Filtern ANDERE GETROCKNETE BLUMEN

SecondFlor bietet Ihnen eine außergewöhnliche Auswahl an Trockenblumen, von klassischen bis hin zu exotischen. Von Hakea Victoria, Banksia Hookarena oder Baxteri, über ganze Orangen oder Gewürzmischungen, lassen Sie sich vom Exotenfieber mitreißen! Vereisen Sie für einen Moment und teilen Sie diese Erfahrung mit all Ihren Kunden. Unsere Kollektion wird Ihren Kreationen Originalität und einen grafischen Stil verleihen.

HOCHWERTIGE TROCKENBLUMEN

Begeben Sie sich auf ein Abenteuer und profitieren Sie von den Vorteilen der getrockneten Blumen, jederzeit pflegefrei. Natürliche Blumen von unvergleichlicher Qualität, die sowohl Ihre Kunden begeistern als auch die Kreativität, die in Ihnen steckt, befreien werden. Wir stehen Ihnen mit unseren schnellen Lieferzeiten zur Verfügung, insbesondere bei Bestellungen vor 13 Uhr, die Sie innerhalb von 2-3 Tagen erhalten! Überraschen Sie Ihre Kunden und differenzieren Sie sich vom Wettbewerb mit Blumenarrangements aus getrockneten exotischen Blumen!

EXOTIK IM RAMPENLICHT

Nachdem Sie unser Angebot an stabilisierten Blumen entdeckt haben, werden Sie unsere Trockenblumen zu Ihren besten Kompositionen inspirieren und Sie zum Reisen einladen. Nutzen Sie die seltene Farbpalette für Ihre tropischen Kompositionen und laden Sie Ihre Kunden ein, von neuen Horizonten zu träumen. Lassen Sie Holz oder andere getrocknete Elemente in Ihre Kompositionen einfliessen, die Möglichkeiten von Trockenblumen sind unbegrenzt und erfordern keinen einzigen Tropfen Wasser!

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Es gibt 7 Produkte.

ANDERE GETROCKNETE BLUMEN

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DIE GRÖSSTE AUSWAHL an stabilisierten Pflanzen in Europa

DIE BESTEN PREISE Verkauf ohne Zwischenhändler

ABTEILUNG VERKAUF 100 % professionell und erreichbar

LIEFERZEITEN ULTRASCHNELL Express-Bestellung und -Lieferung

Infos über Nachlieferungen

Infos zum Neueintreffen eines Produktes im Lager.

Infos über Nachlieferungen

Das von Ihnen gewünschte Produkt befindet sich in unserem Katalog, ist aber nicht mehr auf Lager: Es wartet auf die Nachlieferung.

Um das erwartete Datum seiner Wiederaufnahme in den Verkauf zu erfahren:

Bewegen Sie in einer Produktliste die Maus über einen nicht vorrätigen Artikel. Im Folgenden wird die geschätzte Rückkehrzeit angezeigt, falls vorhanden.

Dans une fiche produit, retrouvez l'estimation de la période de retour en stock dans le cadre vert d'information.

Um in Echtzeit über sein Wiedereintreffen informiert zu werden:

Klicken Sie auf die entsprechende Option im Produktdatenblatt. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Einige Produkte haben nur begrenzte Lagerbestände. Alle Exemplare können zwischen dem Erhalt der E-Mail und Ihrem Besuch auf dem Produktdatenblatt bereits verkauft sein.

Button zum Anklicken im Produktdatenblatt

Sie können sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie auf den Button "Nicht mehr benachrichtigen" klicken. Sie werden dann nicht über das Wiedereintreffen dieses Produkts informiert.

Button zum Anklicken, um den Empfang der E-Mails beim Wiedereintreffen zu stoppen

Abonnieren Sie unsere Facebook-Seite. Wir veröffentlichen systematisch das Wiedereintreffen von Produkten.

Haltbarkeit der Produkte

Wie lange halten sich unsere Produkte?

Haltbarkeit der Produkte

Der Begriff Lebensdauer ist abstrakt, denn unsere Pflanzen sind nicht mehr lebendig. Wir sprechen eher über "Lebensqualität" im Bezug auf stabilisierte Blumen und Pflanzen.

Einige Pflanzen verlieren etwas Farbe, andere werden dunkler, einige kräuseln sich ... unmöglich, eine genaue Dauer anzugeben: Eine Pflanze verändert sich nicht radikal von einem Tag auf den anderen. Die korrekte Erhaltung stabilisierter Pflanzen hängt im Wesentlichen von ihren Gebrauchsbedingungen ab.

Man kann sagen, dass stabilisierte Pflanzen und Blumen unter optimalen Gebrauchsbedingungen viele Jahre lang schön bleiben.

Erfahren Sie alles über die Einsatzbedingungen der Produkte in unserem FAQ-Bereich: Gebrauchsbedingungen

Erfahren Sie mehr auf unserer Einführungsseite
Stabilisierte Pflanzen: Gebrauchsbedingungen

Erfahren Sie mehr mit:
"The life span after death"
Unserem Artikel Secondnatur...

Frankreich

Alles über die Lieferung innerhalb Frankreichs.

Frankreich

Für alle Bestellungen im Großraum Frankreich:

mit einem Bestellwert ab 100 € o. MwSt. ist die Lieferung kostenlos.
mit einem Bestellwert kleiner als 100 € o. MwSt. wird ein Pauschalbetrag von 8,90 € berechnet.

Monaco gilt als französisches Departement und genießt daher die gleichen Tarifvorteile.

Bei Bestellungen vor 13:00 Uhr erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Tag zwischen 8:00 und 13:00 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen). Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur zur Information angegeben und nicht verbindlich sind.

Wir weisen unsere Kunden auf einige Besonderheiten hin, die zu längeren Lieferverzögerungen führen können: schwer zugängliche Gebiete, isolierte Gebiete, Wetterereignisse, Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen.....

Reklamationen bezüglich der Lieferzeiten können nicht akzeptiert werden.

Wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete. Sie finden dazu ergänzende Informationen und Lieferalternativen in unserem FAQ-Bereich: Lieferung in französische Überseegebiete

EU-Länder

Alles über die Lieferung innerhalb der EU.

EU-Länder

mit einem Bestellwert ab 350 € o.MwSt. ist die Lieferung kostenlos.
mit einem Bestellwert von weniger als 350 € o.MwSt. wird ein Pauschalbetrag von 35 € berechnet.

Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt durchschnittlich 2 bis 5 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur zur Information angegeben und nicht verbindlich sind.

Reklamationen bezüglich der Lieferzeiten können nicht akzeptiert werden.

Lieferverfolgung

Wo befindet sich Ihre Bestellung und wann kommt Sie an.

Lieferverfolgung

Sie haben soeben Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt. Sobald die Ware in unseren Lagern vorbereitet ist, wird sie an unseren Spediteur übergeben.

Nachdem die Bestellung an den Spediteur geliefert wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sie können die Sendung im Anschluß mit Hilfe dieser Nummer auf www.chronopost.fr verfolgen.

Unser Spediteur wird Ihnen ebenfalls eine E-Mail schicken. Sie haben anschließend die Möglichkeit, das Datum und den Lieferort Ihrer Bestellung zu ändern.

Im Falle von Mehrfachpaketen erhalten Sie mehrere E-Mails. Falls Sie die Lieferung verschieben möchten, ist es notwendig, dies für jedes der Pakete zu tun. Es kann vorkommen, dass nicht alle Pakete gleichzeitig geliefert werden. Bitte überprüfen Sie die Anzahl der Tracking-Nummern, die Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurden.

Empfang der Ware

Anweisungen für den reibungslosen Empfang Ihrer Bestel...

Empfang der Ware

Unser Spediteur liefert an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene oder nach Absendung der Übernahme-E-Mail mit ihm vereinbarte Adresse.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen beim Empfang Ihrer Pakete:

In jedem Fall endet die Lieferung an Ihrer Gebäudetür. Der Fahrer ist nicht an einer Lieferung im Innen- oder Obergeschoss beteiligt. Jede Lösung darüberhinaus liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.
Im Falle einer Anomalie (zerrissene Folie, beschädigte Kartons) müssen Sie Vorbehalte angeben, die den Schaden auf dem Beleg des Spediteurs erläutern, um bei uns anschliessend eine Beschwerde einlegen zu können.
Zögern Sie nicht, Ihre Pakete vor dem Spediteur auszupacken. Ausschließlich Belege mit Vorbehalt, die auf dem Beleg des Spediteurs vermerkt sind, werden von unserem Kundendienst bearbeitet.

Weitere Informationen zum Kundendienst finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Kundendienst

Abholung aus unserem Lager

Abholung Ihrer Bestellung direkt aus dem Lager.

Abholung aus unserem Lager

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung im SecondFlor-Lager auf eigene Kosten abzuholen.

Abholadresse Lager SecondFlor :
SECONDFLOR
PRAE VIA DOMITIA - 175 AVENUE DE LA CAPELADO
34160 CASTRIES - FRANKREICH

Öffnungszeiten zur Abholung:
Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr.
Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr.

Die Abholungsmöglichkeit ist kostenlos, so dass nur die Kosten für den Spediteur Ihrer Wahl oder Ihre eigenen Reisekosten anfallen.

Aktivieren Sie bei der Bestellung im Feld "Lieferarten" die Option "Abholung durch den Kunden".

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung fertig ist und können Ihre Ware im Anschluss abholen.

Bei der Abholung Ihrer Bestellung in unserem Lager müssen Sie die Ware überprüfen. Im Falle einer Anomalie (fehlerhafte Produkte, fehlende Produkte...) melden Sie Ihre Vorbehalte an den Logistikleiter vor Ort. Die Situation wird anschließend geregelt.

Bitte beachten Sie, dass die Abholung vom Lager es nicht zulässt, dass Sie Ihre eigene Auswahl treffen können.

Aus Sicherheitsgründen darf das Lager nicht von Nichtmitarbeitern betreten werden.

Lieferung in ein anderes Lan...

Eine Lieferadresse in einem anderen Land wählen.

Lieferung in ein anderes Land

Es besteht die Möglichkeit, die Ware in ein anderes EU-Land zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Preise und Vertragsbedingungen abhängig vom gewählten Lieferland gelten.

Die Mehrwertsteuer bezieht sich auf das Land der Rechnungsstellung, unabhängig vom Land der Lieferung. Sie ändert sich dadurch nicht.

Bei der Bestellung müssen Sie dazu die neue Lieferadresse angeben.

Es ist möglich, eine Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung oder über die Rubrik MEIN KONTO > LIEFERADRESSEN hinzuzufügen oder zu ändern.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Lieferadressen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Änderung der Adresse vor meiner Bestellung.

Änderung der Lieferadresse ...

Erstellen, Ändern oder Löschen einer Lieferadresse.

Änderung der Lieferadresse meiner Bestellung

Bei der Erstellung des Kontos ist die Standardlieferadresse gleichzeitig auch die Rechnungsadresse.

Es besteht die Möglichkeit, eine Lieferadresse hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen:

Bei der Bestellung unter dem Punkt "Lieferadresse".

Um eine Adresse hinzuzufügen, klicken Sie auf "Neue Adresse hinzufügen". Füllen Sie das nachstehende Formular mit Ihrer Postanschrift aus und bestätigen Sie anschließend. Zurück in Ihrem Warenkorb, können Sie die gewünschte Adresse aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Um eine Adresse zu ändern, klicken Sie auf "Aktualisieren". Nehmen Sie die notwendigen Korrekturen vor der Bestätigung vor. Zurück in Ihrem Warenkorb wird Ihre Lieferadresse geändert angezeigt.

In der Rubrik MEIN KONTO > LIEFERADRESSEN.

Um eine Adresse hinzuzufügen, klicken Sie auf "Eine Adresse hinzufügen". Füllen Sie das nachfolgende Formular mit Ihrer Postanschrift aus, bevor Sie es bestätigen.

Um eine Adresse zu ändern, klicken Sie auf "Aktualisieren" unterhalb der zu ändernden Adresse. Nehmen Sie vor der Bestätigung alle notwendigen Korrekturen vor.
.
Um eine Adresse zu löschen, klicken Sie unterhalb der zu löschenden Adresse auf "Löschen". Es öffnet sich eine Bestätigungsnachricht, in der Sie lediglich Ihre Wahl bestätigen müssen.

Änderung der Lieferadresse ...

Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellu...

Änderung der Lieferadresse nach Bestätigung meiner Bestellung

Sie möchten die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern:

Vor dem Versand: Sie haben noch keine Benachrichtigung über die Abholung durch unseren Spediteur erhalten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@secondflor.com oder telefonisch unter +33 (4) 11.95.05.62, um uns die neue Adresse und den Kontakt vor Ort mitzuteilen. Die Änderung wird anschliessend in unser System aufgenommen. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum sehr kurz ist, da die meisten Bestellungen innerhalb einer Stunde bearbeitet werden.
Nach dem Versand: Unsere Kundendienstabteilung ist nicht mehr in der Lage, eine solche Änderung vorzunehmen. Sie können jedoch direkten Kontakt mit unseren Spediteur (siehe Spediteur-E-Mail) oder seinen lokalen Partner aufnehmen, um eine mögliche Lösung zu finden.

Zahlung per Kreditkarte

Kann man per Kreditkarte zahlen?

Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung per Kreditkarte wird akzeptiert, sogar empfohlen.

Dies ist der sicherste und schnellste Weg, um Ihre Bestellung aufzugeben. Die Bestätigung dauert nur wenige Minuten und ermöglicht es uns, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

Wir akzeptieren ausschließlich folgende Karten:

Die Kartenzahlung auf der Website Secondflor.com ist 100% sicher, durch die Verwendung des 3D-Secure-Systems.

Einige Kreditkarten werden zu einem späteren Zeitpunkt verbucht: Auf diese Weise können Sie eine Zahlungsverschiebung auf der SecondFlor.com-Website erhalten.

Um die Kartenzahlung für Ihre Bestellung auszuwählen:

Aktivieren Sie während der Aufgabe Ihrer Bestellung im Banner "Zahlungsmethode" das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Die Zahlungsoptionen werden angezeigt. Klicken Sie im ersten Feld "Zahlung per Kreditkarte" auf das Symbol Ihrer Karte, um auf unsere sichere Zahlungsseite weitergeleitet zu werden.
Im Rahmen des 3D-Secure-Systems werden Sie vor der endgültigen Überprüfung Ihrer Zahlung auf die Authentifizierungsseite Ihrer Bank weitergeleitet. In den meisten Fällen wird Ihnen ein Code per SMS auf Ihr Handy geschickt. Im Zweifelsfällen zögern Sie nicht, sich an Ihre Bank zu wenden.
Sobald Ihre 3D-Secure-Authentifizierung erfolgreich ist, wird Ihre Zahlung bestätigt und Ihre Bestellung wird ebenfalls freigegeben.

Zahlung per Überweisung

Kann man per Überweisung zahlen?

Zahlung per Überweisung

Wir akzeptieren die Zahlung per Banküberweisung.

Unsere Bankverbindung wird Ihnen während Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Nach Eingang des Gesamtbetrages auf unserem Bankkonto ist die Bestellung verbindlich bestätigt und die angekündigte Lieferzeit gilt ab diesem Zeitpunkt. Als Folge davon kann diese Zahlungsmethode den Empfang Ihrer Bestellung verzögern.

Um eine Zahlung Ihrer Bestellung per Überweisung zu wählen:

Aktivieren Sie während der Aufgabe Ihrer Bestellung im Banner "Zahlungsmethode" das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Die Zahlungsoptionen werden angezeigt. Klicken Sie auf den Text im zweiten Feld "Zahlung per Banküberweisung", um auf die Bestätigungsseite Ihrer Bestellung weitergeleitet zu werden.
Klicken Sie auf der Bestätigungsseite Ihrer Bestellung auf "Bestellung bestätigen", um Ihren Kauf zu bestätigen und auf unsere Bankverbindung zuzugreifen.
Wenn Sie zurückgehen und Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, klicken Sie auf der Bestätigungsseite Ihrer Bestellung auf "Andere Zahlungsmethoden".
Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung endgültig bestätigt ist. Sie wird dann umgehend verschickt.

Rechnungen

Versand und Erhalt Ihrer Rechnungen.

Rechnungen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung, erhalten Sie die Rechnung an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie jederzeit die Gesamtheit Ihrer Rechnungen einsehen und herunterladen:

In der Rubrik MEIN KONTO > RECHNUNGEN finden Sie die Rechnungen für alle Ihre Bestellungen.

Sie können diese im PDF-Format herunterladen, indem Sie auf "RECHNUNG ALS PDF DOWNLOADEN" klicken.

Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie in der Registerkarte "Rechnungen" der "Übersicht" ihres Kontos eine Übersicht über Ihre aktuellen Rechnungen.

Sie können diese im PDF-Format herunterladen, indem Sie auf "Rechnung als pdf herunterladen" klicken.

Um auf alle Ihre Rechnungen zuzugreifen, klicken Sie auf "Alle Rechnungen anzeigen". Sie werden zu MEIN KONTO > RECHNUNGEN umgeleitet, wo Sie die Rechnungen für alle Ihre Bestellungen finden.

Preise einsehen

Um unsere Preise und Mengenrabatte zu sehen:

Preise einsehen

Nach der Erstellung Ihres Geschäftskontos haben Sie direkten Zugriff auf die Preise aller Produkte.

Alle unsere Produkte haben unterschiedliche Preisstufen, abhängig von der gewünschten Menge. Bei manchen Artikeln wird ausserdem der Einzelpreis zu Informationszwecken angezeigt (z.B. der Preis pro Blume in einem Karton mit 6 Stück).

In einer Produktliste wird der niedrigste Preis bei maximalem Mengenrabatt am unteren Rand jedes Produktfensters angezeigt:

Bewegen Sie in einer Produktliste die Maus über ein Produktfenster, so dass die Preisdetails angezeigt werden:

In einem Produktdatenblatt finden Sie die Preise in dem grünen Rahmen. Der anwendbare Preis kann sich je nach Bestellmenge ändern:

Weitere Informationen zu unseren Mengenrabatten finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Mengenrabatte

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Registrierung benötigen, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: So erstellen Sie ein Konto

Mengenrabatte

Unsere Preise in Abhängigkeit von den bestellten Menge...

Mengenrabatte

Jedes Produkt hat unterschiedliche Preisstufen, abhängig von der gewünschten Menge:

Ab der ersten Einheit profitieren Sie von einem gewerblichen Tarif.
Ab 5 Einheiten = 10% Rabatt.
Ab 30 Einheiten = 20% Rabatt.

Um die Mengenrabatte für ein oder mehrere Produkte zu sehen, müssen Sie mit Ihrem Konto angemeldet sein.

Bewegen Sie in einer Produktliste die Maus über eine Produkt, damit die Informationen zu den jeweiligen Rabatten angezeigt werden:

Im Preisbereich eines Produktdatenblattes finden Sie die Preise, die entsprechend der gewählten Menge gelten:

Geben Sie in einem Produktdatenblatt im Bereich "Menge" die gewünschte Menge direkt ein oder benutzen Sie die Zeichen "+" oder "-":

Die Gesamtbetrag der Produkte sowie die erzielten Einsparungen finden Sie in dem grauen Kasten oben:

Bitte beachten Sie, dass die Rabatte mit allen unseren zusätzlichen Dienstleistungen kombiniert werden können: kostenlose und schnelle Lieferung, Produkte mit sofortiger Verfügbarkeit ...

Dies ermöglicht es dem Großhandel auch, mehrere Referenzen in einem Sortiment zu präsentieren oder die Wiederbeschaffung zu erleichtern.

Für weitere Informationen zu unseren vergünstigten Preisen besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Video-Tipps.

Sie haben ein Großprojekt? Bei einem Großauftrag kann ein zusätzlicher Rabatt gewährt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Großauftrag.

Ein Fachmann ausserhalb der ...

Ich bin nicht in Europa und geschäftlich interessiert.

Ein Fachmann ausserhalb der EU

Unsere Plattform ist für Fachleute aller Berufszweige bestimmt.

Wir liefern nicht in Länder außerhalb der EU.

Wir arbeiten jedoch mit Angebot zu den folgenden Bedingungen:

Mindestbestellwert von 2500 €.
Detaillierte Anfrage per E-Mail.
Mit den genauen Referenzen und Mengen der Produkte.
Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Erfassung und Organisation der Zollformalitäten auf Kosten des Kunden.

Wir werden daraufhin mit der Erfassung Ihrer Bestellung je nach Verfügbarkeit beginnen.

Die vollständige Zahlung ist nach Bestätigung der Bestellung erforderlich. Die Vorbereitung der Bestellung wird nach Zahlungseingang eingeleitet.

Ihre Bestellung wird in unserem Lager in Frankreich bereitgestellt: Sie organisieren die Abholung und den Transport mit Ihrem eigenen Spediteur.

Weitere Informationen zum Versand außerhalb der EU finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Nicht-EU-Länder

Wir empfehlen Ihnen, alle unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Rubrik Lieferung zu lesen.

Sollten Sie Hilfe bei der Registrierung benötigen, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: So erstellen Sie ein Konto

Beschädigtes Paket

Ihr Paket wurde während der Lieferung beschädigt.

Beschädigtes Paket

Nach Erhalt Ihres Pakets muss der Spediteur auf Ihre Überprüfung warten. Sie sind angehalten, den Zustand zu überprüfen, bevor Sie die Empfangsbestätigung unterschreiben.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

In jedem Fall endet die Lieferung an Ihrer Gebäudetür. Der Fahrer ist nicht an einer Lieferung im Innen- oder Obergeschoss beteiligt. Jede Lösung darüberhinaus liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.
Im Falle einer Anomalie (zerrissene Folie, beschädigte Kartons) lehnen Sie die Annahme ab oder geben Sie Vorbehalte an, die den Schaden auf dem Beleg des Spediteurs erläutern, um bei uns anschliessend eine Beschwerde einlegen zu können.
Zögern Sie nicht, Ihre Pakete vor dem Spediteur auszupacken. Ausschließlich Annahmen mit Vorbehalt, die auf dem Beleg des Spediteurs vermerkt sind, werden von unserem Kundendienst bearbeitet.

Wenn keine Reservierungen vermerkt sind, kann kein Antrag an den Kundenservice gestellt werden.

Defektes oder beschädigtes ...

Ihr Produkt hat einen Qualitätsmangel oder eine Besch�...

Defektes oder beschädigtes Produkt

Sie beobachten eine Abweichung bei einem Produkt oder mehreren Produkten.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 11 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an qualite@secondflor.com mit:

Der Bestellnummer.
Fotos der Produkte (von guter Qualität, mit deutlicher Sichtbarkeit des Reklamationsgrundes).
Details zu Ihrem Schadensfall.

Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wenn die Abweichung nachgewiesen werden konnte, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:

Einem Gutschein über die Anzahl der fehlerhaften Produkte.
Einer Rückerstattung des Betrages der fehlerhaften Produkte (innerhalb von maximal 15 Tagen).

Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Rabattgutscheine.

Fehlendes Produkt

Ihr Produkt befindet sich nicht in Ihrem Paket.

Fehlendes Produkt

Bei Erhalt Ihres Pakets fehlt ein Produkt. Bitte beachten Sie, dass unser Auftragsvorbereitungssystem vollständig computergestützt ist und mehrere Barcode-Kontrollstufen integriert.

1. Überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Pakete

Es kommt häufig vor, dass Ihre Bestellung in mehreren unabhängigen Paketen versandt wird. Jedes Paket hat seine eigene Verfolgungsnummer. Sie erhalten eine E-Mail pro Sendungsverfolgungsnummer.

Manchmal werden nicht alle Pakete gleichzeitig geliefert. Bitte überprüfen Sie die Anzahl der Sendungsverfolgungsnummern, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurden.

Fehlende Produkte können sich in einem anderen Paket befinden.

2. Überprüfen Sie Ihre Rechnung

Ein Fehler oder ein Versäumnis kann vorkommen. Wir empfehlen Ihnen, die Anzahl der bestellten Produkte auf Ihrer Rechnung zu überprüfen.

3. Senden Sie Ihre Beanstandung

Sollten Sie dennoch nach Erhalt aller Pakete ein Produkt vermissen, schreiben Sie an qualite@secondflor.com:

Ihre Beanstandung.
Ihre Bestellnummer.
Eine Liste der fehlenden Produkte.

Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

4. Wir bearbeiten Ihre Beanstandung

Wenn die Abweichung nachgewiesen werden konnte, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:

Ein Gutschein über die Anzahl der fehlenden Produkte.
Eine Rückerstattung des Betrages der fehlenden Produkte (innerhalb von maximal 15 Tagen).

Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Rabattgutscheine.

Fehlerhafte Bestellung

Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung:

Fehlerhafte Bestellung

Sie haben nicht das richtige Produkt, die richtige Farbe, die richtige Abfüllung erhalten?

Unser komplettes Kommissioniersystem ist computergesteuert. Jedes Produkt wird gescannt und aus unserem Lagerbestand abgezogen. Unsere Teams sind jedoch nicht unfehlbar und es ist möglich, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen ein Fehler auftritt.

Sollten Sie eine Abweichung feststellen, schreiben Sie bitte an qualite@secondflor.com :

Ihre Beanstandung.
Die Bestellnummer.
Die Beschreibung des Fehlers.
Fotos der Produkte (von guter Qualität, der Reklamationsgrund sollte deutlich sichtbar sein).

Im Falle von Farb- oder Größenfehlern markieren Sie bitte die betreffenden Barcodes.

Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wenn die Auffälligkeit nachgewiesen wurde, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:

Ein Gutschein über die Anzahl der fehlerhaften Produkte.
Eine Rückerstattung des Betrages der fehlerhaften Produkte (maximal innerhalb von 15 Tagen).

Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Rabattgutscheine.

So erstellen Sie ein Konto

Die Schritte zur Erstellung Ihres SecondFlor-Kontos.

So erstellen Sie ein Konto

Um Ihr SecondFlor-Konto zu erstellen, wählen Sie die Rubrik ERSTELLEN SIE EIN KONTO in der obersten Navigationsleiste unserer Website:

Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, um Ihr Geschäftskonto zu erstellen. Alle Felder müssen ausgefüllt werden:

IHR GESCHÄFTSKONTO

Firma: Wenn sich das Unternehmen im Aufbau befindet, geben Sie bitte "IN GRÜNDUNG" an.
Tätigkeitsbereich: Wenn Ihr Tätigkeitsbereich nicht in der Dropdown-Liste aufgeführt ist, wählen Sie bitte "Andere Fachleute":

Vorname / Nachname / Mobiltelefon: Geben Sie die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens ein.

IHRE ZUGANGSDATEN

E-Mail-Adresse / Passwort: Wählen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem SecondFlor-Konto anmelden möchten. Ihre E-Mail-Adresse dient als Login-ID. Dies ist auch die E-Mail-Adresse, über die wir mit Ihnen kommunizieren werden.

IHRE GESCHÄFTSADRESSE

EU-Land: Das Land, in das Ihre Bestellungen gesendet werden. Nach der Auswahl erscheint ein grünes Kästchen, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt-Nummer) einzugeben.

Sollten Sie noch keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, können Sie "Ich habe keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer" auswählen und Ihre Registrierung fortsetzen. Sie können nach der Registrierung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer jederzeit in Ihrem Dashboard unter MEIN KONTO > GESCHÄFTSKONTO > IHRE GESCHÄFTSADRESSE aktualisieren. Achtung: ohne gültige Nummer enthalten alle Preise die französische Mehrwertsteuer.

Nicht-EU-Länder: Bitte beachten Sie, dass wir nicht in Länder außerhalb der EU liefern. Dank eines geschäftlichen BESUCHERKONTOS haben Sie trotzdem Zugriff auf alle unsere Tarife und Verfügbarkeiten. Dazu müssen Sie am Anfang der Länderliste den Hinweis "Ihr Land erscheint nicht in der Liste" auswählen. Sie können anschließend Ihr Land aus der Liste der Besucherkonten auswählen:

(Um eine Bestellung mit einem Besucherkonto aufzugeben, müssen Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Erfahren Sie unseren mehr darüber in unserem FAQ-Bereich: Ein Fachmann ausserhalb der EU)

Adresse / Adresse (2) / Postleitzahl / Ort: Diese Adresse ist die Adresse Ihres Geschäftskontos oder Ihrer Rechnungsadresse. Sie können nur eine Rechnungsadresse haben, die Sie in Ihrem Konto unter GESCHÄFTSKONTO bearbeiten können:

(Bei der Erstellung Ihres Kontos ist diese Adresse auch Ihre Standardlieferadresse. Sie können mehrere Lieferadressen besitzen. In Ihrem Konto unter der Rubrik LIEFERADRESSEN können diese bearbeitet werden.)

SONDERANGEBOTE UND NEUE PRODUKTE

Wenn Sie das Kästchen markieren, bleiben wir in Kontakt und informieren Sie über unsere Sonderaktionen, neue Produkte und Aktuelles von SecondFlor.

Sie können anschließend Ihre Einstellungen im Bereich VERTRAULICHKEIT Ihres Geschäftskontos verwalten.

(Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren FAQ-Bereich: Newsletter-Abonnement)

IHRE REGISTRIERUNG ABSCHLIEßEN

Klicken Sie auf die Button "REGISTRIEREN". Sie erhalten eine E-Mail, die die Eröffnung Ihres Kontos bestätigt. Sie haben sofortigen Zugriff auf unsere gesamte Website:

Weitere Informationen zur Erstellung eines Kontos finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Ein Konto erstellen ... Warum?

Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite
Ein Konto erstellen

Mein Konto verwalten

Rechnungen downloaden, Bestellungen, Adressen verwalten...

Mein Konto verwalten

Sobald Sie sich in Ihr SecondFlor-Konto eingeloggt haben, können Sie auf die Verwaltung Ihres Geschäftskontos zugreifen, indem Sie auf IHREN NAMEN in der oberen Menüleiste unserer Website klicken.

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, laden Sie Ihre Rechnungen herunter oder verwalten Sie Ihre Lieferadressen: Sie haben damit Zugriff auf alle Tools, die Sie zum Erleichtern Ihrer Arbeit benötigen.

Ihre Kontoübersicht enthält 5 Rubriken:

1. BESTELLUNGEN

In dieser Registerkarte können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Für jeden Auftrag stehen zwei Funktionen zur Verfügung:

DETAIL-Button: Detaillierte Bestellinformationen werden angezeigt.
NACHBESTELLUNG-Button: Geben Sie die gleiche Bestellung erneut auf. Einige Produkte sind möglicherweise nicht mehr erhältlich. Achtung: diese Funktion entfernt alle Produkte, die sich bereits in Ihrem Warenkorb befinden.

2. RECHNUNGEN

In dieser Rubrik können Sie alle Ihre Rechnungen einsehen. Die Tabelle zeigt das Datum, die Bestellnummer und den Gesamtpreis an.

Laden Sie Ihre Rechnungen herunter, indem Sie auf den Button "RECHNUNG ALS PDF DOWNLOADEN" klicken.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: Rechnungen

3. GESCHÄFTSKONTO

In den 4 Feldern dieser Rubrik können Sie Ihre Kontaktdaten und Ihr Passwort verwalten:

IHR GESCHÄFTSKONTO: Korrigieren / Ändern Sie Ihren Firmennamen sowie den Namen und die Telefonnummer der Kontaktperson in Ihrem Unternehmen.
IHRE E-MAIL-ADRESSE / BENUTZER-ID: Korrigieren / Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse /Benutzer-ID. Ihr Passwort wird abgefragt, um die Änderung zu bestätigen.
IHRE GESCHÄFTSADRESSE: Korrigieren / Ändern Sie die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens.
IHR PASSWORT: Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr aktuelles Passwort und dann Ihr neues Passwort wiederholt eingeben.

4. LIEFERADRESSEN

Standardmäßig ist Ihre Rechnungsadresse auch die Lieferadresse. In diesem Bereich können Sie eine Lieferadresse ändern, löschen oder eine neue hinzufügen, während Sie die Rechnungsadresse Ihres Geschäftskontos beibehalten.

5. DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Hier stellen wir Ihnen die Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre personenbezogenen Daten verwalten können:

WIDERSPRUCHSRECHT: Erteilen oder widerrufen Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Marketingzwecke durch SecondFlor.
RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT: Exportieren Sie Ihre Geschäftskontodaten wie Bestellungen, persönliche Daten, Rechnungs- und Lieferadressen.
DAS RECHT, VERGESSEN ZU WERDEN: Veranlassen Sie die Löschung Ihres SecondFlor-Kontos und aller darin enthaltenen Daten.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite
Ein Konto verwalten

Warum eine MwSt-Nummer?

Ich bin in Europa und habe eine MwSt-Nummer:

Warum eine MwSt-Nummer?

Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in der Europäischen Union, aber nicht in Frankreich. Sie können von der Zahlung der französischen Mehrwertsteuer befreit werden.

Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt-Nummer) in dem für Ihr Land angegebenen Format eingeben. Diese Nummer wird automatisch auf der offiziellen europäischen Plattform VIES überprüft.

Um zu überprüfen, ob Ihre MwSt-Nummer für den grenzüberschreitenden Handel gültig ist, können Sie den VIES-Service der EU nutzen.

Um herauszufinden, wie Sie eine MwSt-Nummer zu Ihrem Konto hinzufügen können, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: Während der Kontoeröffnung.

Während der Kontoeröffnung

Ich registriere mich und füge die MwSt-Nummer hinzu.

Während der Kontoeröffnung

Bei der Erstellung Ihres Kontos müssen Sie das Feld Innergemeinschaftliche MwSt-Nummer ausfüllen.

Diese wird durch das europäische System VIES kontrolliert. Sollte die Nummer nicht erkannt werden, können Sie anschließend eine manuelle Prüfanfrage stellen.

In der Zwischenzeit sind Sie ohne MwSt-Nummer registriert: Das bedeutet, dass Sie die französische Mehrwertsteuer entrichten müssen.

Um mehr über die MwSt-Registrierung bei der Anmeldung zu erfahren, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: So erstellen Sie ein Konto.

Um mehr über die manuelle MwSt-Überprüfung zu erfahren, besuchen Sie unseren FAQ-Bereich: Manuelle Überprüfung.

Manuelle Überprüfung

Ich registriere mich und bitte um eine manuelle MwSt-Pr...

Manuelle Überprüfung

Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt-Nummer) wird vom europäischen System VIES nicht anerkannt.

Jedes Land ist verpflichtet, diese Plattform zu aktualisieren. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist möglicherweise noch nicht in der Datenbank enthalten. Sie können dann über unser Formular eine manuelle Überprüfung Ihrer MwSt-Nummer vornehmen.

Dies kann mehrere Tage in Anspruch nehmen: Unser Team wird Ihre Anfrage eventuell mit einer geringen Wartezeit beantworten.

Sie können sich auch an die Behörden Ihres Landes wenden, um sicherzustellen, dass Ihre MwSt-Nummer auf europäischer Ebene registriert ist.

In der Zwischenzeit sind Sie ohne MwSt-Nummer registriert: Das bedeutet, dass Sie die französische Mehrwertsteuer entrichten müssen.

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Bei der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen: So bleiben wir in Kontakt und informieren Sie über unsere Sonderaktionen, neue Produkte und andere Neuigkeiten bei SecondFlor.

Sie können unsere Marketingmitteilungen in MEIN KONTO > DATENSCHUTZ > WIDERSPRUCHSRECHT jederzeit abonnieren oder abbestellen:

Nach dem Klick auf "Meine Zustimmung" werden Sie auf einer Bestätigungsseite aufgefordert, Ihre Wahl zu überprüfen. Klicken Sie auf "Ich gebe mein Einverständnis", um unseren Newsletter zu abonnieren:

Klicken Sie auf "Ich widerrufe meine Einverständnis", um den Newsletter abzubestellen:

So melden Sie sich mit Ihrem...

Zur Anmeldung geben Sie Benutzernamen und Passwort ein.

So melden Sie sich mit Ihrem Konto an

Bei der Erstellung Ihres Kontos haben Sie eine E-Mail-Adresse definiert, die als Login-ID dient.

Die Anmeldebestätigung per E-Mail enthält Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.

Sollten Sie diese Informationen nicht finden, können Sie jedoch die Funktion "Passwort vergessen" nutzen:

Wenn sie die Maus über "ANMELDEN" bewegen, erscheint das Verbindungsfenster.

Durch Anklicken von "ANMELDUNG" werden Sie auf der Login-Seite weitergeleitet.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein, bevor Sie "PASSWORT ANFORDERN" auswählen.

Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen und sich erneut anzumelden.

Zugang zu Ihren persönliche...

Auf Ihre Daten zugreifen und sie downloaden.

Zugang zu Ihren persönlichen Daten

Sie können jederzeit den vollständigen Download Ihrer persönlichen Daten anfordern.

In MEIN KONTO > DATENSCHUTZ > RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT:

Durch Anklicken von "Meine Daten exportieren" öffnet sich eine Seite mit mehreren Möglichkeiten zur Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten. "Meine Bestellungen exportieren" ermöglicht es Ihnen, eine Zusammenfassungsdatei aller auf unserer Website getätigten Bestellungen herunterzuladen.

"Meine persönlichen Daten exportieren" ermöglicht es Ihnen, eine Datei mit allen Ihren Kontoinformationen herunterzuladen.

"Meine Adressen exportieren" ermöglicht es Ihnen, eine Datei mit allen in unserer Datenbank eingetragenen Liefer- oder Rechnungsadressen herunterzuladen.

In einem EU-Land

Ihre Rechnungsadresse befindet sich in einem EU-Land.

In einem EU-Land

Unser Firmensitz befindet sich in Frankreich (Montpellier). Daher werden die französischen und europäischen Steuervorschriften angewendet.

Für den Fall, dass Ihre ...

EU-MWST-NUMMER GÜLTIG IST:

Sie sind von der französischen Mehrwertsteuer auf die Produkte und die eventuell anfallenden Versandkosten befreit. Alle Rechnungen werden ohne Steuern ausgestellt.

EU-MWST-NUMMER UNGÜLTIG ODER NICHT VORHANDEN IST:

Die französische Mehrwertsteuer wird auf die Produkte sowie auf alle Versandkosten erhoben. Alle Rechnungen werden dann inklusive aller Steuern ausgestellt.

Um Ihre Umsatzsteuerregelung zu ändern, gehen Sie zu MEIN KONTO > GESCHÄFTSKONTO > IHRE GESCHÄFTSADRESSE.

Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich: Ihre EU-MWST-Nummer verwalten.

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