di utilizzo. I fiori e le piante stabilizzate sono prodotti ecologici dalla coltivazione alla consegna presso il vostro negozio : scopri di più sul nostro impegno ecologico.

Q: Per saperne di più. con il magazine SecondNatur.com

Per saperne di più sul mondo della stabilizzazione, visitate SecondNatur.com, la rivista dedicata ai prodotti stabilizzati. Panoramica delle diverse rubriche : WHAT IS IT ? | Tutto sulle nostre tecnicheECOLOGY | I vegetali e l'ecologia BUSINESS | Business e piante stabilizzate WORKS | Settori di espressione creativa FRIENDS | Gli attori della stabilizzazione INSPIRATION | L'arte e la natura DO IT YOURSELF ! | Passo dopo passo per migliorare, riprodurre… ABOUT US | Il dietro le quinte

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