Tout savoir sur la livraison de fleurs et plantes stabilisées

LIVRAISON EN FRANCE

Pour toute commande supérieure à 100€ Hors Taxes d'achat, la livraison et la préparation sont offertes. Un forfait de 8,90€ sera appliqué pour toute commande inférieure à 100€ Hors Taxes.
Pour la Corse, un forfait additionnel de 19,60€ est appliqué.

Monaco est considéré comme un département français. La principauté bénéficie donc des mêmes avantages tarifaires qu'en France métropolitaine.

Ces conditions sont valables uniquement pour la France métropolitaine et la Corse. Nous ne livrons pas les DOM et les TOM.

LIVRAISON EN EUROPE

[ Allemagne | Autriche | Belgique | Danemark | Espagne | Finlande | Grèce | Irlande | Italie | Luxembourg | Pays-bas | Portugal | Royaume-uni | Suède ]

Pour toute commande supérieure à 350€ d'achat, la livraison et la préparation sont offertes. Un forfait de 35€ sera appliqué pour toute commande inférieure à 350€.

En dehors de ces pays d'Europe, nous n'effectuons pas de livraison. Vous pouvez toutefois procéder à l'enlèvement de la marchandise directement dans notre entrepôt. Lors du passage de commande, précisez "Enlèvement par le client" comme choix de transporteur. Dès que votre commande est prête, notre service client vous communiquera les dimensions et poids de votre commande. Ces informations vous seront demandées par votre transporteur afin d'effectuer l'enlèvement dans nos locaux.

DÉLAIS DE
LIVRAISON

Tous les produits en vente sur le site sont en stock. La commande est préparée dans les plus brefs délais depuis notre entrepôt logistique. En France métropolitaine, pour toute commande passée avant 13h, la livraison se fera avant le lendemain entre 8h et 13h (hors we et jours fériés). Il faut compter en moyenne 48-72h pour la livraison en Europe.
Nous attirons l'attention de nos clients sur certaines particularités pouvant engendrer des délais rallongés : zones difficiles d'accès, zones isolées, évènements météorologiques, périodes de forte affluence...

RÉCEPTION
DE MARCHANDISE

Les livraisons sont effectuées par un de nos prestataires transport, choisis pour leur expérience et leur sérieux. Dans tous les cas, la livraison s'arrête à la porte du batiment. Le chauffeur n'est pas engagé sur une livraison à l'intérieur ni à l'étage. Il vous revient de pouvoir recevoir ce type de livraison. En cas d'anomalie (film déchiré, cartons endommagés), vous devez préciser des réserves expliquant l'anomalie sur le bon du transporteur afin de pouvoir nous faire un recours.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à déballer vos colis devant le transporteur. Seules les réceptions accompagnées de réserves notées sur le bon du transporteur seront traitées en SAV.

SERVICE
APRÈS-VENTE

Aucun retour de produit ne sera accepté sans une demande préalable accompagnée de photos présentant les anomalies du produit. Si ces anomalies sont du fait du transport, il est impératif d'avoir notifié des réserves écrites sur le bon du transporteur. Toute demande justifiée de retour de marchandise sera traitée par nos services et une réponse vous sera apportée sous 72h ouvrables.

LIVRAISON UNIQUEMENT
AUX PROFESSIONNELS

Nous ne livrons pas les adresses de clients particuliers. Nous ne pourrons donc pas livrer vos clients particuliers directement.

Nous pourrons, par contre, utiliser vos services de transport et remettre les produits à la société de votre choix en incluant votre bon de livraison.