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Encuentro con Tim Huckabee de "The Profitable Florist", el coach que ayuda a los floristas a aumentar sus ventas

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En 1997, después de pasar años trabajando como florista en Nueva York, Tim se da cuenta de que no existe una formación dirigida a los profesionales de la flor para ayudarles a gestionar su empresa y generar ganancias. Su espíritu empresarial vio en ello una oportunidad y así nació The Profitable Florist.

26 años después, cuando su equipo acumula más de 100 años de experiencia en el sector, The Profitable Florist ha acompañado a más de 7000 floristas en todo el mundo. ¿El resultado? +25% de facturación en promedio observado en sus clientes.

Tim se encuentra hoy entre Ámsterdam y Nueva York. Lo entrevistamos para hablar de su actividad en Europa.

Hola Tim, ¿podrías contarnos tu historia personal con las flores?

Siempre he amado las flores desde pequeño. Recuerdo haber ido a una floristería por primera vez a los 12 años para regalar flores a mi madre. ¡Me cautivó de inmediato! Afortunadamente, viviendo hoy en Ámsterdam encuentro fácilmente flores para mi apartamento.

¿Cómo te vino la idea de The Profitable Florist?

El concepto se desarrolló mientras trabajaba en Surroundings Flowers en Nueva York a principios de los años 90. Una de mis tareas consistía en llamar a floristas cuando teníamos pedidos fuera de la ciudad. La mayoría de las veces, durante nuestras conversaciones, me daba cuenta de que trabajaba en un establecimiento bien estructurado y organizado, y que funcionábamos de una manera mucho más eficiente que muchas tiendas. Así nació mi idea de reunir todas nuestras buenas prácticas, incluyendo ventas y servicio al cliente, y proponerlas a todo el sector, tienda tras tienda.

¿Cuándo y cómo descubriste las flores preservadas?

Durante años vi flores preservadas en muchas de las tiendas que visité, pero ha sido solo desde que me mudé a Europa que constato cuán esencial pueden ser en la oferta de los floristas.

¿De qué manera tu programa puede ayudar a los floristas europeos?
Me enorgullece decir que más de 7000 floristas en los 5 continentes utilizan nuestro enfoque de ventas y servicio, The Floral Confidence Workshop, que sigue obteniendo los mismos resultados: un personal más feliz, clientes más satisfechos y más dinero en el banco.

¿Qué consejo darías a nuestros lectores?

Invierte en tu personal y en la formación continua. El mercado de la flor está en constante evolución y es primordial no quedarse atrás. Los floristas más ingeniosos con los que trabajo son aquellos que siempre buscan ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes.

¿Cuáles son tus proyectos para los próximos años?
De acuerdo con nuestros propios consejos, siempre estamos orientados al futuro e iremos evolucionando nuestra marca lanzando una aplicación en 2024. Dirigida a los actores del mercado de la flor, revolucionará la forma en que los floristas realizan pedidos, permitiéndoles ahorrar tiempo y dinero en cada pedido mientras mejoran su precisión.

Descubre cada mes en nuestros boletines un consejo práctico de Tim Huckabee. Puedes consultar todos los talleres ofrecidos por The Profitable Florist y enviar una solicitud de formación personalizada para tu empresa.

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